Граждане Нижегородской области имеют право обращаться к высшему региональному исполнительному органу – Губернатору – с предложениями, заявлениями и жалобами. Данная статья собрала все необходимые контакты и инструкции, чтобы ваш запрос был рассмотрен в соответствии с Федеральным законом 59‑ФЗ и законом Нижегородской области 124‑З.
Официальный сайт
Сайт Губернатора Нижегородской области: https://www.governor.nnov.ru
На сайте размещены новости, пресс‑релизы, информация о приёмных, а также интерактивный портал электронных обращений.
Горячая телефонная линия
Для оперативного решения острых вопросов граждан создана круглосуточная горячая линия.
- Телефон 1: 7 (831) -19‑74‑33
- Телефон 2: 7 (831) -39‑10‑22
Звонок принимается ежедневно с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 17:00). В случае экстренных ситуаций (угроза жизни, здоровью) оператор может перенаправить звонок в круглосуточный диспетчерский центр.
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obratnaya@nnov.ru
Письма принимаются в любой день недели. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.
Электронная приёмная (Личный кабинет)
Для подачи заявлений онлайн используется портал «Госуслуги».
- Перейдите на страницу Электронная приёмная Губернатора.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация обязательна).
- Выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
После отправки система выдаёт уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (приёмная граждан)
Личный приём граждан проводится в офисе Губернатора.
- Адрес приёмной: г. Нижний Новгород, ул. Костина, 2, 603134
- График работы:
- Понедельник‑четверг: 9:00 – 18:00
- Пятница: 9:00 – 17:00
- Суббота‑воскресенье: выходные
- Для посещения требуется предварительная запись (см. пункт 6).
Как записаться на личный приём
Запись осуществляется тремя способами:
- По телефону горячей линии (см. пункт 2) – оператор уточнит цель обращения и назначит время.
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Через мобильное приложение «Губернатор Нижегородской области», доступное в Google Play и App Store.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
Обращения граждан обрабатываются в следующих подразделениях:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение и контроль сроков.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с соц‑заказами, ЖКХ, образованием и здравоохранением.
- Юридический отдел – правовая экспертиза жалоб.
Руководство
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) руководителем региона является:
- Губернатор Нижегородской области – Глеб Никитин
Контактные данные губернатора (для официальных запросов):
- Электронная почта: governor@nnov.ru
- Рабочий телефон: 7 (831) -19‑74‑33
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества рассмотрения обращения в нескольких местах:
- На портале «Госуслуги» – раздел «Отзывы».
- В разделе «Обратная связь» официального сайта governor.nnov.ru/feedback.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- По телефону горячей линии – оператор предложит заполнить короткую анкету после завершения разговора.
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Определите форму обращения: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовьте документы: копии паспортов, справки, фотографии, подтверждающие факт нарушения.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть жалобы и желаемый результат.
- Отправьте запрос: позвоните, отправьте письмо или загрузите в личный кабинет.
- Получите номер обращения: сохраните его для контроля статуса.
- Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получите ответ: в письменной форме (почта, электронная почта, личный кабинет) в течение 30 дней (по закону – не более 30 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно 59‑ФЗ, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, в электронном кабинете можно скрыть свои персональные данные, однако без указания контактов ответ будет невозможен.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в Судебный орган или в Управление по защите прав потребителей области.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Губернатора
- Электронная приёмная (Госуслуги)
- Портал Правительства Нижегородской области
- Записаться на личный приём
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса. Пользуйтесь официальными каналами связи и сохраняйте все подтверждающие документы.