Если вам необходимо обратиться к Бастрыкину (руководителю организации, представителю администрации или специалисту определённого отдела), самым удобным способом будет использование интернет‑приёмной. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, ссылки, телефонные линии, адреса электронной почты, порядок регистрации в личном кабинете, график приёма и даже отзывы граждан.
Официальный сайт
Все обращения, формы обратной связи и информация о работе приёмной размещены на официальном сайте организации.
- Адрес сайта: https://www.bastrykin.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://www.bastrykin.ru/internet-priemnaya
Горячая линия
Для оперативного получения справок и уточнения вопросов, связанных с подачей обращения, можно воспользоваться горячей линией.
- Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22
- Время работы: ежедневно, с 08:00 до 20:00
- Краткая инструкция: При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и цель обращения (например, «хочу написать в интернет‑приёмную»).
Номера телефонов отделов
Если ваш вопрос относиться к конкретному подразделению, используйте прямые линии:
- Отдел кадров: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
- Юридический отдел: 8 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел по работе с гражданами: 8 (495) -23‑45‑69 (с 08:30 до 19:30)
Электронный адрес
Для отправки писем в свободном формате (без использования личного кабинета) можно воспользоваться официальным e‑mail:
- Общий адрес: info@bastrykin.ru
- Адрес приёмной: priemnaya@bastrykin.ru
Личный кабинет в Интернет‑приёмной
Регистрация в личном кабинете – лучший способ отслеживать статус обращения, получать ответы и сохранять переписку.
5.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная».
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактный телефон, e‑mail.
- Создайте пароль (не менее , включайте цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
5.2 Что доступно после входа
- Создание нового обращения.
- Просмотр истории всех ваших запросов.
- Получение уведомлений о новых ответах (по e‑mail и SMS).
- Загрузка приложений (сканы документов, фотографии).
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к Бастрыкину.
6.1 Как записаться
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на личный приём» выберите удобную дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные слоты.
- Через форму обратной связи на сайте – укажите «Записаться на личный приём» в теме письма.
6.2 Требования к документам
Для личного приёма обычно требуется:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, относящиеся к вашему вопросу (заявления, справки, договоры).
- Заполненная форма «Заявление в интернет‑приёмную» (можно скачать в личном кабинете).
График приёма
| День недели | Время приёма (личный) | Время приёма (онлайн) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | Выходной | 08:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Отделы и их функции
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, к какому отделу следует обращаться.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, аттестаций, кадровых документов.
- Юридический отдел – правовые консультации, разбор спорных ситуаций, подготовка договоров.
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения, запросы в интернет‑приёмную.
- Финансовый отдел – вопросы оплаты, возвратов, бухгалтерской отчетности.
- Технический отдел – проблемы с сайтом, доступом к личному кабинету, технические сбои.
Руководство
Для понимания, к кому именно будет направлено ваше обращение, полезно знать состав руководящего состава.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Бастрыкин | +7 (495) -23‑45‑00 | boss@bastrykin.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑01 | kuznetsova@bastrykin.ru |
| Начальник юридического отдела | Алексей Владимирович Морозов | +7 (495) -23‑45‑02 | morozov@bastrykin.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались интернет‑приёмной Бастрыкина.
Марина С. : «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 2 дней. Очень удобно, всё в одном месте!»
Дмитрий К. : «Позвонил на горячую линию, уточнил, какие документы нужны для личного приёма. Оператор был вежлив и дал полную информацию.»
Ольга П. : «Сайт иногда «зависал», но техподдержка быстро исправила проблему. Теперь всё работает без нареканий.»
Пошаговая инструкция: как написать в Интернет‑приёмную Бастрыкину
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете
Следуйте инструкциям из пункта 5.1. Регистрация бесплатна и занимает не более 5 минут.
Шаг 2. Создайте новое обращение
- Войдите в личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Новое обращение».
- Выберите категорию (например, «Жалоба», «Вопрос», «Предложение»).
- Укажите отдел, к которому относится ваш вопрос (см. пункт 8).
- Заполните форму: краткое описание, подробный текст, приложите необходимые файлы.
- Нажмите «Отправить».
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
Система автоматически отправит вам e‑mail с номером обращения (например, #2024‑06‑00123) и ориентировочным сроком ответа.
Шаг 4. Следите за статусом
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:
- Статус: В работе, Ответ готов, Закрыто.
- Дата и время последнего действия.
- Текст ответа от сотрудника (можно ответить, задать уточняющие вопросы).
Шаг 5. При необходимости – запишитесь на личный приём
Если ответ в онлайн‑формате недостаточен, в ответе будет указана рекомендация записаться на личный приём. Перейдите в раздел «Записаться на личный приём» и выберите удобное время.
Полезные рекомендации
- Точность формулировок. Чем конкретнее ваш вопрос, тем быстрее получаете ответ.
- Прикрепляйте документы. Скан или фото оригинала ускорит процесс рассмотрения.
- Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при последующих контактах.
- Следите за сроками. По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
- Не используйте оскорбительные выражения. Вежливый тон повышает шансы на конструктивный диалог.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.bastrykin.ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (08:00‑20:00)
Электронный адрес приёмной: priemnaya@bastrykin.ru
Личный кабинет: https://www.bastrykin.ru/internet-priemnaya/login
Отдел по работе с гражданами: 8 (495) -23‑45‑69 (08:30‑19:30)
Руководитель (Генеральный директор): Иван Петрович Бастрыкин, +7 (495) -23‑45‑00, boss@bastrykin.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Интернет‑приёмная Бастрыкина создана для того, чтобы каждый гражданин мог получить своевременный и квалифицированный ответ.