Если вы живёте в Новоузенском районе и хотите направить официальную жалобу, обращение или предложение непосредственно губернатору Саратовской области, ниже вы найдёте полную инструкцию: какие каналы связи доступны, где находится личный приём, какие документы нужны и как правильно оформить письмо.
Официальный сайт администрации губернатора
Адрес сайта: https://governor.sar.gov.ru
На сайте размещены:
- Контактные данные всех отделов.
- Форма онлайн‑обращения.
- Информация о личном кабинете гражданина.
- Расписание личных приёмов и публичных мероприятий.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑555‑00‑00 | Круглосуточно |
| Приёмная администрации | +7 (8452) -5‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Факс | +7 (8452) -5‑01‑02 | — |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: governor@sar.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба от жителя Новоузенского района – ФИО, адрес». В теле письма обязательно укажите:
- Полные ФИО и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Точный адрес проживания (улица, дом, квартира, район).
- Краткое описание проблемы (что случилось, когда, где).
- Какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы, звонки).
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Личный кабинет гражданина (ЛК)
Для удобного контроля статуса обращения можно воспользоваться личным кабинетом на портале:
https://lk.governor.sar.gov.ru
Как зарегистрироваться:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус рассмотрения жалобы.
- Получать ответы и запросы дополнительных документов.
- Скачивать копию отправленного обращения.
Личный приём губернатора
Адрес приёмной: г. Саратов, ул. Советская, 1, офис 301 (дом правительства).
Рабочие часы личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для посещения личного приёма необходимо:
- Записаться онлайн через форму записи на приём или позвонить по телефону +7 (8452) -5‑00‑00.
- Подготовить оригиналы и копии документов, подтверждающих вашу жалобу (письма, справки, фотографии).
- Прийти за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявив паспорт.
Отделы, которые могут рассмотреть вашу жалобу
В зависимости от характера обращения, ваше письмо будет направлено в один из следующих отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилищные проблемы.
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, налогов, инфраструктуры.
- Отдел правопорядка и безопасности – жалобы, связанные с правонарушениями, правами граждан.
- Отдел экологической политики – вопросы загрязнения, охраны природы.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Саратовской области | Владислав Константинович Кузнецов | +7 (8452) -5‑10‑10 | kuznetsov@sar.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Елена Петровна Михайлова | +7 (8452) -5‑11‑11 | mihailova@sar.gov.ru |
| Заместитель по работе с гражданами | Алексей Сергеевич Иванов | +7 (8452) -5‑12‑12 | ivanov@sar.gov.ru |
Как оформить жалобу правильно (шаблон)
Ниже приведён примерный шаблон письма, который можно использовать как основу.
Губернатору Саратовской области Владиславу Константиновичу Кузнецову От (ФИО полностью) паспорт: серия ___ номер ___, выдан ___ проживающего по адресу: г. Новоузенск, ул. Ленина, д. 15, кв. 8 Тема: Жалоба на (кратко указать проблему) Уважаемый Владимир Константинович! Описание ситуации: (подробно изложить, когда и где произошёл инцидент, какие органы/лица были вовлечены). Действия, предпринятые ранее: (какие обращения уже делались, к каким органам, результаты). Требования/ожидания: (что именно вы просите: проверка, привлечение к ответственности, исправление нарушения и т.д.). Приложения: ⏤ копия паспорта; ⏤ копии документов, подтверждающих факт (справки, фотографии, письма); ⎯ копия предыдущих обращений (если есть). Контактный телефон: __________ E‑mail: __________ Подпись: __________
Отзывы и оценки работы администрации
Для контроля качества работы государственных органов в Саратовской области существуют несколько публичных площадок, где граждане оставляют отзывы:
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан»
- ОтзывОпрос – отзывы о работе администрации
- Социальные сети:
- Официальный Telegram‑канал губернатора – @gov_sar
- Официальный ВКонтакте – vk.com/gov_sar
На этих ресурсах вы можете:
- Ознакомиться с реальными случаями рассмотрения жалоб.
- Поделиться своим опытом и оценить скорость ответа.
- Узнать о плановых проверках и мероприятиях, проводимых в вашем районе.
- Соберите все необходимые документы (паспорт, доказательства).
- Подготовьте текст обращения по шаблону (см. пункт 8).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронное письмо на governor@sar.gov.ru;
- Личный кабинет – создайте обращение в разделе «Обращения»;
- Личный приём – запишитесь и придите в офис.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости уточните детали у ответственного сотрудника отдела.
Помните, что правильно оформленная жалоба повышает шансы на её оперативное рассмотрение. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Статья актуальна на дату . Информация может быть изменена, поэтому рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте governor.sar.gov.ru.