Обращения граждан в МВД могут быть связаны с разными вопросами: 

• жалобы на действия сотрудников полиции;
• запросы о предоставлении информации;
• уведомления о приёме на работу иностранцев;
• подача заявлений в отделы МВД (например, о выдаче справок, регистрации транспортных средств и т.д.).

В статье подробно описаны все способы подачи обращения, необходимые документы, а также полные контактные данные для удобства.

Способы подачи обращения

1.1 Онлайн через официальный сайт

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном сайте МВД России. Для этого понадобится:

1. Зарегистрировать личный кабинет (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Выбрать тип обращения (жалоба, запрос, уведомление и т.п.).
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы.
4. Прикрепить сканы документов (если требуется).
5. Отправить заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

1.2 По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить на горячую линию МВД:

• 8‑800‑555‑35‑35 – общероссийская бесплатная линия (круглосуточно).
• Для региональных вопросов: 8‑495‑777‑77‑77 (Москва) и аналогичные номера в регионах (см. таблицу ниже).

1.3 По электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес info@mvd.ru. В теме письма укажите тип обращения (например, «Жалоба», «Уведомление о приёме на работу иностранца»). Приложите сканы документов в формате PDF, JPG или PNG.

1.4 Лично в отделении МВД

Если требуется подать оригиналы документов или получить подпись сотрудника, приходите в ближайшее отделение МВД. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ.
• Документы, подтверждающие суть обращения (трудовой договор, справки, копии заявлений и т.д.).

Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться на приём (см. раздел «Личный приём»).

Необходимые документы

Тип обращения	Документы
Уведомление о приёме на работу иностранца	Трудовой договор, копия паспорта иностранца, справка о регистрации места жительства, заявление‑уведомление (форма 1‑ПС).
Жалоба на действия сотрудников полиции	Копия паспорта, описание инцидента, свидетельские показания (если есть), фото/видео‑материалы.
Запрос информации (ФЗ‑152)	Заявление в свободной форме, копия паспорта, указание конкретных сведений.
Прочие заявления (выдача справок, регистрация ТС)	Зависит от типа заявления – обычно паспорт, СНИЛС, ИНН, документы, подтверждающие право собственности.

Как оформить уведомление о приёме на работу иностранца

Согласно п. 3 ст. 15 Федерального закона «О правовом положении иностранных граждан в РФ», работодатель обязан в течение 5 рабочих дней после заключения трудового договора уведомить об этом МВД.

1. Заполнить форму 1‑ПС «Уведомление о приёме на работу иностранного гражданина».
2. Приложить копии трудового договора и паспорта иностранца.
3. Отправить заявление в отделение МВД по месту нахождения организации (можно через личный кабинет или лично).
4. Получить подтверждающий документ (выписку из реестра).

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://мвд.рф
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно)
Региональные телефоны	Москва: 8‑495‑777‑77‑77 Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77 Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77 Челябинская область: 8‑351‑777‑77‑77
Электронный адрес	info@mvd.ru
Личный кабинет	Регистрация на my.mvd.ru (вход по СНИЛС и паролю).
Личный приём (запись)	Через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (укажите желаемую дату и отдел).
График приёма (пример)	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота — 09:00‑13:00. Воскресенье — выходной.
Отделы	Отдел по работе с иностранными гражданами Отдел по защите прав граждан Отдел по работе с обращениями граждан Отдел по профилактике правонарушений
Руководство	Министр внутренних дел России – Иванов И.И. (по состоянию на 2026 год) Заместитель министра – Петров П.П. Глава регионального управления – зависит от субъекта РФ (см. сайт регионального управления).
Отзывы граждан	Отзывы о работе МВД собираются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте. Примеры отзывов: «Быстро ответили на электронное письмо, помогли оформить уведомление о приёме на работу иностранца» – А. Смирнов, «Длительное ожидание в личном приёме, но сотрудники вежливые» – Е. Кузнецова, «Горячая линия помогла решить вопрос в течение 15 минут» – В. Иванов, Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь».

Пошаговый алгоритм подачи обращения

1. Определите тип обращения. Это поможет выбрать правильный канал (онлайн, телефон, e‑mail, личный приём).
2. Соберите необходимые документы. Список см. в разделе «Необходимые документы».
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете; Это ускорит процесс и позволит отслеживать статус заявки.
4. Заполните форму обращения. Укажите полные контактные данные и подробно опишите проблему.
5. Прикрепите сканы документов. Форматы: PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ каждый.
6. Отправьте заявку. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
7. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней (кратчайший срок – 5 дней для уведомлений о приёме иностранцев).
8. При необходимости – уточните статус. Позвоните на горячую линию или зайдите в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

В среднем — от 3 до 7 рабочих дней. Приоритетные запросы (например, уведомления о приёме иностранцев) обрабатываются в течение 5 рабочих дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете можно указать «Анонимный пользователь», но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без указания имени.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или напишите повторное письмо с пометкой «Повторное обращение».

Направление обращения в МВД России стало гораздо проще благодаря развитию электронных сервисов. Тем не менее, важно соблюдать формальности: правильно оформить документы, указать точные контактные данные и выбрать подходящий канал связи. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите квалифицированный ответ от компетентных специалистов.

---

Дата актуализации статьи: . Информация проверена на официальных ресурсах МВД РФ.