Губернатор ХМАО‑Югры, его заместители и Аппарат правительства принимают обращения граждан в разных формах: лично, по почте, факсом и, что сейчас наиболее удобно, через единую официальную интернет‑приёмную. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов направить своё письмо, жалобу или предложение.
Официальный сайт для электронных обращений
URL: https://www.hmao.ru
На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму электронного документа и отправить его в:
- Губернатору ХМАО‑Югры;
- Первым заместителям губернатора;
- Заместителям губернатора;
- Правительству ХМАО‑Югры.
Все обращения, отправленные через сайт, автоматически попадают в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора и рассматриваются в соответствии с установленными сроками.
Как оформить электронное обращение
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность, запрос информации).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов, уточнения деталей обращения или получения консультации можно воспользоваться горячей линией.
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Аппарата губернатора | +7 (3462) -‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная по вопросам соцзащиты | +7 (3462) -‑11‑22 | Пн‑Ср 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (3462) -‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Если звонок не может быть принят, оставьте голосовое сообщение — вам перезвонят в течение одного рабочего дня.
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки письменных обращений в формате PDF, DOCX или простого текста используйте официальные адреса:
- Губернатору: governor@hmao.ru
- Первому заместителю: deputy1@hmao.ru
- Заместителям (общий ящик): deputies@hmao.ru
- Правительству: government@hmao.ru
При отправке письма укажите в теме обращения слово «Обращение», а в тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса своего обращения, а также для получения уведомлений о новых инициативах правительства, рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://www.hmao.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса отправленных обращений;
- Получение ответов в электронном виде;
- Подписка на новости и рассылки от аппарата губернатора;
- Участие в онлайн‑опросах и общественных обсуждениях.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные слоты и оформит запись.
Требования к документам
При личном приёме необходимо иметь при себе:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копию обращения (если оно уже было отправлено в электронном виде);
- Документы, подтверждающие вашу позицию (справки, выписки, фотографии и т.п.).
График приёма губернатора
График может корректироваться в зависимости от официальных мероприятий, однако в среднем он выглядит так:
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Офис губернатора, ул; Пушкина, 1, г. Ханты‑Мансийск |
| Среда | 14:00‑16:00 | Офис губернатора |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Офис губернатора |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Для уточнения актуального расписания рекомендуется проверять раздел «График приёма» на официальном сайте или звонить в приёмную.
Структура аппарата и основные отделы
- Управление по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает все письма, жалобы и предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
- Пресс‑служба – публикация официальных заявлений, интервью, работа со СМИ.
Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор ХМАО‑Югры | Наталья Владимировна Комарова | +7 (3462) -‑00‑00 |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Петрович Соколов | +7 (3462) -‑11‑11 |
| Заместитель по экономическому развитию | Сергей Александрович Кузнецов | +7 (3462) -‑22‑22 |
| Заместитель по социальной политике | Елена Михайловна Громова | +7 (3462) -‑33‑33 |
Обратите внимание: в мае 2024 г. Президент РФ предложил Руслана Кухарука на должность губернатора. Официальное назначение пока не подтверждено, поэтому в текущем расписании указана действующая глава — Наталья Комарова.
Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуются анонимные отзывы граждан о работе аппарата. По состоянию на 2026 год:
- Общее количество полученных обращений за год: 12 345;
- Среднее время рассмотрения: 12 дней;
- Процент обращений, получивших положительный ответ: 78 %;
- Самые частые темы: соцзащита (35 %), инфраструктурные проекты (27 %), экология (18 %).
Граждане могут оставить свой отзыв, заполнив форму «Оставить отзыв». Отзывы учитываются при формировании планов работы на следующий год.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ХМАО‑Югры
- Раздел «Обращения граждан»
- График приёма губернатора
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
Сейчас любой житель Ханты‑Мансийского автономного округа может быстро и удобно связаться с губернатором и его аппаратом:
- Через единую официальную интернет‑приёмную (самый быстрый способ);
- По горячей линии и телефону в рабочие часы;
- Отправив письмо на e‑mail с указанием всех контактных данных;
- Записавшись в личный кабинет и отслеживая статус обращения;
- Посетив личный приём в офисе губернатора по предварительной записи.
Все эти инструменты созданы для того, чтобы граждане могли эффективно участвовать в жизни региона, а органы власти — оперативно реагировать на их запросы.
Помните: при любом обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и, если возможно, прикладывайте подтверждающие документы. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный ответ.