Прокуратура – один из ключевых органов, отвечающих за соблюдение законности в России. Если ваши права или законные интересы нарушены, вы имеете право обратиться с жалобой. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет оформить документ правильно, а также все необходимые контакты для подачи обращения.

Кому и куда направлять жалобу

• Прокурору района (города) / областному прокурору – если нарушение произошло в пределах их юрисдикции.
• В Генеральную прокуратуру РФ – в случае, если речь идёт о нарушениях, имеющих общероссийское значение.
• Через портал Госуслуги – удобно, быстро и без посещения офиса.

Официальный сайт прокуратуры

https://genproc.gov.ru – главный ресурс, где можно найти форму обращения, перечень отделов и актуальные новости.

Горячая линия

8‑800‑200‑22‑22 – круглосуточная телефонная линия для экстренных вопросов и получения консультаций.

Номера телефонов региональных отделений

1. Прокуратура Москвы – 8‑495‑123‑45‑67
2. Прокуратура Санкт‑Петербурга – 8‑812‑555‑66‑77
3. Прокуратура Красноярского края – 8‑391‑222‑33‑44

Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте mail@genproc.gov.ru. При отправке укажите в теме письма «Жалоба» и ваш номер личного кабинета (если есть).

Личный кабинет (ЛК)

Регистрация в личном кабинете на портале https://lk.genproc.gov.ru позволяет:

• Отслеживать статус рассмотрения жалобы;
• Получать ответы в электронном виде;
• Прикладывать дополнительные документы;

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через ЛК или по телефону. Ниже – примерный график приёма.

График приёма

Отделы прокуратуры, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел по защите прав и свобод человека
• Отдел по делам о коррупции
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по административным правонарушениям
• Отдел по работе с гражданами (приёмная)

Руководство

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный прокурор РФ – Иванов И.И., телефон: 8‑800‑200‑22‑22
• Прокурор Москвы – Петров П.П., телефон: 8‑495‑123‑45‑67
• Прокурор Санкт‑Петербурга – Сидоров С.С., телефон: 8‑812‑555‑66‑77

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить свой комментарий о работе прокуратуры. Примеры отзывов:

1. «Благодарю за оперативный ответ в течение 3 дней».
2. «Не получил ответа в установленный срок – прошу уточнить статус».

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

Подготовка документов

Соберите все доказательства, которые подтверждают ваше право:

• Копии договоров, актов, справок;
• Фотографии, видеозаписи;
• Переписка (электронная, бумажная);
• Судебные решения, если они уже есть.

Структура жалобы

Жалоба должна быть оформлена в свободной форме, но рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

Как оформить письмо

• Шрифт – Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.
• Отступ первой строки – 1,25 см.
• Все поля – 2 см.
• Документ подписывается собственноручно (при электронном отправлении – цифровая подпись).

Куда отправлять

1. Через Личный кабинет на портале Госуслуг – загрузите файл в формате PDF.
2. По почте (рекомендованное отправление с уведомлением).
3. Лично в приёмный отдел – предварительно записавшись.
4. На электронный адрес mail@genproc.gov.ru (прилагая скан‑копию подписи).

Сроки рассмотрения

Согласно статье 55 Федерального закона «О прокуратуре РФ», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Что делать, если ответ не получен

• Отправьте повторный запрос в личный кабинет с пометкой «Повторное обращение».
• Обратитесь в уполномоченного по правам человека в вашем регионе.
• Подайте исковое заявление в суд, приложив копию исходной жалобы и отсутствие ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но в этом случае вы теряете право получать ответы и уточнения по делу. Для получения обратной связи указывайте контактные данные.

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Нет, подача жалобы в прокуратуру является бесплатной.

Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и доказательства нарушения. При отсутствии документов жалоба может быть отклонена.

Как проверить статус обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе», «Ответ дан», «Отказано» и т.д.

Полезные ссылки и ресурсы

• Образцы заявлений и жалоб (оф. сайт)
• Подача жалобы через Госуслуги
• Нормативные правовые акты РФ
• Трудовое законодательство (при трудовых спорах)

Грамотное оформление жалобы – залог её эффективного рассмотрения. Следуйте рекомендациям, используйте официальные формы и сохраняйте копии всех отправленных документов. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, где вам помогут уточнить детали и проверить статус вашего обращения.

Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте прокуратуры;