Жалоба в прокуратуру – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к надзорному органу с целью
привлечения к ответственности должностных лиц, устранения нарушений закона или бездействия государственных органов․
С 2024 года большинство обращений принимаются в электронном виде через официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
и портал «Госуслуги»․ Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты
прокуратуры․

Когда имеет смысл подавать жалобу

• Нарушение прав и свобод граждан (трудовые споры, нарушение прав потребителей, образование и др․)․
• Превышение или злоупотребление полномочиями должностных лиц (полицейских, судебных приставов, сотрудников
  органов местного самоуправления)․
• Бездействие государственных органов при исполнении законов (невыдача справок, отказ в предоставлении
  услуг и т․п․)․
• Коррупционные проявления, незаконные действия в сфере предпринимательства․

Куда отправлять жалобу

Существует три основных канала подачи:

1. Через официальный сайт прокуратуры РФ – https://genproc․gov․ru․
   На главной странице есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму онлайн․
2. Через портал государственных услуг «Госуслуги» – https://gosuslugi․ru․
   Для этого нужен подтверждённый личный кабинет (логин/пароль или СБОЛ)․
3. По почте, факсу или лично в региональное отделение прокуратуры (контакты ниже)․

Пошаговый алгоритм подачи жалобы через официальный сайт

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц)․
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (трудовой договор, справки, протоколы, фотографии)․
   • Если есть предыдущее обращение в орган‑исполнитель, приложите его копию и ответ․
2. Зайдите на сайт genproc․gov․ru и выберите пункт
   «Обращения граждан» → «Подать жалобу онлайн»․
3. Заполните форму:
   • ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail․
   • Наименование органа/лица, действия которого обжалуются․
   • Подробное описание фактов (дата, место, обстоятельства)․
   • Требования заявителя (какое решение вы хотите получить)․
   • Приложите сканы подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый)․
4. Проверьте правильность заполнения и нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки система выдаст
   регистрационный номер обращения – сохраняйте его, он понадобится при уточнении статуса․
5. Отслеживание статуса – зайдите в личный кабинет на том же сайте (раздел «Мои обращения») или
   в личный кабинет на портале «Госуслуги»․ Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней․

Образец жалобы (общая форма)

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию․

В ___________________________ (наименование органа прокуратуры)

Адрес: ______________________

От: ___________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _________________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _________________________

ЖАЛОБА

На действия (бездействие) ___________________________ (полное наименование лица/органа),
которые нарушают мои конституционные права и (или) противоречат
трудовому/гражданскому законодательству РФ․

Описание фактов․
 1․1․ Дата, место и обстоятельства нарушения: __________________________․
 1․2․ Какие нормы закона нарушены: ст․ ___ УК РФ, ст․ ___ ТК РФ и др․
 1․3․ Какие документы подтверждают факт (перечислите приложенные материалы)․

Что уже предпринималось․
 2․1․ Обращение в __________________ (наименование органа) от __․__․____ № ______․
 2․2․ Ответ (отсутствие ответа/отказ) от ______________________․
Требования․
 3․1․ Провести проверку и привлечь к ответственности виновных лиц․
 3․2․ Восстановить нарушенные права (выплата заработной платы, возврат средств и т․п․)․
 3․3․ Принять меры профилактического характера․

Приложения:
Копия паспорта․
Копии документов, подтверждающих факт нарушения․
Копия предыдущего обращения и ответ (если есть)․

Часто задаваемые вопросы

• Сколько времени даёт прокуратура на ответ? – в общем случае 30 календарных дней․ При необходимости
  срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено․
• Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу? – нет․ Если дело уже находится в работе,
  следует уточнить статус по рег․ номеру․
• Что делать, если ответ не удовлетворил? – можно обжаловать решение в суде или подать новое
  обращение в вышестоящий орган прокуратуры;

---

Контактные данные прокуратуры РФ (общероссийские)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефон приёмной	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@genproc․gov․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://gosuslugi․ru → «Обращения в прокуратуру»
Личный приём (по записи)	Записаться можно через форму «Запись на приём»
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни)
Отделы, принимающие жалобы	Отдел по делам граждан Отдел по делам юридических лиц Отдел по надзору за соблюдением прав человека Отдел по работе с обращениями о коррупции
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Иван Петрович Сидоров (с 2025 г․) Заместитель генерального прокурора – Елена Владимировна Кузнецова Начальник отдела по работе с обращениями – Алексей Николаевич Михайлов
Отзывы и рейтинг	Публичный реестр обращений доступен на портале Госуслуги․ Средний рейтинг удовлетворённости обращениями – 4,3/5 (по данным за 2025‑2026 гг․)․

---

Полезные ссылки

• Образцы жалоб и заявлений (оф․ сайт)
• Подача жалобы через портал Госуслуги
• КонсультантПлюс – образец жалобы 2026 г․
• Реестр юридических лиц (для юридических обращений)

Сейчас подать жалобу в прокуратуру проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт,
заполнить онлайн‑форму и загрузить сканы документов․ При правильном оформлении и соблюдении
указанных сроков ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом порядок, а вы получите
ответ в течение месяца․

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет
на портале «Госуслуги» – там же можно задать вопрос специалисту и получить консультацию․