Прокуратура Краснодарского края – орган, уполномоченный рассматривать обращения граждан, связанные с нарушением их прав и законных интересов. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить жалобу, а также все необходимые контакты для подачи обращения.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Нарушение прав человека (семейные, трудовые, жилищные и др.).
• Неправомерные действия или бездействие органов государственной власти, муниципальных органов, их должностных лиц.
• Превышение или злоупотребление полномочиями сотрудниками правоохранительных органов.
• Серьёзные нарушения в сфере экономики, экологии, здравоохранения и образования.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление или сообщение о правонарушении.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, справки, показания свидетелей.
3. Сформируйте текст обращения. Структура типовой жалобы:
   • Шапка (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
   • Наименование органа (Прокуратура Краснодарского края).
   • Краткое изложение фактов (дата, место, обстоятельства).
   • Ссылка на нормы права, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Требования (что именно вы просите сделать).
   • Перечень приложений.
   • Подпись и дата.
4. Проверьте правильность оформления. Обязательно укажите свои контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
5. Отправьте обращение. Вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов (см. раздел «Контакты»).
6. Сохраните копию. Прокурор обязан дать ответ в течение 30 дней. Сохраните подтверждение подачи (квитанцию, электронный чек).

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Пушкинская, д. 1, кв. 12
Телефон: +7 (861) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Прокурору Краснодарского края

От: Иванов И. И.

Тема: Жалоба на незаконные действия сотрудников отдела ПЭО г. Краснодар
Текст обращения:
27 марта 2026 г. я обратился в отдел полиции № 5 г. Краснодар с заявлением о краже личного имущества. Сотрудники отдела, не проведя должного расследования, отказались принимать меры, сославшись на отсутствие «доказательств», хотя у меня имеются видеозаписи с места происшествия и показания свидетелей.
Считаю, что в действиях сотрудников нарушены статьи 13 и 14 Федерального закона «Об основах профилактики правонарушений», а также ст. 2 Конституции РФ (право на судебную защиту).

Требования:
Провести проверку действий сотрудников отдела полиции № 5 г. Краснодар.
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с УПК РФ.
Информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Копия заявления в полицию (№ 123/2026).
Видеозапись с места происшествия.
Показания свидетелей (видеозаписи).

Подпись: ______________________

Контакты Прокуратуры Краснодарского края

Отделы Прокуратуры

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по делам о коррупции
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по экологическим и природоохранным правонарушениям
• Отдел по административным правонарушениям
• Отдел по уголовным делам

Руководство

Как подать жалобу через личный кабинет

1. Перейдите на Личный кабинет Прокуратуры.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Войдите в систему и выберите пункт «Создать обращение» → «Жалоба».
4. Заполните форму согласно шаблону (см. пункт 2).
5. Загрузите подтверждающие документы (PDF, JPG, MP4 – не более 10 МБ каждый).
6. Отправьте обращение. Система выдаст номер заявки, который следует сохранять.

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Согласно порталу «Отзывы о прокуратуре», основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый ответ (в среднем 12 дней), профессиональная вежливость сотрудников, возможность подачи обращения онлайн.
• Отрицательные: иногда длительный срок рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия для получения копий документов.

Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4,3 из 5 баллов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общую рассылку, а не лично вам.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 13 ФЗ «Об обращениях граждан», прокурор обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Какие документы обязательны к приложению?

Копии всех документов, подтверждающих ваши слова (заявления, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи). Если оригиналы недоступны, достаточно сканов или фото.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры?

Да. Если вы не согласны с выводами, вы имеете право подать жалобу в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

Подача жалобы в Прокуратуру Краснодарского края – простой процесс, если следовать чёткой структуре и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты, чтобы вы могли быстро связаться с нужным отделом.

Краткая справка о контактах

• Сайт: prok.gov.ru/krasnodar
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной: +7 (861) -10‑00‑01
• E‑mail: info@prok;gov.ru
• Личный кабинет: prok.gov.ru/krasnodar/lk
• Адрес приёмной: г. Краснодар, ул. Пушкинская, д. 1, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Не откладывайте защиту своих прав – оформляйте жалобу правильно и подавайте её в нужный орган уже сегодня!