Вопрос о том, как правильно оформить жалобу (заявление) в полицию по факту мошенничества, возникает у большинства граждан, столкнувшихся с финансовыми потерями․ В этой статье мы подробно разберём:

• Кому и куда направлять заявление;
• Какие сведения обязательно должны быть указаны;
• Какие доказательства следует приложить;
• Как подать заявление онлайн, через личный кабинет и в отделении;
• Образец готового заявления, который можно адаптировать под свою ситуацию․

Кому и куда подавать жалобу

Заявление о мошенничестве может быть направлено в:

1. Отдел полиции по месту жительства (или по месту совершения преступления);
2. Госуслуги – портал государственных услуг (раздел «Заявления в полицию»);
3. Электронную приёмную МВД (через официальный сайт МВД России);
4. Почтовым отправлением (заказным письмом) в адрес соответствующего отделения․

Если в результате подачи заявления дело не возбуждено, вы имеете право обжаловать решение в прокуратуру․

Что обязательно должно быть в заявлении

Согласно ст․ 14․1 УК РФ и правилам МВД, заявление должно содержать:

• Шапку: название органа (например, «Отдел полиции № 5 г․ Москва»);
• Дата и место составления заявления;
• Полные данные заявителя: ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН/СНИЛС (по желанию), адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail;
• Суть обращения: чёткое описание факта мошенничества (когда, где, как произошло);
• Сведения о подозреваемом (если известны): ФИО, ИНН, реквизиты банковской карты, номер телефона, адрес сайта и т․п․;
• Размер ущерба: сумма, дата списания, реквизиты банковского счёта, выписка из банка;
• Перечень приложенных доказательств: скриншоты, переписка, договоры, платежные поручения, выписки, копии паспорта;
• Требования заявителя: возбудить уголовное дело, провести проверку, вернуть средства и т․д․;
• Подпись и дата․

Как собрать доказательства

Без подтверждающих документов полиция может отказать в возбуждении дела․ Рекомендуется собрать:

• Скриншоты переписки с мошенником (мессенджеры, электронная почта, соцсети);
• Копии рекламных объявлений, страниц сайта, URL‑адреса;
• Платёжные документы: выписки из банка, скриншоты операций, квитанции;
• Записи звонков (если есть запись);
• Документы, подтверждающие попытки вернуть деньги (письма в банк, обращения в службу поддержки)․

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1․ Подготовка текста заявления

Скачайте образец (см․ ниже) и заполните свои данные․ Проверьте орфографию и полноту сведений․

Шаг 2․ Сбор доказательств

Создайте один PDF‑файл, в котором разместите все скриншоты и выписки в хронологическом порядке․

Шаг 3․ Выбор способа подачи

• Онлайн через Госуслуги: зайдите в личный кабинет, выберите «Заявление в полицию», загрузите документ и приложите PDF‑файл․
• Электронная приёмная МВД: зайдите на мвд․рф, выберите «Электронная приёмная», заполните форму и прикрепите файлы․
• Лично в отделении: распечатайте заявление, возьмите оригиналы доказательств, подпишите и сдайте в регистратуру․
• Заказным письмом: отправьте оригинал заявления и копии доказательств в адрес отделения, указав «Вручить заявителю»․

Шаг 4․ Получение подтверждения

После подачи вы получите протокол приёма (в электронном виде – в личном кабинете, в отделении – бумажный документ)․ Сохраните его – он понадобится при дальнейшем общении с органами․

Шаг 5․ Действия в случае отказа в возбуждении уголовного дела

Если полиция откажет, вы имеете право:

1. Подать жалобу в прокуратуру (по месту нахождения отделения полиции);
2. Обратиться в суд с иском о возмещении ущерба (гражданский процесс);
3. Обратиться к адвокату для подачи апелляции․

Образец заявления в полицию о мошенничестве

В _______________________ (наименование отделения полиции, адрес)

От _______________________ (ФИО полностью)
Дата рождения: __․__․____
Паспорт: серия ___ № __________, выдан ________________
Адрес регистрации: _________________________________
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: ___________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________ (ФИО), обращаюсь в _______________________ (название отделения) с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст․ 159․3 УК РФ (мошенничество с использованием электронных средств платежа)․

Описание факта мошенничества․

1. Дата и время: __․__․____ г․, около __:__․
2. Место (сайт/приложение): https://example․com․
3. Суть действия: после оплаты услуги/товара в размере _____ рублей (номер банковской карты ___ * * 1234) товар/услуга не была предоставлена, а продавец прекратил связь․

Сведения о подозреваемом (если известны)․
ФИО (если известно): _______________________
Контактный телефон: _______________________
Электронный адрес: _______________________
Реквизиты банковского счёта получателя: _______________________

Размер ущерба․
Сумма списания: _____ рублей․
Дата списания: __․__․____ г․
Банковская выписка (приложение № 1)․

Приложенные доказательства․

• Приложение 1 – выписка из банка;
• Приложение 2 – скриншоты переписки с продавцом․
• Приложение 3 – скриншот рекламного объявления сайта․
• Приложение 4 – копия платежного поручения․

Требования․
Прошу:

1. Провести проверку изложенных фактов․
2. Возбудить уголовное дело по статье 159․3 УК РФ․
3. Принять меры к возврату незаконно изъятых средств․

Подпись: _______________________

Контактные данные полицейских органов (пример для г․ Москва)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://мвд․рф
Горячая линия МВД России	+7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Телефон отделения (пример)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@police․mos․ru
Личный кабинет на портале Госуслуг	https://lk․gosuslugi․ru
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
График приёма заявителей	Пн‑Ср: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Чт‑Пт: 09:00‑12:00, 13:00‑16:00
Отделы	Отдел по борьбе с киберпреступностью Отдел по экономическим преступлениям Отдел по работе с гражданами
Руководство	Начальник отдела – Иванов И․И․, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@police․mos․ru
Отзывы граждан	Сайт otzivik․com/police-moscow – средний рейтинг 4,3/5․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Теоретически заявление может быть подано без указания ФИО, однако без данных заявителя полиция не имеет права вести уголовное дело и вернуть средства․ Поэтому рекомендуется указывать полные контактные данные․

Сколько времени занимает открытие уголовного дела?

Согласно статье 20 УК РФ, полиция обязана рассмотреть заявление в течение 5 рабочих дней и принять решение о возбуждении дела․ При наличии достаточных доказательств дело открывается сразу․

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно уточнить:

• по телефону горячей линии;
• через личный кабинет на портале Госуслуг;
• в отделении, предоставив номер протокола приёма․

Можно ли вернуть деньги без суда?

Если у полиции будет достаточная доказательная база, следователь может потребовать возврат средств от подозреваемого в рамках уголовного дела․ Однако в большинстве случаев возврат происходит через суд․

Составление жалобы (заявления) в полицию – первый и важный шаг в защите своих прав после мошенничества․ Следуйте чёткой структуре, собирайте доказательства и используйте доступные онлайн‑сервисы, чтобы ускорить процесс․ При возникновении затруднений не стесняйтесь обращаться за юридической помощью – квалифицированный адвокат поможет оформить документы и отстоять ваши интересы в суде․

---

Если у вас остались вопросы, вы можете воспользоваться контактами, указанными выше, или оставить отзыв о работе полиции на специализированных ресурсах․