Важное напоминание: перед тем как отправлять обращение, убедитесь, что ваш вопрос действительно относится к компетенции Генеральной прокуратуры РФ (надзор за законностью в сфере правосудия, исполнения законов, защита прав и свобод граждан). Если дело относится к другим органам, лучше обратиться непосредственно к ним.
Подготовка к написанию жалобы - Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи – всё, что подтверждает ваши слова.
- Определите территориальный орган. Жалобу можно направить в Генеральную прокуратуру РФ (центральный орган) или в её территориальное подразделение (по месту нарушения).
- Выберите форму обращения. Онлайн‑жалоба, портал «Госуслуги», личный кабинет на сайте Генпрокуратуры – все варианты одинаково легальны.
Пошаговый алгоритм подачи жалобы через официальный сайт Шаг 1 – Перейти на сайт Генеральной прокуратуры
Шаг 1 – Перейти на сайт Генеральной прокуратуры
Откройте https://genproc.gov.ru. На главной странице в правом верхнем углу нажмите кнопку «Обращения в прокуратуру».
Шаг 2 – Выбрать тип обращения - «Жалоба» – если вы хотите указать на нарушение ваших прав.
- «Заявление» – если требуется инициировать проверку (например, о факте коррупции).
- «Петиция» – для коллективных вопросов.
Шаг 3 – Указать тематику и регион
В появившемся окне выберите:
- Сферу надзора (криминальная, гражданская, административная и т.д.).
- Регион, где произошло нарушение (например, «Москва» или «Санкт‑Петербург»).
Шаг 4 – Заполнить форму обращения
Обязательные поля:
- ФИО заявителя (полностью).
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Текст жалобы (см. образец ниже).
- Приложения (скан‑копии документов, фотографии).
Шаг 5 – Проверить и отправить
После ввода всех данных нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
Шаг 6 – Отслеживание статуса
Для контроля используйте личный кабинет (см. раздел «Контакты» ниже). В нём можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
Образец жалобы (структура)
В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
От (ФИО полностью)
Адрес: (полный почтовый адрес)
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: example@domain.ru
Тема: Жалоба на нарушение прав потребителя (пример)
Текст жалобы:
Описание факта нарушения (когда, где, кем).
Ссылка на нормативный акт (например, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Перечень приложений (копии договоров, чеков, переписка).
Требования заявителя (восстановление прав, компенсация ущерба, проведение проверки).
Подпись
«___» __________ 2026 г.
Важно: не используйте эмоциональные высказывания, пишите чётко и по делу.
Контакты для обращения в Генеральную прокуратуру РФ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (Московский офис) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | mail@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (для отслеживания обращений) | https://lk.genproc.gov.ru |
| Личный приём (офис) | 119034, г. Москва, ул. Ильинка, д. 5 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Приём по предварительной записи. |
| Отделы |
|
| Руководство | Прокурор Генеральный РФ – Игорь Владимирович Краснов (на 2026 год) |
| Отзывы и обратная связь |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправить жалобу анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных ответ получить будет невозможно, а проверка обращения затруднится.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно статье 13 Федерального закона «Об обращениях граждан», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней.
Можно ли добавить новые документы после отправки обращения?
Да. Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите «Добавить материалы» и загрузите дополнительные файлы.
Что делать, если ответ не пришёл?
Свяжитесь с горячей линией или позвоните в отдел по работе с обращениями. Укажите номер вашего обращения (он указан в подтверждающем письме).
Полезные рекомендации - Проверяйте актуальность контактных данных. На сайте Генпрокуратуры регулярно обновляються номера телефонов и адреса.
- Сохраняйте копию отправленного обращения. Снимок экрана с номером заявки пригодится в случае спорных ситуаций.
- Не превышайте 2 в тексте жалобы. Краткость повышает шансы быстрого рассмотрения.
- Если дело срочное (угроза жизни, здоровью), сразу звоните в экстренные службы, а уже потом подавайте жалобу.
Онлайн‑жалоба в Генеральную прокуратуру – удобный и эффективный способ защитить свои права. Следуя описанному алгоритму, заполняя форму без ошибок и прикладывая необходимые документы, вы ускоряете процесс рассмотрения и повышаете шансы на положительный результат.
Помните, что прокуратура – один из ключевых гарантов законности в России. Ваше обращение может стать началом важной проверки и изменить ситуацию не только для вас, но и для многих других граждан.