Прокуратура города Москвы осуществляет надзор за соблюдением законов‚ защищает права и свободы граждан. Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны государственных органов‚ должностных лиц или иных субъектов‚ вы имеете право подать жалобу в прокуратуру.

Что такое жалоба и в каких случаях её следует подавать

• Жалоба – письменное обращение гражданина (или группы граждан) к прокурору с требованием проверить законность действий (или бездействия) органов власти‚ их должностных лиц‚ юридических и физических лиц.
• Жалоба подаётся‚ когда ваши конституционные права и иные гарантированные законом интересы нарушены‚ а попытки решить вопрос в органе‑исполнителе (например‚ в полиции‚ в администрации) не привели к результату.
• Если же речь идёт о конкретном правонарушении (например‚ преступление)‚ следует обращаться в полицию или суд‚ а не в прокуратуру.

Кому и куда направлять жалобу

В Москве жалобу можно направлять в:

1. Прокуратуру города Москвы (генеральную прокуратуру по г. Москве);
2. Районные (или округа) прокуратуры‚ если дело относится к их юрисдикции.

Для большинства граждан достаточно отправить обращение в Главное управление прокуратуры города Москвы.

Требования к форме жалобы

Согласно инструкции на официальном сайте‚ в жалобе должны присутствовать следующие реквизиты:

• Шапка обращения: в правом верхнем углу указывается адресат – «Прокурору города Москвы» (или конкретному начальнику отдела).
• Дата и место составления (например‚ «Москва‚ 17 июня 2026 г.»).
• Полные контактные данные заявителя: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
• Точное описание фактов: что произошло‚ когда‚ где‚ какие нормы права нарушены.
• Документы‑приложения: копии актов‚ справок‚ писем‚ фото‑ и видеоматериалов.
• Требования заявителя: что именно вы просите сделать (провести проверку‚ привлечь к ответственности‚ восстановить нарушенные права).
• Подпись и дата (при отправке в электронном виде – электронная подпись).

Важно! Неполный пакет документов или отсутствие указания конкретного адресата может привести к «поверхностному» рассмотрению или отказу в приёме жалобы.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Определите адресата. Если нарушение произошло в пределах административного округа‚ уточните‚ в какой районной прокуратуре следует подавать жалобу.
2. Соберите доказательства. Скопируйте все документы‚ подтверждающие факт нарушения.
3. Составьте текст обращения согласно пункту 3 (см. образец ниже).
4. Выберите способ подачи:
   • Лично – в приёмный отдел.
   • По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно – через личный кабинет на сайте epp.genproc.gov.ru или по e‑mail.
   • Через портал «Госуслуги» – в разделе «Обращения в органы прокуратуры».
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (квитанцию‚ копию письма‚ номер заявки в личном кабинете).
6. Ожидайте ответа. Прокурор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней (в исключительных случаях – 45 дней).

Образец жалобы в прокуратуру города Москвы

Прокурору города Москвы
ул. Крестьянской заставы‚ 1‚ г. Москва‚ 109992

От: Иванов Иван Иванович‚ 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д.10‚ кв.5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example;com

---

Текст обращения:

Я‚ Иванов И. И.‚ являюсь собственником квартиры‚ расположенной по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д.20‚ кв.12. 15 мая 2026 г. я обратился в Управление жилищного надзора г. Москвы с заявлением о незаконном выселении‚ однако ответ от органов не поступил в течение установленного срока.

Считаю‚ что действия сотрудников Управления нарушили мои конституционные права‚ гарантированные ст. 34 и 39 Конституции РФ‚ а также ст. 13 Жилищного кодекса РФ.

К жалобе прилагаю:

• Копию заявления от г.
• Копию ответа (отсутствует)
• Справку из ТСЖ о праве собственности
• Фотографии документов

В связи с вышеизложенным прошу:

1. Провести проверку законности действий Управления жилищного надзора г. Москвы.
2. Принять меры прокурорского реагирования в случае выявления нарушений.
3. Восстановить мои законные права на пользование жилым помещением.

С уважением‚
Иванов И. И.
Подпись _______________________

Как подать жалобу онлайн

Для подачи электронного обращения выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный портал прокуратуры Москвы.
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (если у вас уже есть аккаунт – войдите).
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение» → «Жалоба».
4. Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Система выдаст номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус.

Контактные данные прокуратуры города Москвы

Адрес: пл. Крестьянской заставы‚ 1‚ г. Москва‚ 109992

Телефон (справочная): (495) -55‑97‑73

Круглосуточная горячая линия: 7 (495) -82‑21‑44

Факс: (495) -51‑50‑40

E‑mail: proc77@genproc.gov.ru

Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/

Личный кабинет и электронные сервисы

Через Личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru вы можете:

• Создавать и отправлять обращения (жалобы‚ заявления‚ запросы).
• Отслеживать статус рассмотрения (получать уведомления о принятых решениях).
• Получать копии документов‚ направленных в прокуратуру.
• Сохранять историю всех своих обращений.

Приёмные часы и порядок личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Суббота‚ Воскресенье	выходные

Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону справочной линии или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура прокуратуры города Москвы (отделы)

• Главное управление – координация работы всех подразделений.
• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб‚ связанных с правами потребителей‚ жильём‚ образованием.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – проверка действий коммерческих организаций.
• Отдел по надзору за соблюдением прав детей и подростков.
• Отдел по надзору за соблюдением прав инвалидов.
• Отдел по надзору за соблюдением прав работников.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере культуры и спорта;
• Отдел по надзору за соблюдением законодательства о государственной тайне.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экологии и природных ресурсов.

Руководство прокуратуры города Москвы

Прокурор города Москвы – Жук Максим Сергеевич (по состоянию на 2026 год).
Заместитель прокурора по защите прав граждан – Иванова Ольга Петровна.
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на сайте.

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Ниже приведены анонимные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети):

• «Обратился в прокуратуру с жалобой на незаконный выезд из квартиры. Ответ получили через 12 дней‚ дело было передано в суд. Спасибо за оперативность!» – А. Смирнов‚ 2025 г.
• «Пробовал подавать через онлайн‑кабинет‚ но система не принимала сканы некоторых документов. Позвонил на горячую линию – помогли оформить заявку вручную. Сейчас в работе.» – Е. Кузнецова‚ 2024 г;
• «Служба поддержки по телефону часто занята‚ но в личном кабинете удобно отслеживать статус. Жалоба по поводу нарушения прав потребителей была удовлетворена в течение месяца.» – Д. Петров‚ 2023 г.

Полезные ссылки

• Официальный сайт прокуратуры города Москвы
• Портал «Госуслуги» – подача обращения онлайн
• КонсультантПлюс – нормативные акты о порядке подачи жалоб

---

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты‚ вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться защиты своих прав. При возникновении вопросов рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или воспользоваться бесплатными правовыми сервисами‚ доступными на сайте прокуратуры.