Портал «Управляем вместе» – это единый государственный сервис, позволяющий гражданам Пермского края
обращаться в органы власти, оставлять предложения, жалобы и запросы, а также отслеживать их статус в режиме
реального времени. Ниже представлена полная инструкция по написанию жалобы, а также все необходимые контакты
для обращения в региональные органы.
Описание сервиса
Сайт https://uprava.permkrai.ru объединяет в себе несколько
ключевых функций:
- Регистрация и вход в личный кабинет гражданина;
- Создание и отправка жалоб, предложений и запросов в нужный орган;
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
- Получение ответов и рекомендаций от специалистов.
Для того чтобы написать жалобу, достаточно выполнить несколько простых шагов, описанных в разделе
«Как написать жалобу».
Как написать жалобу на официальном сайте
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
Шаг 2. Авторизация
Войдите в личный кабинет, используя логин (e‑mail) и пароль, указанные при регистрации.
Шаг 3. Создание обращения
- В меню выберите раздел «Обращения» → «Создать новое».
- В выпадающем списке укажите тип обращения – «Жалоба».
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел здравоохранения», «Отдел ЖКХ» и т.д.).
- Заполните форму:
- Тема обращения – кратко сформулируйте проблему.
- Текст жалобы – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена ответственных лиц.
- Приложения – загрузите сканы документов, фотографии, копии писем.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»)
и прочитать ответы от сотрудников органов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://uprava.permkrai.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия Пермского края:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткое описание услуги: приём жалоб, предложений, запросов, справочная информация.
Номера телефонов региональных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел здравоохранения | 3422‑12‑34‑56 | 09:00–18:00 (будни) |
| Отдел ЖКХ | 3422‑12‑34‑57 | 09:00–17:00 (будни) |
| Отдел образования | 3422‑12‑34‑58 | 08:30–17:30 (будни) |
| Отдел социальной защиты | 3422‑12‑34‑59 | 09:00–18:00 (будни) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@permkrai.ru
- Для жалоб в конкретный отдел – указывайте в теме письма название отдела (например, «Жалоба – ЖКХ»).
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету осуществляется по ссылке https://uprava.permkrai.ru/login.
В кабинете вы можете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных жалоб;
- Получать ответы и рекомендации от специалистов;
- Сохранять копии всех документов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в органы власти предусмотрены приёмы в офисах региональных отделов.
- Адрес: ул. Карла Маркса, 12, г. Пермь, 614000
- Телефон приёма: 3422‑12‑30‑00
- Электронная запись: через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы и их функции
- Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, обработка жалоб пациентов.
- Отдел ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, коммунальных платежей, качества услуг.
- Отдел образования – работа с школами, детскими садами, вопросы качества обучения.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
Руководство региона
Контактные данные высшего руководства Пермского края:
- Губернатор Пермского края – Игорь Петров
- Телефон: 3422‑12‑00‑00
- E‑mail: governor@permkrai.ru
- Первый зам. губернатора – Марина Сидорова
- Телефон: 3422‑12‑00‑01
- E‑mail: vice1@permkrai.ru
Отзывы граждан
Для оставления отзывов о работе портала и обслуживании используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://uprava.permkrai.ru/feedback
- Горячая линия (номер выше) – опция «Отзыв».
- Электронная почта: feedback@permkrai.ru
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Полезные рекомендации при написании жалобы
- Будьте конкретны. Указывайте даты, места, ФИО ответственных лиц, номера договоров, если они есть.
- Приложите доказательства. Фотографии, сканы документов, копии писем – всё, что может подтвердить вашу позицию.
- Сохраняйте копию обращения. После отправки система выдаёт PDF‑файл с номером обращения – храните его.
- Следите за сроками. По закону органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней. Если срок превышен – требуйте разъяснения.
- Не используйте оскорбления. Формулируйте претензии в деловом стиле – это ускорит процесс рассмотрения.
Портал «Управляем вместе» в Пермском крае – удобный и прозрачный инструмент для общения граждан с
властями. С помощью официального сайта uprava.permkrai.ru вы можете
быстро написать жалобу, отслеживать её статус и получать ответы от компетентных специалистов. При необходимости
можно воспользоваться горячей линией, телефонными справочниками, личным приёмом или отправить письмо на электронный
адрес. Все контакты и графики работы приведены в статье, что позволяет выбрать наиболее удобный способ взаимодействия.
Помните, что ваш голос важен – каждый ваш отзыв и жалоба помогают улучшать работу органов власти
и повышать качество предоставляемых услуг в Пермском крае.