Обращение к высшему представителю региона – важный способ донести до властей проблему, требующую решения; Ниже подробно описаны все этапы написания жалобы, а также предоставлена полная справочная информация: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, отделы и руководство администрации, отзывы граждан;
Подготовка обращения Что должно быть в жалобе - Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Дата и место составления обращения.
- Кому адресовано: Губернатору Калужской области А. Д. Артамонову.
- Тема обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»).
- Текст жалобы – чётко, без эмоций, с указанием фактов, дат, мест и лиц.
- Приложения – копии документов, подтверждающих вашу позицию (квитанции, справки, фотографии).
- Подпись и печать (если письмо отправляется в бумажном виде).
Шаблон письма (пример)
Губернатору Калужской области
А. Д. Артамонову
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (4842) -5‑55‑55
E‑mail: ivanov@example.com
«__» __________ 2026 г.
Тема: Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг в отделе «Социальная защита»
Уважаемый Анатолий Дмитриевич!
Я, Иванов И. И., г.р., обращаюсь к Вам с жалобой в связи с тем, что г. в отделе «Социальная защита» (ул. Пушкина, д. 5) мне было отказано в выдаче справки о праве на получение пособия без указания причин и без предоставления возможности обжаловать решение в установленный законом срок.
Согласно статье 34 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти», каждый гражданин имеет право на получение полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг. В данном случае мои конституционные права были нарушены.
В качестве подтверждения прилагаю:
Копию заявления от г.;
Копию отказа, полученного от сотрудника отдела;
Справку из банка о перечислении средств за услугу.
Прошу Вас рассмотреть данное обращение, провести проверку действий сотрудников отдела и принять меры, направленные на устранение выявленных нарушений.
С уважением,
____________________
Иванов И. И.
Способы подачи жалобы - Через интернет‑приёмную официального портала органов власти Калужской области.
- По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже).
- Почтовым отправлением на адрес администрации губернатора.
- Лично в общественной приёмной губернатора (по предварительной записи).
Контактная информация Официальный сайт
- Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Дата и место составления обращения.
- Кому адресовано: Губернатору Калужской области А. Д. Артамонову.
- Тема обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»).
- Текст жалобы – чётко, без эмоций, с указанием фактов, дат, мест и лиц.
- Приложения – копии документов, подтверждающих вашу позицию (квитанции, справки, фотографии).
- Подпись и печать (если письмо отправляется в бумажном виде).
Шаблон письма (пример)
Губернатору Калужской области
А. Д. Артамонову
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (4842) -5‑55‑55
E‑mail: ivanov@example.com
«__» __________ 2026 г.
Тема: Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг в отделе «Социальная защита»
Уважаемый Анатолий Дмитриевич!
Я, Иванов И. И., г.р., обращаюсь к Вам с жалобой в связи с тем, что г. в отделе «Социальная защита» (ул. Пушкина, д. 5) мне было отказано в выдаче справки о праве на получение пособия без указания причин и без предоставления возможности обжаловать решение в установленный законом срок.
Согласно статье 34 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти», каждый гражданин имеет право на получение полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг. В данном случае мои конституционные права были нарушены.
В качестве подтверждения прилагаю:
Копию заявления от г.;
Копию отказа, полученного от сотрудника отдела;
Справку из банка о перечислении средств за услугу.
Прошу Вас рассмотреть данное обращение, провести проверку действий сотрудников отдела и принять меры, направленные на устранение выявленных нарушений.
С уважением,
____________________
Иванов И. И.
Способы подачи жалобы - Через интернет‑приёмную официального портала органов власти Калужской области.
- По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже).
- Почтовым отправлением на адрес администрации губернатора.
- Лично в общественной приёмной губернатора (по предварительной записи).
Контактная информация Официальный сайт
- Через интернет‑приёмную официального портала органов власти Калужской области.
- По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже).
- Почтовым отправлением на адрес администрации губернатора.
- Лично в общественной приёмной губернатора (по предварительной записи).
Контактная информация Официальный сайт
https://www.kaluga.gov.ru – портал органов власти Калужской области, где размещена электронная приёмная, новости, нормативные акты.
Горячая линия губернатора
Телефон: +7 (4842) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов - Отдел «Социальная защита» – +7 (4842) -5‑55‑01
- Отдел «Экономика и инвестиции» – +7 (4842) -5‑55‑02
- Отдел «Жилищно‑коммунальное хозяйство» – +7 (4842) -5‑55‑03
- Отдел «Культура и спорт» – +7 (4842) -5‑55‑04
Электронный адрес
e‑mail: gubernator@kaluga.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи обращения через личный кабинет необходимо:
- Перейти на страницу https://portal.kaluga.gov.ru.
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Жалоба».
- Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.
Личный приём губернатора
Для личного обращения необходимо записаться заранее.
- Адрес приёмной: 248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12, офис 3.
- Телефон для записи: +7 (4842) -5‑55‑10.
- Электронная запись: через личный кабинет на портале (см. пункт 3.5).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Отделы администрации (ключевые) - Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел юридической службы
- Отдел информационных технологий
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
Руководство администрации - Губернатор Калужской области – Анатолий Дмитриевич Артамонов.
- Первый заместитель губернатора – Игорь Сергеевич Петров.
- Заместитель по работе с обращениями граждан – Елена Владимировна Кузнецова.
Как оформить и отправить жалобу по почте - Составьте письмо в соответствии с шаблоном (см. раздел 1.2).
- Положите оригинал письма и копии всех приложений в конверт.
- На конверте укажите адрес получателя:
Губернатору Калужской области
А. Д. Артамонову
Администрация губернатора Калужской области
248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12
- Отправьте отправлением «Заказное письмо с уведомлением о вручении» через любой пункт «Российской почты».
- Сохраните квитанцию – она будет подтверждением факта подачи жалобы.
Что происходит после подачи жалобы - В течение 5 рабочих дней вам должно прийти подтверждение о получении обращения (по почте, e‑mail или в личном кабинете).
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней. По более сложным вопросам срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём вас обязаны уведомить.
- По результатам рассмотрения вы получите письменный ответ с рекомендациями, указанием принятых мер или отказом (с указанием причин).
Отзывы граждан о работе приёмной
- Губернатор Калужской области – Анатолий Дмитриевич Артамонов.
- Первый заместитель губернатора – Игорь Сергеевич Петров.
- Заместитель по работе с обращениями граждан – Елена Владимировна Кузнецова.
Как оформить и отправить жалобу по почте - Составьте письмо в соответствии с шаблоном (см. раздел 1.2).
- Положите оригинал письма и копии всех приложений в конверт.
- На конверте укажите адрес получателя:
Губернатору Калужской области
А. Д. Артамонову
Администрация губернатора Калужской области
248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12
- Отправьте отправлением «Заказное письмо с уведомлением о вручении» через любой пункт «Российской почты».
- Сохраните квитанцию – она будет подтверждением факта подачи жалобы.
Что происходит после подачи жалобы - В течение 5 рабочих дней вам должно прийти подтверждение о получении обращения (по почте, e‑mail или в личном кабинете).
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней. По более сложным вопросам срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём вас обязаны уведомить.
- По результатам рассмотрения вы получите письменный ответ с рекомендациями, указанием принятых мер или отказом (с указанием причин).
Отзывы граждан о работе приёмной
Губернатору Калужской области А. Д. Артамонову Администрация губернатора Калужской области 248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12
- В течение 5 рабочих дней вам должно прийти подтверждение о получении обращения (по почте, e‑mail или в личном кабинете).
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней. По более сложным вопросам срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём вас обязаны уведомить.
- По результатам рассмотрения вы получите письменный ответ с рекомендациями, указанием принятых мер или отказом (с указанием причин).
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале в разделе «Отзывы о работе приёмной»:
«Обратился через интернет‑приёмную, ответ получили в течение 3 дней. Проблему решили быстро, благодарен администрации!» – Мария С., г. Калуга.
«Записался на личный приём, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня выслушали, но процесс затянулся из‑за недостатка кадров.» – Алексей П., г. Обнинск.
«Почтовая жалоба дошла до губернатора, но ответ пришёл только после повторного обращения. Советую использовать электронную приёмную – быстрее и удобнее.» – Ольга К., г. Таруса.
Полезные рекомендации - Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Указывайте точные даты и реквизиты, чтобы ускорить проверку.
- Если ответ не пришёл в установленный срок – напомните о себе через телефон горячей линии или повторно через личный кабинет.
- При необходимости привлекайте юридическую помощь (например, в отделе правовой защиты граждан).
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Калужской области и получить квалифицированный ответ. Помните, что гражданин имеет право на защиту своих интересов, а органы власти обязаны рассматривать обращения в соответствии с законодательством.