Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев принимает обращения граждан по
различным вопросам: от нарушения прав потребителей до коррупционных проявлений в
работе органов исполнительной власти. Правильное оформление жалобы повышает шанс её
быстрого рассмотрения и получения ответа.
Почему важно писать жалобу
- Обеспечивает обратную связь между властью и населением;
- Позволяет фиксировать нарушения и привлекать к ответственности виновных;
- Создаёт публичный контроль за выполнением государственных программ.
Важно: в жалобе необходимо указать свои контактные данные, чётко сформулировать проблему и приложить доказательства (фото, скриншоты, копии документов).
Как правильно оформить жалобу
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Кому: «Губернатору Самарской области Вячеславу Федорищеву».
- Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на действия главы Кинельского района»).
- Текст жалобы:
- Краткое описание события (дата, место, участники).
- Ссылка на нормативные акты, если они нарушены.
- Приложения (фото, видеозаписи, копии приказов).
- Требования: что именно вы просите сделать (провести проверку, привлечь к ответственности, возместить ущерб и т.п.).
- Подпись и дата.
Пример готового письма см. в разделе «Пример жалобы».
Куда отправлять жалобу
Официальный сайт
Все обращения можно отправлять через официальный портал Самарской области в разделе «Обращения граждан».
Электронная почта
e‑mail: governor@samregion.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете и отправить обращение там. В кабинете вы сможете отслеживать статус заявки и получать ответы в режиме онлайн.
Горячая линия
| Номер | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8‑800‑555‑33‑33 | 24 ч / 7 дн. | Приём устных обращений, консультации |
| +7 -46 222‑01‑01 | 08:00‑20:00 (будни) | Техническая поддержка портала «Обращения» |
Почтовый адрес
Губернатору Самарской области
447000, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 12
(приёмная Губернатора)
Личный приём (приёмные часы)
Губернатор проводит личный приём в два режима: публичный и индивидуальный.
| Тип приёма | Дни недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Публичный приём | Среда | 10:00‑12:00 | Зал заседаний Правительства, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 12 |
| Индивидуальный приём (по записи) | Пятница | 14:00‑16:00 | Кабинет губернатора, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 12 |
Записаться на индивидуальный приём можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
- Юридический отдел – проверка законности требований.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок на местах.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Андреевич Федорищев | +7 -46 222‑01‑01 | governor@samregion.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петровна Соколова | +7 -46 222‑02‑02 | social@samregion.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Викторович Михайлов | +7 -46 222‑03‑03 | obraz@samregion.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы и предложения» вы найдёте реальный опыт других жителей:
- «Обращение по поводу плохой дороги в Кинельском районе было рассмотрено в течение 5 дней, ремонт начат в течение недели» – А. Иванов, Кинельский район
- «После подачи жалобы на работу соцслужбы в Самаре получили письменный ответ и компенсацию за просроченные выплаты» – С. Петрова, г. Самара
- «Система личного кабинета удобна, но иногда ответы приходят с задержкой» – М. Кузнецов, г. Тольятти
Пример письма‑жалобы
От: Иванов Сергей Петрович Адрес: 447300, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Ленина, д. 15, кв. 12 Телефон: +7 (846) -23‑45‑67 E‑mail: s.ivanov@example.com Кому: Губернатору Самарской области Вячеславу Андреевичу Федорищеву Тема: Жалоба на действия главы Кинельского района Юрия Жидкова Текст обращения: г. в ходе инспекционной поездки в Кинельский район я стал свидетелем непрофессионального поведения губернатора В. Ф. и главы района Ю. Жидкова. Губернатор публично отстранил Жидкова, используя нецензурные выражения («чёрт возьми») и физически хлопнул его по плечу. Данное действие привело к нарушению трудовых прав главы района, а также создало атмосферу страха среди сотрудников муниципалитета. Согласно Трудовому кодексу РФ (ст. 81) и Федеральному закону «О противодействии коррупции», такие действия являются нарушением прав граждан и служебных обязанностей. Требования: Провести служебную проверку действий губернатора и главы района. Привлечь к ответственности виновных лиц в соответствии с законодательством. Возместить моральный ущерб, причинённый Юрию Жидкову. Опубликовать результаты проверки в открытом доступе. Приложения: Ссылка на видеозапись в Telegram‑канале «Кровавая барыня». Копия приказа о отставке главы района. Показания свидетелей (Ф.И.О., контактные данные). Подпись: ______________________
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на письменные обращения в течение 30 дней должно быть
дано письменное решение. На устные обращения в телефонной линии – в течение
24 часов.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем
оставлять минимум телефон и e‑mail для обратной связи.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Имеете право обжаловать решение в Государственную инспекцию по
правам человека или в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.
Эффективная коммуникация с губернатором Вячеславом Федорищевым требует
четкого оформления обращения, использования официальных каналов и
соблюдения регламентов. При правильном подходе ваша жалоба будет рассмотрена,
а результаты – опубликованы в открытом доступе, что повышает прозрачность
работы органов власти Самарской области.
Помните: каждый ваш голос важен! Не бойтесь обращаться – это ваш
право и обязанность как гражданина.