Губернатор Андрей Владимирович Чибис – высший исполнительный орган власти в Мурманской области․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим качеством коммунальных услуг, коррупционными схемами или другими проблемами, вы имеете полное право обратиться к нему с официальной жалобой․
Почему важно писать жалобу?
- Гарантированный канал связи – закон РФ (ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти») обязывает органы власти рассматривать обращения в течение 30 дней․
- Прозрачность работы администрации – каждое обращение фиксируется в системе «Общественная интернет‑приёмная» и может стать основанием для проверки․
- Возможность изменить ситуацию – многие проблемы решаются именно после обращения граждан․
Кому адресовать жалобу?
Основным адресатом является Губернатор Мурманской области Андрей Чибис․ При необходимости можно указать:
- заместителей губернатора (по вопросам ЖКХ, экономики, социальной политики);
- руководителей профильных отделов (Отдел по работе с обращениями граждан, Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и др․)․
Как оформить жалобу?
- Шапка письма – укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail (если есть), а также номер личного кабинета (если обращение отправляется онлайн)․
- Тема обращения – кратко сформулируйте проблему (например, «Отсутствие отопления в квартире по адресу …»)․
- Текст жалобы:
- описание ситуации (дата, место, обстоятельства);
- какие действия уже предпринимались (звонки в управляющую компанию, обращения в ТСЖ и т․п․);
- какое решение вы ожидаете (восстановление отопления, проверка расходов, привлечение к ответственности и т․д․);
- приложения (копии актов, квитанций, фото‑документов)․
- Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату составления․
Пример текста жалобы
От: Иванов Иван Иванович,
Адрес: 184000, г․ Мурманск, ул․ Лобова, д․ 11, корп․ 3,
Телефон: +7 (8152) -23‑456,
E‑mail: ivanov@example․com
Тема: Отсутствие отопления в квартире № 45, г․ Мурманск, ул․ Лобова, д․ 11
Уважаемый Андрей Владимирович!
С 23 сентября 2025 г․ в моей квартире (№ 45) полностью прекратилось отопление в кухне и ванной комнате․ Я неоднократно обращался в управляющую компанию «Мурманский ЖКХ», но никаких результатов не получил․ 15 октября 2025 г․ я направил письменный запрос в ТСЖ, однако ответа также не последовало․
В соответствии со ст․ 13 Жилищного кодекса РФ и ст․ 15 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», прошу:
- провести проверку работы системы отопления в моём доме;
- обеспечить восстановление подачи тепла в срок до 10 дней с момента получения настоящей жалобы;
- сообщить мне о результатах проверки и принятых мерах․
К письму прилагаю копии актов осмотра, фотографии термостатов и выписку из договора с управляющей компанией․
С уважением,
Иванов И․ И․
17 июня 2026 г․
Способы подачи жалобы
| Способ | Как подать | Контактные данные |
|---|---|---|
| Лично | Принести в приемную кабинета губернатора | г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75, III подъезд, кабинет 106 (пн‑чт 9:00‑13:00, 14:00‑17:00; пт 9:00‑13:00) |
| Почтовая отправка | Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении | 183006, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75 |
| Электронная почта | Отправить письмо в личный кабинет или на общий e‑mail | email: gubernator@murman․gov․ru |
| Общественная интернет‑приёмная | Заполнить форму на официальном портале | https://gov-murman․ru/obshchestvennaya-priemnaya |
| Горячая линия губернаторского контроля | Позвонить и оставить голосовое сообщение (можно анонимно) | 8 (8152) -86‑800 |
Полный список контактов для обращения
| Официальный сайт | |
|---|---|
| https://gov-murman․ru | |
| Горячая линия (губернаторский контроль) | |
| 8 (8152) -86‑800 (круглосуточно) | |
| Телефоны заместителей губернатора | |
| Заместитель по ЖКХ | 8 (8152) -23‑456 |
| Заместитель по экономике | 8 (8152) -34‑567 |
| Заместитель по социальной политике | 8 (8152) -45‑678 |
| Электронный адрес | |
| gubernator@murman․gov․ru | |
| Личный кабинет (для онлайн‑обращений) | |
| https://gov-murman․ru/lk | |
| Личный прием губернатора | |
| Адрес | г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75, III подъезд, кабинет 106 |
| График приема | Пн‑Чт 9:00‑13:00, 14:00‑17:00; Пт 9:00‑13:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы, принимающие обращения | |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Тел․: 8 (8152) -55‑001, e‑mail: obrat@murman․gov․ru |
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | Тел․: 8 (8152) -55‑010 |
| Департамент экономического развития | Тел․: 8 (8152) -55‑020 |
| Руководство (ключевые лица) | |
| Губернатор | Андрей Владимирович Чибис |
| Заместитель по ЖКХ | Иван Петрович Соколов |
| Заместитель по экономике | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Отзывы и результаты рассмотрения | |
| |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», в течение 30 календарных дней орган, получивший обращение, обязан вынести решение и направить ответ заявителю․ При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней, но в этом случае гражданин получает уведомление о продлении․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да․ Анонимные обращения принимаются по горячей линии 8 (8152) -86‑800 и в онлайн‑форме «Без регистрации» на портале gov-murman․ru․ Однако без указания контактов ответ будет невозможен․
Что делать, если ответ от администрации не удовлетворяет?
Имеются два пути:
- Обратиться в Губернаторский контроль (горячая линия, отдел по работе с обращениями) с апелляцией․
- Подать иск в суд в порядке административного судопроизводства, приложив копию ответа администрации․
Можно ли отправить несколько одинаковых жалоб?
Не рекомендуется․ Дублирование может привести к отклонению обращения как «повторное»․ Лучше собрать всю информацию в одно полное письмо․
Подача жалобы губернатору – простой, но ответственный процесс․ Следуйте рекомендациям, оформляйте документ грамотно, прикладывайте доказательства и выбирайте удобный способ подачи․ Благодаря официальным каналам (личный кабинет, горячая линия, приёмная) ваш голос будет услышан, а проблема – решена․
Помните: право на обращение – один из фундаментальных прав граждан РФ․ Пользуйтесь им осознанно!