Цель статьи – дать полное практическое руководство по подготовке и отправке жалобы губернатору Мурманской области, а также предоставить все необходимые контактные данные: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящие лица․

Правовая основа обращения

Согласно статье 4 Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан», обращение (заявление, предложение, жалоба) может быть направлено в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме либо в виде электронного документа․ Обращения рассматриваются в установленный срок, а их авторы имеют право получать ответы․

Кому адресовать жалобу

Жалоба направляется Губернатору Мурманской области – Андрею Владимировичу Чибису․ Приёмная работает как в очном, так и в дистанционном (электронном) формате․

Что должно входить в жалобу

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при наличии)․
2. Дата и место составления обращения․
3. Наименование адресата – «Губернатору Мурманской области Андрею Владимировичу Чибису»․
4. Текст жалобы:
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где)․
   • Указание конкретного лица (органа, организации), действия которого вызывают претензии․
   • Ссылка на нормы права (если известны) или на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены․
   • Требования (что вы хотите получить: исправление ошибки, возмещение ущерба, проведение проверки и т․д․)․
5. Приложения – копии документов, подтверждающих ваши доводы (паспорта, справки, фотографии, сканы)․
6. Подпись (для бумажного варианта) и фамилия, имя, отчество в конце;

Образец письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович,
 123456, г․ Мурманск, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5,
 тел․: 8 (8152) -23‑456, e‑mail: ivanov@example․com

Кому: Губернатору Мурманской области
 Андрею Владимировичу Чибису

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в ООО «Техно‑Сервис»

Уважаемый Андрей Владимирович!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь потребителем услуг ООО «Техно‑Сервис»․ 12 мая 2026 г․ я приобрёл у данной компании холодильник модели XYZ, оплатив полную стоимость в размере 45 000 руб․ При получении техники обнаружил существенные дефекты: не работает система охлаждения, присутствует шум, а также отсутствует гарантийный сертификат․

Согласно ст․ 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право на замену товара или возврат уплаченных средств․ Я неоднократно обращался в сервисный центр компании (тел․ (8152) -55‑777), однако мои требования игнорировались․

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку деятельности ООО «Техно‑Сервис» в отношении соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей;
Обеспечить возврат уплаченных мной средств в размере 45 000 руб․ в срок до 30 дней с даты получения настоящей жалобы;
Принять меры к руководству компании за нарушение прав граждан․

Приложения:
Копия чека об оплате;
Фотографии дефектного холодильника;
Переписка с сервисным центром (скриншоты)․

С уважением,
_____________________
Иванов И․ И․

Куда и как отправлять жалобу

5․1 Письменный (бумажный) вариант

• На почтовый адрес: 183006, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75 (приёмная Губернатора)․
• Лично в кабинет приёмной: III подъезд, кабинет 106, пн‑чт с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00, пт — с 09:00 до 13:00․

5․2 Электронный вариант

• Через Общественную интернет‑приёмную на официальном портале Правительства Мурманской области: https://gov-murman․ru/obshchая-priemnaya․
• Отправить на электронный адрес: postgov-murman@murman․gov․ru․
• Через Личный кабинет на портале gov-murman․ru (раздел «Обращения граждан»)․

5․3 Анонимная горячая линия

Для подачи анонимных жалоб можно позвонить по телефону 8 (8152) -86‑800․ Линия работает круглосуточно․

Полный список контактов

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов (скриншоты, распечатки, подтверждения отправки)․
• Указывайте конкретные даты и места – это ускорит проверку․
• Если обращение не получило ответа в установленный срок (30 дней), можете написать апелляцию в прокуратуру или в суд․
• Для ускорения рассмотрения используйте электронный кабинет – система автоматически фиксирует время получения․
• При необходимости привлеките юриста или общественную организацию, специализирующуюся на защите прав граждан․

Написание жалобы губернатору Мурманской области – простой процесс, если следовать чёткой структуре и использовать официальные каналы связи․ Важно оформить документ грамотно, приложить подтверждающие материалы и отправить его через один из указанных способов․ При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите официальный ответ․

Дата публикации: