Обращения граждан к губернатору – один из самых эффективных способов донести свои предложения‚ жалобы или вопросы до органов исполнительной власти региона. В Тульской области существует несколько каналов связи: электронная приёмная‚ телефонная горячая линия‚ почтовый адрес‚ а также личный кабинет на официальном портале. Ниже подробно описаны все способы и даны рекомендации‚ как оформить письмо правильно.

Основные контакты приёмной губернатора

• Официальный сайт губернатора: https://www.tularegion.ru
• Электронная приёмная (портал Правительства Тульской области): https://pravo.tularegion.ru/epriemnaya
• Горячая линия: 8‑4872‑33‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑4872‑31‑65‑65
• Электронный адрес: infotularegion@tularegion.ru (в теме письма укажите «Вниманию губернатора Тульской области»)
• Почтовый адрес (для бумажных писем): 300041‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ 1 (офис приёмной губернатора)
• Личный кабинет гражданина: https://pravo.tularegion.ru/lk

Важно! При отправке электронного обращения обязательно заполните форму на портале – без этого письмо не будет принято к рассмотрению.

---

Как оформить обращение

Электронное обращение через портал

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный кабинет (если у вас его ещё нет).
3. Войдите в личный кабинет‚ выберите пункт «Создать новое обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения – кратко сформулируйте суть (например‚ «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
   • Текст обращения – изложите проблему подробно‚ укажите даты‚ адрес‚ контактный телефон.
   • Приложения – при необходимости загрузите сканы документов (копии заявлений‚ справок и т.п.).
5. Нажмите «Отправить»; После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

Письмо по электронной почте

Если вы предпочитаете обычный e‑mail‚ используйте адрес infotularegion@tularegion;ru. В теме письма обязательно укажите:

Вниманию губернатора Тульской области – Тема обращения

Текст письма должен включать:

• ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон.
• Краткое описание проблемы.
• Требования/предложения.
• Перечень приложенных документов (их можно отправить в виде вложений).

Письмо в бумажном виде

Для традиционного способа отправьте письмо по почте на указанный выше почтовый адрес. В конверте укажите:

Губернатору Тульской области
А. Г. Дюмина
300041‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ 1

Не забудьте приложить копии всех подтверждающих документов и оставить обратный адрес для ответа.

Обращение по телефону

Позвоните по номеру горячей линии 8‑4872‑33‑33‑33 в любое время. При звонке подготовьте:

• Ваши ФИО и адрес.
• Краткое изложение проблемы (не более 2‑3 минут).
• Контактный телефон для обратной связи.

Оператор зафиксирует ваш запрос и передаст его в соответствующий отдел.

---

График приёма и личный приём губернатора

День недели	Время приёма (офис)	Личный приём губернатора
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00	10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
Суббота‚ Воскресенье	Выходной	—

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑4872‑31‑65‑65.

---

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионные выплаты‚ помощь семьям.
• Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса‚ инфраструктуре.
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – жалобы на качество коммунальных услуг.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы‚ корреспонденция с судами.

---

Руководство приёмной

Главой приёмной является Алексей Геннадьевич Дюмин – губернатор Тульской области (с 2 февраля 2016 г.).

Первый заместитель – Иван Петрович Смирнов (ответственный за работу с обращениями).

---

Как отследить статус обращения

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения».
3. По номеру обращения вы увидите статус: «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Отказано» и т.д.
4. При готовности ответа вам придёт SMS‑уведомление и/или письмо на указанный e‑mail.

---

Отзывы и оценки работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной на официальном портале:

• https://pravo.tularegion.ru/otzivy

Также отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» на сайте губернатора;

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно ФЗ‑59‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Не рекомендуется. Лучше собрать всю информацию в одно обращение – это ускорит процесс рассмотрения.

Что делать‚ если ответ не пришёл?

Свяжитесь с горячей линией 8‑4872‑33‑33‑33‚ укажите номер обращения и попросите уточнить статус.

---

1. Определите форму обращения (электронная‚ почтовая‚ телефон).
2. Подготовьте все необходимые данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ описание проблемы.
3. Сформируйте документ (текст письма‚ заполните форму на портале).
4. Прикрепите копии подтверждающих документов.
5. Отправьте обращение через выбранный канал.
6. Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
7. При необходимости – позвоните в горячую линию для уточнения.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Тульской области и получить официальный ответ в установленный законом срок.