Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как
отправить письмо Президенту России, как записаться на личный приём, какие
контактные данные и график работы у Приёмной, а также где можно оставить отзыв
о работе службы.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт Приёмной писем: https://letters.kremlin.ru/
• Главный портал Президента России: https://www.kremlin.ru/
• Личный кабинет гражданина – сервис «Электронная приёмная Президента»,
  доступный после регистрации по ссылке letters.kremlin.ru.
  В личном кабинете можно:
  1. Отправить электронное обращение;
  2. Отследить статус рассмотрения письма;
  3. Записаться на устный приём (видеосвязь или личный визит);
  4. Оставить отзыв о работе Приёмной.

Способы подачи обращения

1. Электронное обращение – через личный кабинет на letters.kremlin.ru.
   Требуется пройти простую процедуру аутентификации (по телефону, СМС‑коду
   или через Госуслуги).
2. Почтовое отправление – на физический адрес Приёмной (см. пункт 4).
3. Личный приём – запись через электронную приёмную или по телефону
   (см. пункт 3).
4. Устный приём в режиме видеосвязи – заявка подаётся в личном кабинете,
   после чего назначается удобное время и ссылка на видеоконференцию.

Контактные данные

График работы Приёмной

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, воскресенье, официальные праздничные дни – выходные
• Перерыв на обед: 12:30 – 13:30

Записаться на личный приём можно только по предварительной записи через
электронную приёмную или по телефону горячей линии.

Структура Приёмной (отделы)

• Отдел писем и приёма граждан – основной орган, отвечающий за
  регистрацию, классификацию и направление писем в соответствующие
  подразделения администрации.
• Управление делами Президента РФ – рассматривает обращения,
  связанные с вопросами государственной политики, правового регулирования
  и исполнения указов Президента.
• Отдел работы с электронными обращениями – обеспечивает работу
  портала letters.kremlin.ru,
  верификацию заявителей и техническую поддержку пользователей.
• Отдел личных приёмов – организует устные встречи (видеосвязь,
  личный приём) с уполномоченными представителями администрации.

Руководство Приёмной

На момент написания статьи руководителем Отдела писем и приёма
граждан является Игорь Олегович Щёголев – полномочный представитель
Президента РФ в Центральном федеральном округе. Его контактные данные
размещены в разделе «Контакты» официального сайта.

Как оформить письмо

Для того чтобы письмо было принято к рассмотрению, следует соблюдать
следующие правила:

• Указать полные ФИО, адрес и контактный телефон заявителя;
• Чётко сформулировать суть обращения (жалоба, предложение, запрос
  информации);
• Приложить копии документов, подтверждающих заявленные факты;
• Подписать письмо (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном –
  собственноручно).

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной в личном кабинете
(раздел «Обратная связь») или на официальных страницах в соцсетях:
VK,
Telegram.

Согласно статистике, опубликованной на сайте в 2025 г., более 85 % писем
получают ответ в течение 30 дней. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая электронная регистрация обращения;
• Прозрачный статус‑трекер в личном кабинете;
• Возможность записаться на видеовстречу без поездки в Москву.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и
недостаточной информированности о конкретных этапах обработки.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента
• Официальный портал Президента РФ
• Госуслуги – вход в личный кабинет
• Справочная служба «8‑800‑200‑23‑16»

Приёмная писем Администрации Президента РФ – это современный многоканальный
сервис, позволяющий каждому гражданину России обратиться напрямую к высшему
государственному органу. Благодаря электронному кабинету, горячей линии и
возможности личных встреч, процесс подачи и рассмотрения обращений стал
прозрачнее и быстрее. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте форму
письма и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.

Если у вас возникли вопросы – звоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑23‑16
или пишите на president@kremlin.ru. Мы надеемся, что ваш голос будет услышан!