Михаил Владимирович Мишустин – председатель правительства Российской Федерации.
Если у вас возникла необходимость обратиться к нему с письмом, предложением,
жалобой или благодарностью, вы можете воспользоваться официальным сайтом
«Правительства России». В этой статье подробно описаны все этапы
написания письма, а также предоставлены актуальные контакты для обращения,
информация о личном кабинете, графике личного приема и структуре органов власти.

Официальный сайт для отправки письма

Адрес сайта: https://government.ru
(раздел «Обращения граждан»). На сайте вы найдёте специальную форму,
позволяющую отправить электронное письмо непосредственно в канцелярию
премьер‑министра.

Шаг‑за‑шагом: как заполнить форму обращения

1. Перейдите по ссылке Обращения граждан.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (e‑mail)
   • Индекс и адрес проживания
4. Тема письма: укажите кратко суть обращения (например, «Предложение по улучшению транспортной инфраструктуры»).
5. Текст письма: изложите проблему/предложение в ясной, лаконичной форме.
   Не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи.
6. Прикрепите документы (если необходимо) – сканы, фотографии, копии заявлений.
7. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.

При необходимости вы можете сохранить черновик и вернуться к его заполнению позже,
используя личный кабинет (см. раздел 2).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения и управления ранее отправленными письмами
рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале.

• Ссылка: https://government.ru/personal
• Регистрация: вводите номер телефона, получаете SMS‑код, задаёте пароль.
• Функции кабинета:
  • Просмотр статуса обращения
  • Получение ответов от канцелярии
  • Создание новых заявок
  • История всех отправленных писем

Контактные данные для обращения

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёма: ул. Ильинка, д. 3, Москва, РФ
• График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
  3. Укажите желаемую дату и кратко опишите вопрос.
  4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Структура правительственных отделов

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел внутренней политики – вопросы социального обеспечения, здравоохранения, образования.
• Отдел внешней политики – международные отношения, визовые вопросы, сотрудничество с другими странами.
• Отдел экономического развития – инвестиции, поддержка бизнеса, налоговое законодательство.
• Отдел цифровой трансформации – электронные услуги, кибербезопасность, развитие ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан.

Руководство правительства

Отзывы граждан и статистика обращений

Сайт «Обращения граждан» публикует агрегированные данные о количестве полученных писем,
время их обработки и уровень удовлетворённости. Ниже – некоторые примеры отзывов:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё предложение по улучшению дорожного движения;
  Ожидаю реализации в ближайшем году» – Иван К., г. Санкт‑Петербург.
• «Мой запрос о возврате средств за коммунальные услуги был решён в течение 5 дней.
  Спасибо за профессионализм» – Мария Л., г. Новосибирск.
• «Сложно было записаться на личный приём, но после обращения через личный кабинет всё прошло гладко» – Алексей П., г. Екатеринбург.

По состоянию на июнь 2026 г. в системе зарегистрировано более 1,2 млн обращений,
среднее время ответа – 3,2 дня.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё письмо получено?

После отправки формы вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail с уникальным номером обращения.
Этим номером можно отследить статус в личном кабинете.

Можно ли отправить письмо в бумажном виде?

Да. На почтовый адрес 119991, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3, Кабинет № 1 можно отправить печатный документ.
Укажите в письме ваш контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней.
В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.

Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?

Да. В личном кабинете есть опция «Запросить печатную копию», после чего документ будет выслан почтой.

Обращение к Михаилу Владимировичу Мишустину через официальный сайт government.ru –
простой и прозрачный процесс. Пользуясь личным кабинетом, вы сможете отслеживать статус письма,
записываться на личный приём и получать официальные ответы в электронном виде.
При необходимости используйте телефонную горячую линию, электронную почту или традиционную
почтовую связь – все каналы работают в синхроне и гарантируют получение вашего обращения.

Помните: чётко сформулированное письмо, указание всех контактных данных и
соблюдение формальностей ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы получить
положительный ответ.