Если вам необходимо написать письмо, задать вопрос или подать обращение к мэру Москвы, в этой статье собраны все актуальные сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, адрес электронной почты, личный кабинет, график личного приёма, структура отделов и руководство, а также отзывы граждан.
Официальный сайт администрации Москвы
URL: https://www.mos.ru/
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел «Обращения граждан», где можно отправить письмо мэру онлайн.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия администрации Москвы: 8 (495) -97‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефон приёмной мэра (рабочие часы): 8 (495) -97‑77‑78 (Пн‑Пт, 10:00‑18:00)
- Служба поддержки портала mos.ru: 8 (495) -97‑77‑79 (Пн‑Пт, 09:00‑19:00)
Адрес электронной почты мэра Москвы
Для официальных писем, предложений и запросов используйте следующий адрес:
Электронная почта: sobyanin@mos.ru
Письмо должно содержать:
- Тема письма (коротко отражающая суть обращения).
- ФИО заявителя, контактный телефон и, при необходимости, адрес.
- Текст обращения (не более ).
- Прикреплённые документы в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ каждый).
Личный кабинет на портале mos.ru
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения («К мэру»), заполните форму и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете видеть дату получения, статус рассмотрения и ответы от сотрудников администрации.
Личный приём мэра
Мэр Москвы проводит личный приём для граждан, предпринимателей и представителей общественных организаций.
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 11:00 – 13:00 | Приём граждан (по заявкам через портал) |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону 8 (495) -97‑77‑78.
Структура отделов, работающих с обращениями
Обращения к мэру распределяются между следующими подразделениями:
- Пресс‑служба мэра – обработка запросов СМИ и публичных заявлений.
- Департамент городской инфраструктуры – вопросы, связанные с дорожным движением, благоустройством, ЖКХ.
- Департамент социальной политики – обращения по вопросам социальной защиты, образования, здравоохранения.
- Департамент экономического развития – запросы предпринимателей, инвесторов и вопросы развития бизнеса.
- Отдел по работе с обращениями граждан – централизованная приёмная, регистрирует и передаёт письма в соответствующие департаменты.
Руководство администрации Москвы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Алексей Сергеевич Козлов | kozlov@mos.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Ирина Владимировна Кузнецова | kuznetsova@mos.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Владимир Алексеевич Шевелев | shevelev@mos.ru |
Отзывы и обратная связь от граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Портал «Города Москвы» – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети – официальные страницы ВКонтакте, Facebook, Twitter.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – приём отзывов в режиме реального времени.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – obraty@mos.ru.
Краткое резюме
Для связи с мэром Москвы используйте официальные каналы:
- Электронный адрес sobyanin@mos.ru – для писем и официальных запросов.
- Горячая линия 8 (495) -97‑77‑77 – круглосуточно.
- Личный кабинет на mos.ru – отслеживание статуса обращения.
- Личный приём мэра – запись через портал или по телефону 8 (495) -97‑77‑78.
- Отзывы можно оставлять в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г. При обращении соблюдайте правила формулировки и указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники администрации могли оперативно связаться с вами.
Автор статьи: Ваш помощник. Все материалы подготовлены в соответствии с публично доступной информацией официальных источников.