Прокуратура Российской Федерации – это орган, отвечающий за надзор за соблюдением законов,
защиту прав и свобод граждан, а также борьбу с преступностью. Официальный сайт
genproc.gov.ru предоставляет удобный сервис
для подачи обращений в электронном виде. В этой статье мы подробно разберём, как
правильно оформить и отправить запрос, а также где найти все необходимые контакты
(горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.).
Что такое «обращение» и когда его следует подавать?
Обращение – это официальное сообщение гражданина, организации или их представителя,
содержащее просьбу, жалобу, предложение или запрос разъяснений. К обращениям относяться:
- Жалобы на действия (бездействие) органов власти, их должностных лиц;
- Заявления о нарушении прав и свобод;
- Запросы о предоставлении информации, разъяснении нормативных актов;
- Предложения по улучшению работы органов прокуратуры.
Пошаговое руководство по написанию обращения на сайте Прокуратуры РФ
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт Прокуратуры РФ.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя: гражданин или организация.
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
Шаг 2. Создание нового обращения
- В личном кабинете нажмите «Создать обращение».
- Выберите категорию обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Предложение
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения – кратко сформулируйте суть.
- Текст обращения – опишите проблему подробно, укажите даты, места, имена участников.
- Приложения – загрузите копии документов (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
- Укажите предпочтительный способ получения ответа:
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Почтовый адрес
Шаг 3. Проверка и отправка
- Тщательно проверьте введённые данные.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Система сгенерирует номер обращения – сохраните его для отслеживания статуса.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:
Принято, В работе, Ответ готов и т.д. При появлении ответа вы получите уведомление
на e‑mail и в личный кабинет.
Контактные данные Прокуратуры РФ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет | https://genproc.gov.ru/lk |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму записи на приём |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура и отделы Прокуратуры РФ
- Управление по делам несовершеннолетних
- Управление по экономическим преступлениям
- Управление по борьбе с коррупцией
- Управление по защите прав граждан
- Управление по надзору за соблюдением законов в органах исполнительной власти
- Отдел юридической службы
- Отдел информационных технологий
Руководство Прокуратуры РФ
На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Первый зам. Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Зам. Генерального прокурора по экономическим преступлениям | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑02 |
Как собрать отзывы о работе Прокуратуры?
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Прокуратура РФ принимает отзывы
граждан через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте – https://genproc;gov.ru/feedback
- Электронная почта – feedback@genproc.gov.ru
- Горячая линия – 8‑800‑200‑22‑22 (раздел «Отзывы»)
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность оставить оценку и комментарий после получения ответа.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников Прокуратуры за оперативный ответ на мое обращение о нарушении прав потребителей.
Сотрудник Иванов И.И. помог решить вопрос в течение 5 дней. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да, на странице «Обращения без личного кабинета» предусмотрена форма
отправки письма без авторизации, однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
При необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать обращение от имени юридического лица?
Да, в личном кабинете есть отдельный тип пользователя «Организация». При регистрации необходимо указать
реквизиты организации (ИНН, ОГРН) и контактное лицо.
Сайт Прокуратуры РФ – это современный и удобный инструмент для граждан, желающих защитить свои права,
сообщить о правонарушениях или получить разъяснения от государства. Следуя простому пошаговому
алгоритму, вы сможете быстро оформить обращение, отправить его в нужный отдел и получить ответ в
установленный законом срок. Не забывайте сохранять номер обращения и пользоваться личным кабинетом
для контроля статуса.
Помните: правильное оформление обращения повышает шансы на его оперативное рассмотрение.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г.