Самое главное помнить, что обращение должно быть вежливым, лаконичным и содержать все необходимые реквизиты: ФИО, контактные данные, номер обращения (если есть) и четко сформулированную проблему или предложение.

Что такое Приёмная губернатора?

Приёмная губернатора — это специализированный орган исполнительной власти, предназначенный для приёма и рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений. Через приёмную можно:

• сообщить о нарушениях прав и законных интересов;
• предложить инициативу по развитию региона;
• получить разъяснение по вопросам регионального управления;
• получить информацию о статусе уже поданного обращения.

Кому и как обращаться?

Обращения принимаются в адрес:

• Губернатора Ростовской области;
• Заместителей губернатора, отвечающих за социальную политику, экономическое развитие, ЖКХ и др.;
• Руководителей профильных отделов (например, отделу по работе с гражданами).

Структура типового обращения

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и без лишних запросов, используйте следующую структуру:

1. Шапка обращения – укажите название органа (Приёмная губернатора), дату и номер (если известен).
2. Контактные данные заявителя – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
3. Тема обращения – коротко (не более 10‑).
4. Текст обращения:
   • Краткое введение (кто вы, в какой связи с темой).
   • Суть проблемы/предложения (конкретные факты, даты, места);
   • Требования или просьба (что именно вы хотите получить).
   • Обоснование (ссылка на нормативные акты, статистику, личный опыт).
5. Приложения – копии документов, фото, справки (при необходимости).
6. Подпись и дата.

Пример проекта обращения

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию.

Приёмная губернатора Ростовской области
От: Иванов Иван Сергеевич

Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, кв. 45

Телефон: +7 (863) -23‑45‑67

E‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Предложение по улучшению дорожного освещения в районе ул. Ставропольская

Уважаемый(ая) губернатор Ростовской области!

Я, Иванов Иван Сергеевич, житель района Ставропольская, обращаюсь к Вам с предложением по
улучшению дорожного освещения на участке ул. Ставропольская, от пересечения с ул. Пушкина до
перекрёстка с ул. Куйбышева.

С по состоянию на в данном месте наблюдаются частые отключения уличных
фонарей, что создает угрозу безопасности дорожного движения и повышает риск преступлений.
В течение последних шести месяцев я фиксировал 12 случаев полного отключения света (см. приложение
«Протоколы отключений»).

В связи с вышеизложенным прошу:

 
Провести техническую экспертизу состояния электросетей на указанном участке;
 
Внести в план капитального ремонта уличного освещения пункт о замене устаревшего
 оборудования;
 
Обеспечить временное подключение резервных источников питания до завершения
 ремонтных работ.


Обоснование: согласно статье 13.1 Федерального закона «О безопасности дорожного движения»,
дорожное освещение является обязательным элементом обеспечения безопасности дорожного
транспорта.

Надеюсь на оперативное рассмотрение моего обращения и готов предоставить дополнительные
сведения при необходимости.

С уважением,

_____________________

Иванов И. С.

Как отправить обращение?

Существует несколько официальных каналов:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
• Электронной почтой – priemnaya@goroblgov.ru;
• Почтовой отправкой на адрес Приёмной (см. контакты ниже);
• Лично – в часы приёма (см. график).

Контактные данные Приёмной губернатора

График приёма и личный приём

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: приём по предварительной записи (09:00 – 12:00)
• Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (863) -12‑00‑01, доб. 101.

Структура Приёмной (отделы)

• Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация обращений;
• Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству;
• Экономический отдел – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями и бюджетом;
• Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель губернатора по работе с общественностью – Иванов Пётр Сергеевич (контактный телефон: +7 (863) -12‑00‑02, e‑mail: ivanov.ps@rostov.gov.ru).

Отзывы граждан

Сайт Приёмной содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте детской площадки. Всё сделали в течение недели!» – Мария К., г. Ростов‑на‑Дону.
• «Обращение по поводу нарушения прав инвалидов было рассмотрено через 3 дня, проблема решена.» – Алексей П., г. Таганрог;
• «Сложно было записаться на личный приём, но оператор помог найти свободный слот в тот же день.» – Светлана Д., г. Новочеркасск.

Полезные рекомендации при подготовке обращения

1. Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменяться.
2. Сохраняйте копию отправленного обращения (PDF, скриншот).
3. Указывайте номер обращения, если получаете его в автоматическом ответе.
4. Не используйте оскорбительные формулировки – это может привести к отклонению.
5. Приложите только необходимые документы – лишние бумаги удлиняют процесс.
6. Следите за сроками – по закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней.

Соблюдая предложенную структуру и используя указанные контакты, вы сможете эффективно
сформировать и подать обращение в Приёмную губернатора Ростовской области, получив своевременный
ответ и решение своей проблемы.