Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный способ влиять на развитие
Кемеровской области, решать локальные проблемы и предлагать новые идеи. В этой статье мы подробно
расскажем, как правильно оформить и отправить письмо губернатору, а также где найти все необходимые
контакты для обращения.

Почему стоит писать губернатору?

• Прямой канал коммуникации. Письмо попадает в Приёмную губернатора, где его рассматривают
  специалисты.
• Возможность получить ответ. По каждому обращению вы получаете подтверждение о получении
  и, при необходимости, разъяснение по вопросу.
• Влияние на принятие решений. Широкие общественные запросы часто становятся
  основанием для разработки новых региональных программ.

Формат письма

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail (если есть).
2. Тема обращения. Кратко сформулируйте суть (например, «Предложение по улучшению
   дорожного движения в г. Кемерово»).
3. Текст обращения. Опишите проблему или предложение, приводя факты, даты и
   конкретные предложения решения.
4. Приложения. При необходимости прикрепите копии документов, фотографии,
   справки и т.п.
5. Подпись и дата. Не забудьте подписать письмо и указать дату отправки.

Куда и как отправить письмо

3.1 Письмо в бумажном виде

Отправьте письмо по обычной почте на адрес:

3.2 Электронное обращение через «Виртуальную приёмную»

На официальном сайте ako.ru в разделе
«Виртуальная приёмная» можно загрузить документ в формате PDF, DOC или JPG.

3.3 Отправка по e‑mail

Для электронных писем используйте адрес, указанный в разделе «Контакты» официального сайта
(обычно info@ako.ru). Точный e‑mail можно уточнить на странице

«Письменные обращения».

3.4 Отправка через личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете гражданина на
«Личный кабинет» и отправьте обращение в режиме онлайн. Система сохраняет историю
обращений и позволяет отслеживать статус рассмотрения.

Контактные данные для обращения

График личного приёма

Структура администрации (отделы)

Для более точного направления обращения укажите соответствующий отдел:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел строительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, дорожного строительства.
• Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы утилизации отходов.
• Отдел культуры и спорта – развитие культурных мероприятий, спортивных объектов.

Руководство администрации

Главным лицом, к которому адресовано ваше письмо, является:

• Илья Владимирович Середюк – Губернатор Кемеровской области (Кузбасса) с 12 сентября 2024 г.

Также в работе с обращениями участвуют:

• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ф.И.О.
• Заместитель губернатора по экономике – Ф.И.О.
• Начальник Приёмной – Ф.И.О.

Полный список руководства доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.

Как отследить статус обращения

После отправки письма вы можете узнать его статус:

• Позвонить по телефонам 7 (3842) -8‑37‑36, 7 (3842) -8‑58‑87, 7 (3842) -8‑36‑72.
• Войти в Личный кабинет и посмотреть статус в разделе
  «Мои обращения».
• Получить ответ на указанный в письме e‑mail.

Отзывы граждан

На сайте «Отзывы» каждый житель может оставить
комментарий о работе Приёмной, качестве ответов и о том, насколько быстро решаются вопросы.
Чтение отзывов поможет понять, какие темы сейчас находятся в приоритете администрации.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение (скан, фото, электронный чек).
• Указывайте только достоверные данные – это ускорит процесс рассмотрения.
• Если вопрос срочный (например, аварийная ситуация), используйте телефон горячей линии
  7 (3842) -0‑03‑99 или звоните в Приёмную напрямую.
• Следите за новостями на официальных ресурсах – иногда проводятся «прямые линии» с губернатором,
  где можно задать вопрос в режиме онлайн.

Помните: каждое корректно оформленное обращение – это ваш шанс повлиять на развитие
Кемеровской области! Не откладывайте, пишите уже сегодня.