Граждане Ставропольского края имеют законное право обращаться с жалобами, предложениями и заявлениями к органам исполнительной власти, в т.ч. к губернатору. В этой статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.

---

Почему важно правильно оформить жалобу

• Эффективность. Четко сформулированное обращение повышает шансы на быстрый ответ.
• Юридическая сила. Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба должна содержать определенный набор сведений.
• Прозрачность. При правильном оформлении вы получаете возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Законодательная база

Обращения граждан регулируются:

1. Федеральным законом от № 59-ФЗ «Об обращениях граждан».
2. Региональными нормативными актами, размещенными на информационном портале органов государственной власти Ставропольского края.

Шаги по написанию жалобы

Сбор информации

Перед тем как писать жалобу, подготовьте:

• ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты (обязательно для обратной связи).
• Точные даты, места и обстоятельства нарушения.
• Документы, подтверждающие ваши доводы (копии актов, справок, фотографий).

Структура обращения

Стандартный шаблон жалобы выглядит так:

Кому: Губернатору Ставропольского края Владимиру Владимировичу Владимирову
От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail

Тема: Жалоба на действия (бездействие) органов исполнительной власти

Текст жалобы:
Описание ситуации (когда, где, при каких обстоятельствах).
Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
Перечень приложений (копии документов).
Требования (что именно вы просите сделать).

Дата, подпись

Проверка орфографии и юридической корректности

Рекомендуется прочитать текст вслух или попросить знакомого проверить его. Ошибки могут привести к отклонению обращения.

Куда подавать жалобу

Онлайн‑приёмная (интернет‑приёмная)

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном портале www.stavregion.ru в разделе «Обращения граждан». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Электронная почта

Отправьте письмо на официальный e‑mail губернатора (пример: governor@stavkray.ru). В теме письма укажите «Жалоба», а в тексте – полностью оформленную жалобу.

Почтовая отправка

Почтовый адрес администрации:

Губернатору Ставропольского края
119001, г. Ставрополь, ул. 40 лет Октября, 35

Личная приёмка (личный приём)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, воспользуйтесь расписанием личного приёма (см. ниже).

Телефонные линии

• Горячая линия губернатора: 8 800 707‑16‑44
• Телефон доверия главы края: 8 8652‑74‑81‑88
• Телефон доверия (ГАРАНТ): 8 (8652) -5‑21‑81
• Видеовопросы (для подачи жалобы в виде видеосообщения): 8 928‑350‑80‑70

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт губернатора	http://www.gubernator.stavkray.ru/
Горячая линия	8 800 707‑16‑44
Телефон доверия	8 8652‑74‑81‑88
Телефон доверия (ГАРАНТ)	8 (8652) -5‑21‑81
Видеовопросы	8 928‑350‑80‑70
Электронный адрес	governor@stavkray.ru (пример)
Личный кабинет

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную регистрацию и распределение жалоб.
• Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит правовую экспертизу.
• Отдел контроля за исполнением государственных программ – рассматривает жалобы, связанные с нарушением программ развития края.
• Пресс‑служба – обеспечивает публичную информацию о статусе рассмотрения.

Руководство администрации

Главой исполнительной власти является Губернатор Владимир Владимирович Владимиров. Ниже – ключевые лица, к которым можно адресовать жалобу (при необходимости):

1. Первый заместитель – Ф.И.О.
2. Второй заместитель – Ф.И.О.
3. Начальник отдела по работе с обращениями – Ф.И.О.

Как отследить статус жалобы (отзывы)

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• В личном кабинете на