Губернатор Тверской области – высший исполнительный орган регионального управления․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ некачественным оказанием государственных услуг или хотите обратить внимание руководства на важную проблему‚ вы имеете право подать жалобу․ В этой статье подробно описаны все этапы написания и подачи жалобы‚ а также предоставлены актуальные контакты для обращения․

Кому адресовать жалобу

• Губернатору Тверской области – Игорю Михайловичу Руденю (на 2026 г;)
• Если вопрос относится к конкретному ведомству‚ в жалобе укажите название отдела (например‚ Отдел социальной политики)․

Формат обращения

Жалоба может быть подана в любой из следующих форм:

1. Письменно (по почте или в электронном виде)․
2. Через интернет‑приёмную на официальном портале․
3. По телефону доверия (запись обращения в системе)․
4. Лично – в личный приём губернатора․

Обязательные реквизиты письма

Пример текста жалобы

Губернатору Тверской области
И․ М․ Рудене
от Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего по адресу: 170000‚ г․ Тверь‚ ул․ Ленина‚ д․ 12‚
тел․: +7 (921) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example․com

«Жалоба»

Я‚ Иванов И․ И․‚ 15 марта 2026 г․ обратился в отдел социальной защиты по адресу: ул․ Советская‚ 44‚ г․ Тверь‚ с заявлением о предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Сотрудник отдела‚ Ф․ С․ Петров‚ отказал в предоставлении субсидии без указания причин‚ нарушив пункты статьи 24 Федерального закона «О социальной защите населения»․ 

Согласно пункту 3․1․2 постановления Правительства Тверской области № 123‑2024 от 01 января 2024 г․‚ в подобных случаях обязана быть предоставлена письменная причина отказа․ Данной причины я не получил․

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку действий сотрудников отдела социальной защиты․
Принять меры к устранению нарушений․
Оказать мне субсидию в соответствии с действующим законодательством․

Приложения:
Копия заявления от 15 марта 2026 г․
Копия отказа (если имеется)․
Копия паспорта․

Подпись: ___________

Как отправить жалобу

По почте (традиционный способ)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Через интернет‑приёмную

1. Перейдите на официальный сайт губернатора Тверской области․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Подать обращение»․
3. Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте․
4. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус․

По электронной почте

Отправьте письмо в формате ․pdf или ․docx на адрес:

• governor@tver․gov․ru

В теме письма укажите: Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)․

По телефону доверия

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный) или 7 (4822) -3‑14‑14․ Оператор зафиксирует ваш запрос‚ задаст уточняющие вопросы и направит обращение в соответствующий отдел․

Личный приём (личный кабинет)

Записаться на личный приём к губернатору можно через личный кабинет на сайте или по телефону доверия․ Приём проводится по предварительной записи․

График личного приёма и порядок записи

Для записи подготовьте:

• ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail;
• Краткое описание вопроса (не более );
• Удобные даты и время (не менее двух вариантов)․

Структура органов‚ отвечающих за обработку жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор․
• Юридический отдел – проверка законности действий․
• Отдел социальной политики – если жалоба касается соцзащиты․
• Отдел экономического развития – для вопросов бизнеса и инвестиций․

Руководство и контактные данные

Губернатор Тверской области – Игорь Михайлович Руденя

Как отследить статус обращения

1. Получите номер обращения (при отправке письма – в копии‚ при онлайн‑подаче – в подтверждении)․
2. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» проверьте статус («В работе»‚ «Ответ отправлен»‚ «Отказано»)․
3. По телефону доверия уточните статус‚ назвав номер обращения․

Отзывы граждан о работе приёмной

Сайт губернатора содержит раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых отзывов‚ которые помогут понять‚ как оформлять собственный запрос․

• «Благодарю за быстрый ответ по моему обращению № 2026‑0456․ Проблема была решена в течение 5 дней․»
• «Обращение было отклонено без объяснения причин․ Пожалуйста‚ уточните порядок подачи жалобы в письменной форме․»
• «Служба поддержки по телефону доверия оказалась профессиональной‚ оператор подробно записал моё обращение и направил его в нужный отдел․»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанцию‚ скриншот отправки)․
• Не используйте эмоционально нагруженный язык – формулируйте факты․
• Если ответ не получен в течение 30 дней‚ можете написать повторное обращение с указанием номера первого․
• При необходимости привлеките юридическую помощь (юрист‚ правозащитная организация)․

Подача жалобы губернатору Тверской области – простой и доступный процесс‚ если следовать чёткой структуре и использовать официальные каналы связи․ Воспользуйтесь онлайн‑приёмной‚ телефонным доверием или личным приёмом‚ чтобы ваш голос был услышан‚ а проблема решена в рамках закона․

Если у вас остались вопросы‚ обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону 7 (4822) -3‑14‑14 или напишите на governor@tver․gov․ru․