Обращения граждан в органы прокуратуры регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В статье мы подробно разберём все способы связи с прокуратурой, какие документы нужны, как оформить заявление и где узнать статус рассмотрения.

Основные способы обращения

1. Лично – в приемную прокуратуры по месту жительства.
2. Почтой – заказным письмом с описью вложения.
3. Электронной почтой – на официальный e‑mail приёмной.
4. Через портал «Госуслуги» – онлайн‑заполнение формы обращения.
5. По телефону – горячая линия и справочный центр.
6. Через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры.

Выбор способа зависит от срочности, наличия документов и личных предпочтений. Ниже – подробные инструкции для каждого из них.

Личный приём

Для личного обращения подготовьте:

• Заявление (в произвольной форме, но с соблюдением правил деловой переписки);
• Копии документов, подтверждающих факты (паспорт, справки, договоры и т.п.);
• Квитанцию об уплате госпошлины, если она требуется.

Заявление подаётся в приёмную прокуратуры в часы её работы (см. ниже). После подачи вам выдадут регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения.

Подача по почте

Отправьте заявление заказным письмом с описью вложения на адрес прокуратуры. В письме укажите:

• ФИО заявителя, контактный телефон и e‑mail;
• Точное название органа (например, Генеральная прокуратура РФ или Прокуратура города Москвы);
• Текст обращения и перечень прилагаемых документов.

Сохраняйте копию письма и трек‑номер отправления – они понадобятся для контроля.

Электронная почта

Отправьте письмо на официальную почту приёмной (см. раздел Контактные данные). В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № регистрации (если есть)». Прикрепите скан‑копии всех документов.

Портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – онлайн‑заполнение формы «Обращение в органы прокуратуры». Пошаговый алгоритм:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
2. Выберите услугу «Подача обращения в органы прокуратуры»;
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные, описание ситуации, требуемые действия);
4. Прикрепите сканы документов;
5. Отправьте заявление и сохраните полученный регистрационный номер.

После подачи вы сможете отслеживать статус обращения в том же кабинете.

Горячая линия

Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов). Оператор уточнит ваш вопрос, даст рекомендации по оформлению заявления и, при необходимости, перенаправит к нужному отделу.

Контактные данные прокуратуры (пример для России)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.prokuratura.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефоны приёмных	Москва: (495) -68‑98‑00 Санкт‑Петербург: (812) -23‑45‑67 Региональные (пример): (347) -55‑12‑34
Электронный адрес	info@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет	https://www.prokuratura.gov.ru/lk

Личный приём (личный кабинет)

Для записи на личный приём к прокурору необходимо:

• Войти в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или СМС‑код);
• Выбрать раздел «Запись на приём»;
• Указать желаемую дату, время и тему обращения;
• Подтвердить запись – вам придёт подтверждающее сообщение.

Записаться можно за не менее чем за 3 рабочих дня. В случае экстренной ситуации звоните на горячую линию.

График работы приёмных

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура органов прокуратуры

• Генеральная прокуратура РФ – высший надзорный орган.
• Прокуратуры субъектов РФ – в каждом субъекте (республика, край, область).
• Прокуратуры городов федерального значения – Москва, Санкт‑Петербург, Севастополь.
• Отделы по направлениям:
  • Отдел по делам о правонарушениях в сфере экономики;
  • Отдел по защите прав детей;
  • Отдел по борьбе с коррупцией;
  • Отдел по уголовным делам;
  • Отдел по защите прав потребителей.

Руководство

На официальном сайте размещён актуальный список руководителей:

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович
• Заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович
• Начальники региональных прокуратур – указаны в разделе «Руководство» каждого субъекта.

Как правильно оформить заявление

Ниже – образец заявления в свободной форме (можно использовать как шаблон).

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Заявление
Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, 
на основании ст. 2, 8, 10 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», 
прошу:

Рассмотреть мое обращение по факту _______________________ (кратко описать ситуацию, указать дату, место, участников).
Принять меры в соответствии с законодательством (указать, какие именно меры ожидаете: проверка, привлечение к ответственности, восстановление нарушенных прав и т.п.).
Проинформировать меня о результатах рассмотрения в письменной форме по адресу/на e‑mail.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия договора/документа, подтверждающего факт нарушения;
Иные документы (перечень).

Дата _____________ Подпись _____________

Важно:

• Текст должен быть чётким, без излишних эмоций;
• Указывайте только факты, даты, места;
• Не забывайте подписать заявление и приложить копии документов.

Как отследить статус обращения

• Через личный кабинет на сайте – раздел «Мои обращения»;
• Позвонить на горячую линию, назвав регистрационный номер;
• Получить ответ по почте или e‑mail в течение 10 дней (по закону).

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с официального портала «Обращения граждан»:

• «Благодарю сотрудников Московской прокуратуры за оперативное расследование моего обращения. Дело было закрыто в течение недели, виновные привлечены к ответственности.» – А. Смирнов, 2025 г.
• «Пользовалась онлайн‑подачей через Госуслуги. Всё прошло быстро, но ответ пришёл только через 12 дней, хотя закон обещает 10. Нужно ускорить процесс обработки заявлений.» – Е. Кузнецова, 2024 г.
• «Служба поддержки по телефону помогла уточнить, какие документы нужны для моего обращения. Оценка – 5 из 5.» – В. Петров, 2023 г.

Полезные ссылки

• Официальный сайт прокуратуры РФ
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы граждан о работе прокуратуры

---

Обращение в прокуратуру – ваш законный способ защитить свои права и интересы. Выбирайте удобный способ подачи (лично, по почте, через электронную почту, онлайн‑портал или по телефону), готовьте чёткое и документально подтверждённое заявление, а затем отслеживайте процесс рассмотрения. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или воспользоваться справочной информацией на официальном сайте.

Помните: закон гарантирует вам ответ в течение 10 дней, а в случае отказа – право обжаловать решение в вышестоящую прокуратуру.