В любой момент, когда вы стали свидетелем преступления, пострадали от правонарушения
или хотите сообщить о правонарушении, важно знать, как правильно и быстро связаться с
полицией. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от телефонных
горячих линий до личного кабинета на официальном сайте, а также расписание приёма,
контактные данные отделов, руководителей и способы оставить отзыв.

Способы обращения в полицию

• Экстренный звонок 112 – моментальная реакция в случае угрозы жизни,
  здоровья, имуществу или общественной безопасности.
• Горячая линия МВД России – 02‑123‑45‑67 (круглосуточно).
• Личное посещение отделения – в любой полицейский участок по месту
  жительства или по месту происшествия.
• Онлайн‑подача заявления – через официальный сайт МВД РФ
  (mvd.ru) и портал
  Личный кабинет МВД.
• Электронная почта – info@mvd.ru.

Как позвонить по телефону 112

При звонке подготовьте следующую информацию:

1. Ваше ФИО, контактный телефон.
2. Точное место происшествия (адрес, ориентиры).
3. Краткое описание события (что случилось, кто участвовал).
4. Наличие пострадавших, их состояние.

Как подать заявление онлайн

Для подачи заявления в электронном виде выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт МВД России.
2. Нажмите кнопку «Электронная приемная» в верхнем меню.
3. Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, описание
   правонарушения, приложите фото/видео‑доказательства (по возможности).
4. Подтвердите отправку – вам придёт подтверждение на электронную почту.
5. Для отслеживания статуса заявления используйте Личный кабинет.

Как оформить письменное заявление в отделении

Если вы предпочитаете личный визит, возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельства, подтверждающие факт правонарушения (фото, видео, документы).
• Бланк заявления (можно взять в отделении или скачать здесь).

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mvd.ru
Горячая линия МВД России	02‑123‑45‑67 (круглосуточно)
Экстренный номер	112
Электронная почта	info@mvd.ru
Личный кабинет (онлайн‑приемная)	https://lk.mvd.ru

Личный приём (личный кабинет) – как пользоваться

В личном кабинете вы можете:

• Отправлять заявления и сообщения.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать ответы от сотрудников отдела.
• Скачивать готовые формы и бланки.

Персональная приёмная (личный приём) в отделении

Для получения консультации «лицом к лицу» обратитесь в приёмную вашего
территориального отдела. Ниже указано расписание и контактные данные.

Отделение	Адрес	Телефон	График приёма
Управление МВД России по г. Москве	ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу	пр. Стачек, д. 1, Санкт‑Петербург, 191023	+7 (812) -87‑65‑43	Пн‑Пт — 08:30‑17:30
Управление МВД России по Краснодарскому краю (Гулькевичский район)	ул. Советская, д. 12, Гулькевичский район, Краснодарский край, 352800	+7 (861) -55‑22‑11	Пн‑Пт — 09:00‑17:00

---

Структура отделов и руководители

Основные отделы (по функциям)

• Отдел по расследованию тяжких преступлений – расследование убийств,
  разбойных нападений, краж со взломом.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество,
  финансовые пирамиды, налоговые правонарушения.
• Отдел по делам несовершеннолетних – правонарушения, совершённые
  лицами до 18 лет;
• Отдел общественной безопасности – контроль за массовыми мероприятиями,
  дорожной безопасностью.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём заявлений, консультации,
  обработка жалоб и предложений.

Руководство (пример для Москвы)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник Управления МВД России по г. Москве	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	ivanov.sp@mvd.ru
Заместитель начальника по работе с обращениями	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)	kuznetsova.mv@mvd.ru

---

Как оставить отзыв о работе полиции

Граждане имеют право оценивать работу сотрудников и подавать жалобы, если
считают, что их права нарушены.

• Через Личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
• По телефону 02‑123‑45‑67 – оператор фиксирует ваш отзыв.
• Электронной почтой feedback@mvd.ru.
• Заполняя форму «Оставить отзыв»
  на официальном сайте.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости
вы получаете ответ в письменной форме или по электронной почте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление в полицию, если я не являюсь гражданином России?

Да. Любой человек, находящийся на территории РФ, имеет право обратиться в полицию.
Для оформления заявления понадобится документ, удостоверяющий личность
(паспорт, загранпаспорт).

Как быстро рассматривается заявление о мелком правонарушении (например,
шумные соседи)?

Согласно статье 24.2 КоАП РФ, такие заявления рассматриваются в течение 10 дней.
Если требуется выезд сотрудников, срок может быть продлён до 30 дней.

Что делать, если я не могу лично прийти в отделение?

Воспользуйтесь онлайн‑приёмной на mvd.ru
или позвоните по горячей линии. При невозможности доступа к интернету можно
попросить родственника отправить заявление от вашего имени, приложив доверенность.

Нужно ли подписывать заявление в электронном виде?

Да. После заполнения формы в личном кабинете система предлагает «Электронную
подпись» – это юридически значимая подпись, подтверждающая достоверность
информации.

---

Обращение в полицию – процесс, который может быть выполнен несколькими способами:
по телефону 112, через горячую линию, лично в отделении, а также онлайн через
официльный сайт и личный кабинет. Главное – собрать необходимые данные,
корректно оформить заявление и знать, куда и как его отправлять.

Помните, что своевременное обращение в правоохранительные органы помогает
предотвратить дальнейшее развитие преступления и защитить ваши права.

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию
02‑123‑45‑67 или пишите на info@mvd.ru.