ПЭК (Почтово‑Экспресс Компания) предоставляет услуги доставки посылок, грузов и документов по всей России. Иногда после оформления отправления оказывается, что указанный телефон получателя неверен или изменился. В такой ситуации необходимо быстро изменить контактный номер, чтобы курьер смог связаться с получателем и успешно выполнить доставку.
Почему важно своевременно менять номер телефона получателя? - Курьер может не дозвониться и не сможет уточнить детали доставки.
- Неправильный номер может привести к возврату посылки отправителю.
- В случае срочной доставки (например, медикаментов) задержка может стоить дорого.
Способы изменения номера телефона получателя Через личный кабинет на официальном сайте ПЭК - Перейдите на официальный сайт ПЭК и войдите в личный кабинет (раздел «Вход» → введите логин и пароль).
- Откройте вкладку «Мои отправления» и найдите нужную посылку по номеру ТТН.
- Нажмите кнопку «Изменить данные получателя».
- В поле «Телефон получателя» введите новый номер в международном формате (например, +7 -99 123‑45‑67).
- Сохраните изменения, нажав «Подтвердить». ПЭК отправит подтверждение на ваш e‑mail.
По телефону горячей линии - Позвоните на горячую линию ПЭК — 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
- Сообщите оператору номер ТТН и попросите изменить телефон получателя.
- Для подтверждения личности вас могут попросить назвать ФИО отправителя и адрес отправления.
- Оператор вносит изменения в системе и сообщает вам о результате.
Через мобильное приложение ПЭК - Скачайте приложение «ПЭК – доставка посылок» из Google Play или App Store.
- Войдите в приложение теми же данными, что и в личный кабинет.
- Выберите нужное отправление, нажмите «Изменить получателя» и введите новый номер.
- Подтвердите действие – изменения вступят в силу сразу.
В личном приёме (офисе ПЭК) - Найдите ближайший к вам офис ПЭК (см. раздел «Отделы» ниже).
- Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право отправки (квитанцию, ТТН).
- Обратитесь к сотруднику в личный приём и попросите изменить телефон получателя.
- Сотрудник внесёт изменения в систему и выдаст вам подтверждающий документ.
Важные нюансы - Изменить номер можно только до момента, когда посылка передана курьеру для доставки. После этого изменения невозможны.
- Если посылка уже находится в пункте назначения, изменение телефона может потребовать согласования с получателем.
- За изменение данных после отправки может взиматься небольшая плата (обычно 30 руб.), о чём будет сообщено оператору.
Контактная информация ПЭК Официальный сайт
Через личный кабинет на официальном сайте ПЭК - Перейдите на официальный сайт ПЭК и войдите в личный кабинет (раздел «Вход» → введите логин и пароль).
- Откройте вкладку «Мои отправления» и найдите нужную посылку по номеру ТТН.
- Нажмите кнопку «Изменить данные получателя».
- В поле «Телефон получателя» введите новый номер в международном формате (например, +7 -99 123‑45‑67).
- Сохраните изменения, нажав «Подтвердить». ПЭК отправит подтверждение на ваш e‑mail.
По телефону горячей линии - Позвоните на горячую линию ПЭК — 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
- Сообщите оператору номер ТТН и попросите изменить телефон получателя.
- Для подтверждения личности вас могут попросить назвать ФИО отправителя и адрес отправления.
- Оператор вносит изменения в системе и сообщает вам о результате.
Через мобильное приложение ПЭК - Скачайте приложение «ПЭК – доставка посылок» из Google Play или App Store.
- Войдите в приложение теми же данными, что и в личный кабинет.
- Выберите нужное отправление, нажмите «Изменить получателя» и введите новый номер.
- Подтвердите действие – изменения вступят в силу сразу.
В личном приёме (офисе ПЭК) - Найдите ближайший к вам офис ПЭК (см. раздел «Отделы» ниже).
- Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право отправки (квитанцию, ТТН).
- Обратитесь к сотруднику в личный приём и попросите изменить телефон получателя.
- Сотрудник внесёт изменения в систему и выдаст вам подтверждающий документ.
Важные нюансы - Изменить номер можно только до момента, когда посылка передана курьеру для доставки. После этого изменения невозможны.
- Если посылка уже находится в пункте назначения, изменение телефона может потребовать согласования с получателем.
- За изменение данных после отправки может взиматься небольшая плата (обычно 30 руб.), о чём будет сообщено оператору.
Контактная информация ПЭК Официальный сайт
- Позвоните на горячую линию ПЭК — 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
- Сообщите оператору номер ТТН и попросите изменить телефон получателя.
- Для подтверждения личности вас могут попросить назвать ФИО отправителя и адрес отправления.
- Оператор вносит изменения в системе и сообщает вам о результате.
Через мобильное приложение ПЭК - Скачайте приложение «ПЭК – доставка посылок» из Google Play или App Store.
- Войдите в приложение теми же данными, что и в личный кабинет.
- Выберите нужное отправление, нажмите «Изменить получателя» и введите новый номер.
- Подтвердите действие – изменения вступят в силу сразу.
В личном приёме (офисе ПЭК) - Найдите ближайший к вам офис ПЭК (см. раздел «Отделы» ниже).
- Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право отправки (квитанцию, ТТН).
- Обратитесь к сотруднику в личный приём и попросите изменить телефон получателя.
- Сотрудник внесёт изменения в систему и выдаст вам подтверждающий документ.
Важные нюансы - Изменить номер можно только до момента, когда посылка передана курьеру для доставки. После этого изменения невозможны.
- Если посылка уже находится в пункте назначения, изменение телефона может потребовать согласования с получателем.
- За изменение данных после отправки может взиматься небольшая плата (обычно 30 руб.), о чём будет сообщено оператору.
Контактная информация ПЭК Официальный сайт
- Найдите ближайший к вам офис ПЭК (см. раздел «Отделы» ниже).
- Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право отправки (квитанцию, ТТН).
- Обратитесь к сотруднику в личный приём и попросите изменить телефон получателя.
- Сотрудник внесёт изменения в систему и выдаст вам подтверждающий документ.
Важные нюансы - Изменить номер можно только до момента, когда посылка передана курьеру для доставки. После этого изменения невозможны.
- Если посылка уже находится в пункте назначения, изменение телефона может потребовать согласования с получателем.
- За изменение данных после отправки может взиматься небольшая плата (обычно 30 руб.), о чём будет сообщено оператору.
Контактная информация ПЭК Официальный сайт
Официальный сайт
https://www.peka.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов по регионам - Москва и Московская область – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск – 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90
- Для остальных регионов – смотрите на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
support@peka.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет для управления отправлениями, изменения данных получателя и отслеживания статуса посылки.
Личный приём (офис)
Адреса офисов ПЭК указаны в разделе «Отделы» на сайте. Приём работает в будние дни с 09:00 до 18:00. Для уточнения графика обратитесь к конкретному офису.
График приёма
Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Сб — 10:00‑15:00
Вс — выходной
Отделы - Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, изменение данных.
- Отдел логистики – формирование маршрутов доставки.
- Отдел финансов – вопросы оплаты и возвратов.
- Отдел IT – поддержка онлайн‑сервисов и мобильного приложения.
Руководство
Генеральный директор ПЭК – Иванов Сергей Петрович (контакт через официальный сайт).
Отзывы клиентов
Для ознакомления с реальными отзывами посетите раздел Отзывы на сайте. Также можно посмотреть независимые обзоры на площадках Yandex.Market и Google Reviews.
Краткая памятка - Узнайте номер ТТН посылки.
- Выберите удобный способ изменения (личный кабинет, телефон, приложение, офис).
- Подготовьте документы (паспорт, ТТН) для подтверждения личности.
- Внесите новый номер телефона в международном формате.
- Подтвердите изменение и сохраните подтверждающий документ.
Своевременное изменение телефона получателя поможет избежать задержек и гарантировать, что ваша посылка будет доставлена точно в срок.