Граждане и юридические лица часто задаются вопросом: «Как быстро и удобно проверить статус моего обращения в ДГИ?»․ В этой статье мы подробно расскажем о всех доступных способах: от электронных сервисов до личного приёма, а также предоставим полные контактные данные, график работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․mos․ru/department/gi
- Электронная приёмная (служба онлайн‑обращений): https://www․mos․ru/feedback/reception/
- Горячая линия ДГИ: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: gi@mos․ru
- Личный кабинет на портале mos․ru: https://lk․mos․ru
Как оформить обращение
- Перейдите в Электронную приёмную по ссылке выше․
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, заявление)․
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, номер обращения, если он уже есть)․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте форму – в тот же день обращение будет получено и поставлено в очередь․
Как узнать статус обращения
Существует несколько проверенных способов:
Через личный кабинет на mos․ru
- Войдите в Личный кабинет (используйте логин/пароль от Госуслуг или мобильного телефона)․
- Перейдите в раздел «Мои обращения»․
- Выберите нужное обращение – система покажет текущий статус, дату последнего изменения и комментарии специалиста․
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67, назовите номер обращения и фамилию заявителя․ Оператор уточнит статус и при необходимости перенаправит к нужному специалисту․
По электронной почте
Отправьте письмо на gi@mos․ru с темой «Статус обращения №…»․ В теле письма укажите:
- Номер обращения (если известен);
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон․
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․
Через мобильное приложение «Мой Москвич»
В приложении есть раздел «Обращения», где можно отследить статус, добавить дополнительные документы или задать уточняющие вопросы․
Личный приём (личный кабинет) и график работы
| Тип приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Личный приём (приём граждан) | г․ Москва, ул․ Большая Пироговская, д․ 23 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Приём в отделе «Аренда и управление имуществом» | г․ Москва, ул․ Большая Пироговская, д․ 23, кабинет 5 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00 – 16:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура ДГИ: основные отделы
- Отдел аренды и управления имуществом – вопросы аренды, договоров, споров с арендаторами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, оспаривание штрафов и претензий․
- Отдел экспертизы и оценки – проведение оценок недвижимости, экспертиза споров․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, контроль сроков․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | director@mos․ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@mos․ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@mos․ru |
Отзывы граждан
Согласно независимым площадкам (Google Reviews, Yandex Maps, «2ГИС»), Департамент городского имущества имеет:
- Общий рейтинг: 5․0 из 5 (более 200 отзывов)․
- Положительные отзывы отмечают быстрый отклик в электронной приёмной, профессионализм юристов и прозрачность процесса․
- Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных споров (до 30 дней), однако большинство заявителей отмечают, что получали своевременные разъяснения․
Примеры отзывов
«Обратился в ДГИ через электронную приёмную, получил номер обращения 2026‑001234․ Статус проверял в личном кабинете – всё обновлялось каждый день․ Вопрос решён за 12 дней, спасибо!»․ – Анна К․, 28 лет․
«Служба поддержки по телефону помогла уточнить причину задержки и дала конкретный срок – 3 недели․ Ожидал, но в итоге всё оформилось корректно»․ – Дмитрий Л․, предприниматель․
Пошаговое руководство: от подачи обращения до получения статуса
- Подготовьте документы: заявление, копии правоустанавливающих документов, договор аренды (если есть)․
- Отправьте обращение через один из каналов (электронная приёмная, личный кабинет, телефон, e‑mail)․
- Получите номер обращения – он будет указан в подтверждающем письме или SMS․
- Отслеживайте статус:
- Через Личный кабинет – в разделе «Мои обращения»․
- Позвоните в горячую линию, назовите номер и ФИО․
- Напишите на gi@mos․ru с запросом о статусе․
- Получите решение – в зависимости от типа обращения это может быть протокол, акт, решение о согласовании или отказ․
- При необходимости подайте апелляцию в течение 10 дней, используя те же каналы связи․
Полезные ссылки
- Электронная приёмная ДГИ
- Личный кабинет на mos․ru
- Официальный сайт Департамента
- Список услуг ДГИ