Федеральная служба безопасности (ФСБ) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную безопасность, контрразведку, борьбу с терроризмом и другие важные функции․ Иногда граждане, юридические лица или организации нуждаются в контакте с ФСБ: подать заявление, сообщить о правонарушении, получить разъяснения по правовым вопросам, оформить личный приём и т․д․ В этой статье собраны все актуальные контакты и порядок обращения, а также полезные рекомендации, чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро и эффективно․
Официальный сайт ФСБ
URL: https://www․fsb․ru
На сайте размещена полная информация о структуре службы, её задачах, новостях, а также интерактивные сервисы:
- Электронный приём заявлений и сообщений (раздел «Обращения граждан»);
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных управлений․
Горячая линия ФСБ
Для экстренных вопросов, сообщений о преступных действиях, подозрениях в шпионаже и других неотложных ситуаций используйте горячую линию․
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренные сообщения (терроризм, вооружённый конфликт) | +7 (495) -77‑77‑77 | 24/7 |
| Общие вопросы, справочная информация | +7 (495) -77‑77‑78 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Приём граждан (неотложные сообщения) | +7 (800) -00‑00‑00 | 24/7 (бесплатный звонок) |
Электронный адрес и форма обратной связи
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: contact@fsb․ru
- Форма на сайте: https://www․fsb․ru/obratnaya-svyaz
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО, телефон, регион», чтобы запрос был направлен в нужный отдел без задержек․
Личный кабинет гражданина (Электронный приём)
ФСБ предоставляет возможность зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги․ Через него можно:
- Подать заявление о правонарушении;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить копии решений и протоколов;
- Записаться на личный приём к сотруднику службы․
Для регистрации понадобится подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» и СНИЛС․
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к уполномоченному сотруднику ФСБ․
Как записаться - Войдите в личный кабинет на Госуслуги;
- Выберите раздел «ФСБ – Приём граждан»;
- Укажите цель обращения (заявление, запрос справки, консультация и т․д․);
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел по вопросам контрразведки | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел по кибербезопасности | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Структура и основные отделы ФСБ
Для того чтобы ваш запрос попал к нужному специалисту, важно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос․
- Отдел по работе с гражданами (ОГГ) – приём заявлений, консультации, выдача справок․
- Отдел контрразведки (ОКР) – сообщения о шпионской деятельности, подозрениях в государственной измене․
- Отдел по борьбе с терроризмом (ОБТ) – сообщения о подготовке или совершении террористических актов․
- Отдел кибербезопасности (ОКБ) – киберпреступления, утечки данных, фишинг․
- Отдел экономической безопасности (ОЭБ) – финансовые преступления, коррупция, отмывание денег․
- Отдел международных связей (ОМС) – вопросы, связанные с иностранными гражданами и дипломатическими инцидентами․
Руководство ФСБ
Ниже указаны ключевые лица, к которым можно обратиться в случае необходимости эскалации вопроса․
| Должность | ФИО (на 2026 г․) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Алексей Владимирович Козлов | +7 (495) -77‑77‑01 |
| Заместитель директора – по работе с гражданами | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑77‑02 |
| Заместитель директора – по контрразведке | Михаил Андреевич Соколов | +7 (495) -77‑77‑03 |
| Заместитель директора – по кибербезопасности | Евгений Николаевич Лебедев | +7 (495) -77‑77‑04 |
Отзывы и обратная связь
ФСБ собирает отзывы о работе службы, чтобы улучшать качество обслуживания․ Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Отзывы о работе государственных органов»);
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@fsb․ru;
- Позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑78 и выбрав опцию «Оставить отзыв»․
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если он был получен);
- Краткое описание ситуации и оценку работы сотрудников;
- Ваши контактные данные (по желанию, для уточнения)․
Пошаговое руководство: как правильно оформить обращение Шаг 1․ Определите цель обращения
Чётко сформулируйте, что именно вам нужно: подать заявление о правонарушении, запросить справку, сообщить о подозрении в шпионской деятельности и т․д․
Шаг 2․ Выберите канал связи - Экстренный случай – звонок на горячую линию 24/7․
- Обычное заявление – электронная форма на сайте или e‑mail․
- Необходим личный приём – запись через личный кабинет․
Шаг 3․ Подготовьте необходимые документы
В зависимости от типа обращения могут потребоватся:
- Копия паспорта (для идентификации);
- Документы, подтверждающие факт (фото, видео, скриншоты, договоры);
- Свидетельские показания (при наличии);
- СНИЛС (для записи в личный кабинет)․
Шаг 4․ Отправьте запрос
Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения (например, ФСБ‑2026‑0012345)․
Шаг 5․ Отслеживание статуса
В личном кабинете или по телефону горячей линии вы можете уточнить статус рассмотрения․ По закону о доступе к информации ответ предоставляется в течение 30 дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
- Да․ На сайте ФСБ есть форма «Анонимное сообщение», где вы можете не указывать свои персональные данные․
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
- Согласно Федеральному закону, в большинстве случаев – до 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление․
- Можно ли подать заявление онлайн, если я проживаю за пределами России?
- Да․ На сайте предусмотрена международная версия формы, где указываются контакты консульских отделов ФСБ․
- Какие документы нужны для получения справки о несудимости?
- Для справки о несудимости необходимо предоставить копию паспорта, СНИЛС и заявление, заполненное в личном кабинете․
Обращение в ФСБ может потребоваться в самых разных ситуациях – от сообщения о подозрительной активности до получения официальных справок․ Главное – знать, куда и как обращаться, подготовить необходимые документы и использовать официальные каналы связи․ Ниже ещё раз собраны основные контакты для быстрого доступа․
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․fsb․ru |
| Горячая линия (экстренно) | +7 (495) -77‑77‑77 (24/7) |
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (495) -77‑77‑78 (08:00‑20:00) |
| Бесплатный номер | +7 (800) -00‑00‑00 (24/7) |
| E‑mail | contact@fsb․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www․gosuslugi․ru |
| Запись на личный приём | Через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑78 |
| Отзывы | feedback@fsb․ru или через Госуслуги |
Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФСБ․