Важное уведомление: На момент 19 июня 2026 года проект «Большое правительство» (историческая инициатива 2012–2014 гг.) в его исходном формате не функционирует как отдельное действующее ведомство или портал для приема обращений. Функции обратной связи с государством, электронного приема и взаимодействия с властью полностью перешли на единые федеральные платформы — Госуслуги (gosuslugi.ru) и официальный интернет-портал Правительства РФ (gov.ru).

Ниже представлена справочная статья по историческому контексту проекта и актуальным реквизитам для обращений в настоящее время.

Описание и исторический контекст

Что такое «Большое правительство»?

«Большое правительство», это был общественно-политический проект и интернет-платформа, запущенная в феврале 2012 года по инициативе президента Д.А. Медведева и правительства РФ. Цель проекта — обеспечить открытый диалог между властью и обществом, привлечь экспертов и активных граждан к обсуждению законопроектов и государственных программ.

Основные этапы:

• 2012–2014 гг.: Активная работа портала bolshoe-pravitelstvo.ru (позже перенаправлялся на gov.ru). Проведение публичных экспертиз законопроектов, стратегических сессий, краудсорсинг идей.
• 2015–2018 гг.: Постепенная интеграция функций в систему «Российская общественная инициатива» (ROI) и портал regulation.gov.ru (сейчас — erai.gov.ru).
• С 2019 г. по настоящее время: Единой точкой входа для обращений граждан, участия в обсуждении нормативных актов и обратной связи является портал Госуслуг (ЕСИА) и сайт Правительства РФ.

Актуальные официальные сайты (2026 год)

Для решения любых вопросов, связанных с деятельностью органов власти, обращениями, записью на прием или получением услуг, используйте следующие ресурсы:

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Единый номер справочно-информационной поддержки портала Госуслуг и контакт-центра Правительства РФ:

• Единый общероссийский номер (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Короткий номер (с мобильных): 115 (справка по Госуслугам, техническая поддержка ЕСИА).
• Горячая линия Правительства РФ (приемная): +7 (495) -25-49-49 (режим работы: пн–пт 9:00–18:00 Мск).
• Телефон доверенного лица Президента в ЦФО / Приемная Администрации Президента: ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки рекомендуется использовать веб-формы на порталах (гарантирует регистрацию и контроль сроков). Прямые почтовые ящики используются редко, но существуют для специфических направлений:

• Портал Госуслуг (техподдержка): support@gosuslugi.ru (через форму на сайте).
• Администрация Президента РФ (интернет-приемная): kremlin.ru/letters (веб-форма).
• Правительство РФ (интернет-приемная): gov.ru/appeals/ (веб-форма).
• ЕРАИ (подача обращения без авторизации): erai.gov.ru.

Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)

Это главный инструмент взаимодействия с государством в 2026 году. Через Личный кабинет (ЛК) доступны:

1. Подача обращений: Раздел «Обращения» → «Написать обращение». Автоматическое определение адресата (министерство, ведомство, регион).
2. Отслеживание статуса: История обращений, этапы рассмотрения, полученные ответы.
3. Запись на личный прием: Раздел «Запись на прием» → выбор ведомства/чиновника → свободные слоты.
4. Уведомления: Push-уведомления в приложении «Госуслуги» и СМС/Email о смене статуса.
5. Электронные документы: Получение официальных ответов в виде подписанных ЭП PDF-файлов.

Уровни доступа к ЛК:

• Упрощенный: Только просмотр информации (без подтверждения личности).
• Стандартный: После верификации через Сбербанк/Почту/МФЦ/биометрию, подача заявлений на услуги.
• Полный: Подтвержденная учетная запись (ЭП, биометрия), доступ ко всем сервисам, включая подписание документов и работу с обращениями от имени организации/ИП.

Личный прием граждан: График и Запись

Как записаться на прием в 2026 году:

1. Заходите на gosuslugi.ru → раздел «Запись на прием».
2. Выбираете ведомство (Министерство, Ведомство, Администрация Президента, Губернатор региона и т.д.).
3. Выбираете конкретного чиновника или тематику приема.
4. Выбираете свободную дату и время.
5. Подтверждаете запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

Общий график приемов (типовый для федеральных министерств):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 (Мск).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда проводятся «Дни открытых дверей», смотрите анонсы на сайтах ведомств).
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00.

Адрес Центрального приемного Правления РФ (Москва): ул. Ильинка, д. 3/4 (вход с пер. Манежный). Требуется паспорт и талон записи (электронный на телефоне или распечатка).

Структура: Отделы и Ведомства (Куда адресовать обращение)

Обращение должно быть адресовано компетентному органу. Основные блоки исполнительной власти:

Федеральные министерства (ключевые):

• МВД России — полиция, миграция, права водителей, общественный порядок.
• Минфин России — налоги, бюджет, казначейство, госдолг.
• Минздрав России — здравоохранение, ОМС, лекарства, санитарная авиация.
• Минтруд России — труд, зарплаты, безработица, пенсии (взаимодействие с СФР).
• Минобрнауки России, школа, вузы, наука, допобразование.
• Минстрой России, ЖКХ, долевое строительство, ипотека, капремонт.
• Минэкономразвития России — бизнес, НПА, инвестиции, регионы.
• Минюст России — регистрация юрлиц/НКО, нотариат, ЗАГС, госрегистрация.
• МЧС России — пожарная безопасность, ГО и ЧС, лицензии на опасные объекты.
• Минпромторг России — промышленность, импортозамещение, техническое регулирование.

Федеральные службы и агентства (примеры):

• ФНС (Налоговая), налоги физлиц/орг, ИНН, КНД, личный кабинет налогоплательщика (lkfl.nalog.ru).
• СФР (Социальный фонд России) — пенсии, пособия, больничные, маткапитал (sfr.gov.ru).
• Роспотребнадзор — права потребителей, санитария, РОСПОТРЕБНАДЗОР.
• Росздравнадзор — лекарства, медтехника, клинические испытания.
• Роскомнадзор — СМИ, персональные данные, интернет, связь.
• ФАС (Антимонопольная) — защита конкуренции, госзакупки (44-ФЗ/223-ФЗ), тарифы.
• ГИБДД (ГУ МВД) — права, регистрация авто, штрафы (gibdd.ru).

Руководство (Актуально на 2026 год)

Структура Правительства РФ утверждается Указом Президента. Ключевые фигуры (данные носят справочный характер, актуальный состав смотрите на gov.ru):

• Председатель Правительства РФ: Михаил Владимирович Мишустин (с 2020 г.).
• Первый заместитель Председателя: Денис Валентинович Мантуров (курирует промышленность, торговлю, оборонпром).
• Заместители Председателя: (обычно 8–10 человек, курируют блоки: социальная политика, экономика/финансы, АПК/экология, цифровизация/связь, строительство/регионы, оборона/безопасность, Дальний Восток/Арктика).
• Управляющий делами Правительства РФ: Отвечает за организационное обеспечение, прием граждан, канцелярию.

Примечание: Состав نائب-председателей и министров может меняться. Для обращения к конкретному чиновнику используйте раздел «Руководство» на сайте соответствующего министерства или форму на Госуслугах.

Отзывы граждан и аналитика (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на независимых площадках (Отзовик, Ирекомендую, Яндекс.Карты, профильные форумы) и отчетов Научно-исследовательского института ВШЭ / РАНХиГС по оценке качества госуслуг показывает следующую динамику:

Позитивные тренды (Что работает хорошо):

• Цифровизация: 95%+ федеральных услуг доступны в электронном виде через Госуслуги.
• Скорость: Сроки рассмотрения обращений по ЕРАИ сокращены до 7–15 дней (вместо законных 30).
• Прозрачность: В ЛК виден полный путь документа: «Зарегистрировано → Назначено исполнителю → На согласовании → Ответ подписан».
• Биометрия и Госключ: Упростили вход и подписание документов без посещения МФЦ.
• Обратная связь: Внедрены чат-боты в Telegram/ВК/Госуслугах для первичной триажи вопросов.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Формализм ответов: Шаблонные отписки «в соответствии с законом…» без решения конкретной проблемы на месте.
• Муниципальный уровень: Самое слабое звено — администрации городов/районов, ЖКХ, благоустройство. Обращения часто «пропадают» или уходят в бесконечные перенаправления.
• Технические сбои: Периодические недоступности Госуслуг в часы пик (понедельник утром, дедлайны налоговой отчетности).
• Сложность категоризации: Граждане часто не знают, в какое ведомство писать, выбирают не ту тему → потеря времени на переадресацию.
• Личный прием: Очереди на популярных чиновников (губернаторы, министры) записаны на 2–3 месяца вперед.

Советы по эффективному обращению (Best Practices 2026):

1. Пишите через Госуслуги (ЕРАИ) — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и невозможность «потерять» бумагу.
2. Одна тема — одно обращение. Не смешивайте жалобу на дорогу и вопрос по пенсии.
3. Прикладывайте доказательства: фото, сканы документов, скриншоты, номера предыдущих обращений.
4. Указывайте конкретный запрос: не «разберитесь», а «прошу проверить законность отказа в выдаче справки от № 123».
5. Используйте «Повторное обращение» в ЛК, если ответ не устраивает — это запускает контроль вышестоящего уровня.
6. Оценка качества: Обязательно ставьте оценку ответа в ЛК — на это смотрят КЭП (Контрольно-счетные палаты) и профильные комитеты Госдумы.

Резюме: Куда обращаться прямо сейчас?

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Правительства РФ (gov.ru), Госуслуг (gosuslugi.ru), ЕРАИ (erai.gov.ru) и Администрации Президента (kremlin.ru) по состоянию на июнь 2026 года. Реквизиты могут меняться, всегда проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах.