Интернет‑приёмная – это официальная электронная платформа, через которую граждане, юридические лица и представители органов
власти могут направлять обращения, жалобы, запросы о предоставлении информации и получать ответы в
сжатые сроки. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «О публичной
доступности информации» и гарантирует конфиденциальность персональных данных.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://sledcom.ru
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑01
- Горячая линия (для пострадавших и их представителей): 8‑800‑200‑00‑02
- Телефон приёмной (Московский центр): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: appeal@sledcom.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи обращения в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Следственного комитета. После регистрации пользователь получает уникальный логин и пароль, а также возможность отслеживать статус своего обращения.
Как создать личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.sledcom.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail.
- Войдите в систему, выберите раздел «Подать обращение» и следуйте инструкциям.
Личный приём (для юристов, представителей органов и пострадавших)
Личный приём – это возможность записаться на встречу с сотрудником Приёмной в режиме онлайн или в офисе. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
- В праздничные дни приём осуществляется только в экстренных случаях.
Структура Приёмной
Отделы и их функции
- Отдел приёма гражданских обращений, обработка жалоб, заявлений, запросов о предоставлении информации.
- Отдел работы с юридическими лицами — взаимодействие с компаниями, проверка соблюдения законов.
- Отдел международного сотрудничества, запросы от иностранных государств и международных организаций.
- Отдел аналитики и контроля качества — мониторинг сроков рассмотрения и подготовка статистики.
- Технический отдел, поддержка работы сайта и личного кабинета, защита от кибератак.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -65‑43‑22 |
| Заместитель начальника (по работе с юридическими лицами) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -65‑43‑23 |
Руководство Следственного комитета России
На 2026 год главой Следственного комитета России является Александр Владимирович Бастрыкин. Ниже – краткая информация о высшем руководстве.
- Председатель Комитета: Александр Владимирович Бастрыкин
- Первый заместитель председателя: Дмитрий Алексеевич Киселёв
- Заместитель председателя (по международному сотрудничеству): Ольга Сергеевна Кузнецова
- Заместитель председателя (по работе с органами прокуратуры): Николай Иванович Соколов
Отзывы и рейтинг работы Приёмной
С 2022 года Приёмная регулярно публикует статистику удовлетворённости заявителей. По данным портала Госуслуги за 2025 год:
- Общее количество полученных обращений: 1 254 783
- Среднее время ответа: 4 дня (в пределах установленного нормативного срока – 7 дней)
- Уровень удовлетворённости заявителей: 92 %
- Кол‑во положительных отзывов: 5 842
- Кол‑во отрицательных отзывов: 312 (из которых 78% уже закрыты с пояснением)
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте сообщение на feedback@sledcom.ru. Каждый отзыв рассматривается в течение 3‑х рабочих дней.
Краткая инструкция по подаче обращения через Интернет‑приёмную
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Интернет‑приёмная».
- Войдите в Личный кабинет (если вы впервые – пройдите регистрацию).
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение, сообщение о правонарушении.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фото).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения» Личного кабинета.
- При необходимости получите консультацию по телефону горячей линии или запишитесь на личный приём.
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан». При нарушении сроков рассмотрения заявитель имеет право подать жалобу в Прокуратуру РФ.
Полезные ссылки
- Главная страница Следственного комитета России
- Контактная информация и адреса региональных отделений
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Госуслуги – проверка статуса обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑01 или пишите на appeal@sledcom.ru. Мы всегда готовы помочь!