Интернет‑приёмная – это специализированный раздел официального сайта Комитета, где каждый гражданин может подать электронное обращение, получить информацию о статусе рассмотрения и ознакомиться с результатами работы органов следствия. Обращения обрабатываются уполномоченными сотрудниками в соответствии с ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними нормативными актами СК России.
Как оформить обращение в Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт Следственного комитета по г. Москве.
- В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Интернет‑приёмная».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.п.), подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый файл.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет выслан регистрационный номер обращения и ссылка для отслеживания статуса.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их получения, если иное не предусмотрено законом.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.sledcom.ru/moscow
Горячая линия
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Главное следственное управление – 8 (495) -77‑77‑71
- Отдел по расследованию преступлений в метрополитене – 8 (495) -77‑77‑72
- Отдел по особо режимным объектам – 8 (495) -77‑77‑73
- Отдел по экологической сфере – 8 (495) -77‑77‑74
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -77‑77‑75
Электронный адрес
e‑mail: info@sledcom-moscow.ru
Личный кабинет (персональный аккаунт)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке «Личный кабинет». После создания логина и пароля вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать уведомления о новых решениях;
- Сохранять копии отправленных документов.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной Председателя СК РФ по г. Москве:
Технический переулок, д. 2, г. Москва, 105005
Время работы приёмной:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходной
График приёма граждан
Приём граждан в личной приёмной проводится по записи. Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- По электронной почте (указать в письме желаемую дату и тему обращения).
Структура и отделы
Следственный комитет по г. Москве состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых имеет свою специализацию:
- Главное следственное управление – координация всех расследований в городе.
- Следственное управление по Троицкому и Новомосковскому административным округам.
- Следственное управление по Юго‑Западному административному округу.
- Следственное управление по Северному административному округу.
- Отдел по расследованию преступлений в метрополитене.
- Отдел по особо режимным объектам.
- Отдел по экологической сфере.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, интернет‑обращений.
Руководство
- Председатель Следственного комитета РФ – А. В. Кудрин (на 2026 г.)
- Заместитель председателя по работе с гражданами – И. С. Мельников
- Начальник Главного следственного управления по г. Москве – В. П. Соколов
Отзывы граждан
Иван Петров, 12 март 2026: «Обратился через интернет‑приёмную с жалобой на задержку в расследовании дела. Получил ответ в течение 10 дней, статус обращения отслеживал в личном кабинете – всё удобно и прозрачно».
Елена Смирнова, 27 апрель 2026: «Записалась на личный приём по телефону горячей линии. Оказалась в очереди, но меня приняли сразу, так как имели мой номер обращения. Профессиональный подход, благодарна за помощь».
Алексей Кузнецов, 5 май 2026: «Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки больших файлов (до 20 МБ). В остальном всё работает стабильно».
Порядок рассмотрения обращений
Все обращения, поступившие в Интернет‑приёмную, проходят следующие стадии:
- Регистрация – присваивается уникальный номер, отправляется подтверждение заявителю.
- Первичная проверка – проверка на соответствие требованиям закона (полнота данных, отсутствие недопустимого контента).
- Назначение ответственного сотрудника – в зависимости от тематики обращения.
- Экспертиза и расследование – при необходимости привлекаються профильные отделы.
- Подготовка ответа – формируется официальный ответ, который отправляется заявителю в личный кабинет и/или на указанный e‑mail.
- Закрытие обращения – запись о результате фиксируется в базе данных, заявитель может оставить отзыв.
Если в течение 30 дней ответ не был получен, заявитель имеет право обратиться в вышестоящий орган или в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Структура и отделы СК по Москве
- Руководство Комитета
- Часто задаваемые вопросы
С помощью Интернет‑приёмной граждане могут быстро и удобно донести свои проблемы до органов следствия, а также получить официальные ответы в рамках закона. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться формой онлайн‑обращения, а при необходимости – записаться на личный приём.