Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям Ростова‑на‑Дону
обращаться в органы исполнительной власти онлайн, без необходимости лично посещать
приёмные кабинеты. Через официальный портал www.rostov-gorod.ru можно отправлять обращения, получать ответы,
отслеживать статус заявки и записываться на личный приём к руководителям администрации.
Как попасть в Интернет‑приёмную?
- Зарегистрировать подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги (необходимо указать действующий e‑mail).
- Перейти по ссылке Интернет‑приёмная в главном меню сайта.
- Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации, запись на приём).
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
- Получить подтверждение о получении обращения и номер заявки для отслеживания.
Контактные данные
Официальный сайт: www.rostov-gorod.ru
Горячая линия (служба поддержки портала): 122 (круглосуточно)
Телефонные справочники:
- Главный телефон администрации – +7 (863) -22‑00‑01
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (863) -22‑00‑02
- Техническая поддержка сайта – +7 (863) -22‑00‑03
Электронный адрес: info@rostov-gorod.ru
Личный кабинет (для зарегистрированных пользователей):
https://www.rostov-gorod.ru/personal-cabinet
Личный приём и график работы
Запись на личный приём к руководителям
Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (863) -22‑00‑04.
Приёмные открыты только по предварительной записи.
Ближайшие даты приёма (пример на июнь 2026 г.)
| Дата | Сотрудник | Должность | Время приёма |
|---|---|---|---|
| 15 июн 2026 | Иванов В.Ю. | Заместитель главы администрации | 09:00‑12:00 |
| 16 июн 2026 | Дикун А.В. | Начальник отдела ЖКХ | 13:00‑16:00 |
| 17 июн 2026 | Золотухин В.В. | Руководитель отдела социальной политики | 09:00‑12:00 |
| 19 июн 2026 | Косенко А.В. | Глава отдела экономического развития | 13:00‑16:00 |
Структура администрации (отделы, доступные через Интернет‑приёмную)
- Отдел управления образованием – вопросы школ, детских садов, лицензий.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – коммунальные услуги, тарифы, ремонт.
- Отдел социальной политики – соцпомощь, пенсионные вопросы, поддержка инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого бизнеса.
- Юридический отдел – правовые консультации, запросы о нормативных актах.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство администрации
- Глава администрации города Ростова‑на‑Дону – Алексей Петрович Соколов
- Заместитель главы по социальным вопросам – Владимир Юрьевич Иванов
- Заместитель главы по экономическому развитию – Андрей Викторович Дикун
- Начальник отдела ЖКХ – Василий Владимирович Золотухин
- Начальник юридического отдела – Александр Сергеевич Косенко
Отзывы граждан
Ирина М. (жительница Приволжского района):
«Сервис Интернет‑приёмной действительно экономит время. Обращение по вопросу о начислении
коммунальных платежей было рассмотрено в течение 3 дней, а ответ пришёл на электронную почту.
Очень удобно!»
Сергей К. (предприниматель):
«Записался на личный приём к заместителю главы по экономическому развитию через личный кабинет.
Получил подробную консультацию о субсидиях для малого бизнеса. Рекомендую всем пользоваться
онлайн‑сервисом.»
Ольга Н. (мама школьника):
«Через Интернет‑приёмную задала вопрос о переводе ребёнка в другую школу. Получила ответ в течение
суток, а также ссылки на необходимые формы. Очень благодарна за быструю реакцию!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрировать аккаунт на портале Госуслуг?
Да. Для отправки обращения через Интернет‑приёмную требуется подтверждённый аккаунт
на Госуслугах. Это обеспечивает
идентификацию заявителя и возможность получения ответов на электронную почту.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на сайте www.rostov-gorod.ru в разделе «Мои обращения» отображаеться текущий статус,
дата обработки и имя сотрудника, который занимается заявкой.
Можно ли отправить сканированные документы?
Да. При заполнении формы обращения есть возможность прикрепить файлы формата PDF, JPG, PNG
(не более 5 МБ каждый).
Как записаться на личный приём к конкретному сотруднику?
В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату и время,
а также цель обращения. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с деталями встречи.
Интернет‑приёмная Администрации города Ростова‑на‑Дону – это удобный, быстрый и
полностью прозрачный канал коммуникации между гражданами и органами местного самоуправления.
Благодаря современному порталу www.rostov-gorod.ru каждый житель может подать обращение,
получить квалифицированный ответ и записаться на личный приём без лишних очередей.
Пользуйтесь официальными контактами, следите за графиком приёмов и оставляйте отзывы –
вместе мы делаем город лучше!