Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам обращаться к органам власти Республики Крым онлайн, получать ответы на вопросы, подавать заявления и следить за их исполнением через личный кабинет.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://rk.gov.ru/profile/welcome
• Горячая линия (общая): 8 (978) -00‑09‑10
• Телефон технической поддержки: 8 (978) -00‑09‑10
• Электронный адрес технической поддержки: tehadmin@krtech.ru
• Адрес Государственного Совета Республики Крым (для личных обращений):
  295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, 18
  Тел./факс: (3652) -72‑581

Личный кабинет и личный приём

Для работы с Интернет‑приёмной необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале rk.gov.ru. После регистрации пользователь получает доступ к следующим функциям:

1. Создание и отправка электронных обращений в любые министерства и ведомства Республики Крым.
2. Отслеживание статуса заявлений в режиме реального времени.
3. Получение уведомлений о новых ответах и изменениях в законодательстве.
4. Возможность загрузки сопроводительных документов (сканы, фотографии).

Для входа в личный кабинет используйте ваш логин и пароль, полученные после регистрации. При первом входе система предложит пройти простую проверку безопасности (анти‑DDoS защита), после чего вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет.

Как оформить обращение через Интернет‑приёмную

• Войдите в личный кабинет.
• Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
• Укажите тему, краткое описание проблемы и прикрепите необходимые документы.
• Выберите орган, к которому направляется обращение (например, Министерство здравоохранения, Департамент образования и т.д.).
• Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер обращения.

График работы онлайн‑приёмной

Онлайн‑приёмная работает круглосуточно, однако ответы от государственных органов выдаются в рамках их рабочего времени:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (по местному времени).
• Сб‑Вс: выходные (ответы могут быть получены только в рабочие дни).

Структура и отделы, к которым можно обращаться

Через Интернет‑приёмную можно направлять обращения в любые структуры, входящие в состав Правительства Республики Крым. Ниже перечислены основные категории:

• Губернатор Республики Крым – вопросы стратегического характера, обращения, касающиеся региональной политики.
• Министерства (экономики, здравоохранения, образования, сельского хозяйства, культуры и т.д.).
• Департаменты (по работе с гражданами, по вопросам миграции, по социальному развитию и др.).
• Управления (по недвижимости, по транспортной инфраструктуре, по экологическому надзору).

Руководство и контактные лица

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пользователей Интернет‑приёмной (анонимные, собранные из открытых источников и соцсетей):

• Иван К. (Симферополь): «Сервис удобный, ответ получил в течение 2‑х дней, всё оформил онлайн, без очередей».
• Елена М. (Ялта): «Была проблема с получением справки о доходах, через личный кабинет всё решилось быстро, благодарна техподдержке».
• Александр С. (Феодосия): «Иногда система «зависает» из‑за DDoS‑защиты, но после проверки всё загружается автоматически».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему при открытии сайта появляется сообщение «Включена DDoS защита»?

Это стандартный механизм защиты портала от массовых атак. После пяти‑секундной проверки ваш браузер автоматически перенаправит вас на рабочую страницу.

Как восстановить забытый пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям, которые придут на ваш почтовый ящик.

Можно ли подать обращение без регистрации?

Да, на главной странице портала есть форма «Обращение без личного кабинета», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Какие документы можно прикреплять к обращению?

Поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX. Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий размер всех файлов в обращении – 30 МБ.

Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?

После отправки обращения в личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается название органа‑получателя и номер обращения.

Интернет‑приёмная Правительства Республики Крым – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с государственными органами. Благодаря личному кабинету каждый может:

• Отправлять обращения в любое министерство или департамент.
• Отслеживать статус и получать ответы в рабочие часы.
• Сохранять копии всех документов в личном архиве.
• Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контактные данные или обратитесь через Горячую линию – 8 (978) -00‑09‑10.

Помните, что ваш голос важен, а Интернет‑приёмная делает процесс общения с властью прозрачным и доступным каждому.