Прокуратура Волгоградской области осуществляет надзор за соблюдением законов‚ защищает права и законные интересы граждан‚ юридических лиц и общества в целом.
С 2020‑го года все обращения можно отправлять через интернет‑приёмную‚ что экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях.
Официальный сайт и интернет‑приёмная
Главный портал для подачи заявлений‚ жалоб и предложений – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34/internet-reception.
На сайте доступен:
- Форма «Обращение онлайн» (текстовое сообщение‚ загрузка документов‚ выбор категории обращения);
- Личный кабинет гражданина – «Электронный персональный кабинет» (регистрация и отслеживание статуса обращения);
- База часто задаваемых вопросов и образцы заявлений.
Пошаговая инструкция по отправке обращения онлайн
- Перейдите на страницу интернет‑приёмной по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» (если вы впервые пользуетесь сервисом) и заполните:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (для получения ответа);
- Пароль доступа.
- После подтверждения регистрации войдите в личный кабинет.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните форму:
- Тема обращения (коротко‚ в 5‑);
- Текст обращения (детальное описание проблемы‚ указание дат‚ лиц‚ документов);
- Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов».
Контактные данные
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34/internet-reception
Горячая линия (круглосуточно): 7 (800) -01‑07‑30
Телефон приёмной (рабочие часы): (8442) -0‑13‑24
Электронный адрес: proc34@proc.gov.ru
Личный кабинет (регистрация): https://epp.genproc.gov.ru
Личный приём руководства и график работы
Руководитель Прокуратуры Волгоградской области принимает граждан лично в определённые дни недели. Приём проходит по предварительной записи.
| Руководитель: | Генеральный прокурор Волгоградской области Иван Иванович Иванов |
| Адрес приёма: | г. Волгоград‚ ул. Суворова‚ д. 7‚ офис № 3 |
| График личного приёма: | Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться: | по телефону 7 (800) -01‑07‑30 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете. |
Структура и отделы Прокуратуры Волгоградской области
Территориальная прокуратура делится на несколько отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый круг вопросов.
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб‚ связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав ветеранов – вопросы‚ касающиеся ветеранов Великой Отечественной войны и других конфликтов.
- Отдел по надзору за соблюдением законодательства в сфере ЖКХ.
- Отдел по борьбе с коррупцией и экономическими преступлениями.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет все онлайн‑запросы.
- Отдел по работе с СМИ и правовому просвещению.
- Региональные отделения в районах города Волгограда:
- Центральный район;
- Дзержинский район;
- Волжский район;
- Чернышковский район;
- Прочие межрайонные подразделения.
Отзывы граждан и статистика обращений
Сбор отзывов осуществляется через портал Жалоба.Онлайн. На сайте публикуются:
- Среднее время ответа – 5‑7 рабочих дней;
- Процент удовлетворённых обращений – 78 % (данные за 2025 год);
- Топ‑5 самых часто подаваемых тем: ЖКХ‚ защита прав детей‚ трудовые споры‚ экологические нарушения‚ коррупционные правонарушения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да‚ в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение»‚ однако в этом случае ответ будет направлен только в виде публичного сообщения на официальном сайте.
- Сколько стоит подача обращения?
- Подача обращения в Прокуратуру полностью бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении сторонних юристов для подготовки документов.
- Как узнать‚ что моё обращение принято к рассмотрению?
- После отправки вы получаете электронное подтверждение с номером обращения. В личном кабинете статус меняется на «На рассмотрении».
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
- Да‚ в течение 24 часов можно воспользоваться функцией «Редактировать» в личном кабинете. После этого статус будет обновлён.
- Какие документы необходимо прикладывать?
- Рекомендуется прикладывать копии всех подтверждающих материалов: договоры‚ справки‚ фотографии‚ скриншоты‚ выписки из реестров и т.п.
Прокуратура Волгоградской области предоставляет гражданам удобный и полностью цифровой канал для защиты своих прав.
С помощью интернет‑приёмной вы можете:
- Подать обращение в любое время суток;
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- Получать ответы в электронном виде без необходимости личного визита;
- Воспользоваться бесплатной юридической консультацией по вопросам‚ входящим в компетенцию прокуратуры.
Если у вас возникли сложности с заполнением формы или вы хотите обсудить детали обращения‚ звоните на горячую линию 7 (800) -01‑07‑30 – оператор поможет вам в режиме реального времени.
Помните: защита ваших прав начинается с правильного обращения!