Дата актуализации информации: г.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная Прокуратуры Ростовской области – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам подавать заявления‚ жалобы‚ предложения и запросы в электронном виде‚ а также отслеживать статус их рассмотрения. Система работает круглосуточно‚ а все обращения попадают в единую базу данных‚ где их обрабатывают уполномоченные сотрудники прокуратуры.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://prokurovka-rostov.ru
- Горячая линия (приём заявлений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный отдел – 8 (863) -12‑01‑01
- Отдел по уголовным делам – 8 (863) -12‑02‑02
- Отдел по экономическим преступлениям – 8 (863) -12‑03‑03
- Отдел по административным правонарушениям – 8 (863) -12‑04‑04
- Электронный адрес: info@prokurovka-rostov.ru
- Личный кабинет (портал «Электронная приёмная»): https://portal.prokurovka-rostov.ru/login
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт Прокуратуры.
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная» в верхнем меню.
- Если у вас уже есть аккаунт – выполните вход. Если нет – пройдите регистрацию (заполняются ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- После входа в личный кабинет выберите тип обращения:
- Заявление
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер обращения‚ по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём (очно)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | ул. Пушкинская‚ 45‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344001 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (863) -12‑01‑01 |
| Отдел по уголовным делам | ул. Советская‚ 12‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344006 | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 | 8 (863) -12‑02‑02 |
| Отдел по экономическим преступлениям | пр. Нагибинский‚ 7‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344007 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑15:00 | 8 (863) -12‑03‑03 |
| Отдел по административным правонарушениям | ул. Красная‚ 98‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344009 | Пн‑Чт — 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 | 8 (863) -12‑04‑04 |
Запись на личный приём
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Тема обращения;
- Предпочтительное время (в пределах рабочего графика).
Структура Приёмной (отделы)
- Главный приёмный отдел – координация всех входящих обращений‚ распределение их по профильным подразделениям.
- Отдел по уголовным делам – рассмотрение жалоб‚ связанных с преступлениями против личности‚ собственности‚ тяжкими преступлениями.
- Отдел по экономическим преступлениям – вопросы‚ связанные с коррупцией‚ финансовыми махинациями‚ нарушениями в сфере предпринимательства.
- Отдел по административным правонарушениям – обращения о нарушениях административного законодательства‚ в т.ч. о правонарушениях в сфере ЖКХ‚ транспорта и др.
- Отдел по защите прав детей и семей – рассмотрение вопросов‚ касающихся прав несовершеннолетних‚ семейных конфликтов‚ опеки.
- Отдел по работе с обращениями в сфере экологии и природных ресурсов.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный прокурор Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -12‑00‑00 | ivanov.sp@prokurovka-rostov.ru |
| Начальник Главного приёмного отдела | Петрова Марина Викторовна | 8 (863) -12‑01‑01 | petrova.mv@prokurovka-rostov.ru |
| Руководитель отдела по уголовным делам | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (863) -12‑02‑02 | smirnov.an@prokurovka-rostov.ru |
Отзывы граждан
Система «Электронная приёмная» собирает обратную связь после закрытия обращения. Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные:
- «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 дней. Всё объяснили‚ документы подготовили быстро.» – А. Кузнецов‚ г. Ростов‑на‑Дону.
- «Удобно‚ что можно отследить статус обращения в личном кабинете‚ не ходя в отделение.» – Е. Смирнова‚ г. Таганрог.
- Негативные (и как они решаются):
- «Моё обращение «застрял» в статусе «в работе» более недели». – После уточнения в личном кабинете сотрудники ускорили процесс и предоставили пояснительное письмо.
- «Не удалось загрузить скан документа из‑за ограничения размера». – Техническая поддержка увеличила лимит до 10 МБ и выслала инструкцию.
Полезные рекомендации для граждан
- Тщательно проверяйте правильность заполнения полей формы – от этого зависит скорость рассмотрения.
- Прикладывайте только оригиналы сканов (PDF‚ JPG) и указывайте номер обращения в переписке.
- Если требуется срочная реакция (угроза жизни‚ здоровье)‚ указывайте пометку «Срочно» и сразу звоните на горячую линию.
- Сохраняйте подтверждение отправки (скриншот с номером обращения) до окончательного закрытия.
- Для получения копий решений используйте функцию «Запросить документ» в личном кабинете.
Интернет‑приёмная Прокуратуры Ростовской области – это современный‚ удобный и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря единой системе онлайн‑обращений каждый житель региона может быстро и без лишних затрат времени получить ответ на свой вопрос‚ подать жалобу или внести предложение по улучшению работы органов прокуратуры.
Помните: право на обращение – один из фундаментальных гарантов правового государства. Пользуйтесь официальными каналами‚ следите за статусом своих заявлений и вносите свой вклад в повышение качества правовой службы в Ростовской области.