Интернет‑приёмная – это удобный электронный сервис, позволяющий гражданам и организациям
обращаться в Прокуратуру Новосибирской области без необходимости личного присутствия.
Через специальный портал можно подать заявление, получить справку, задать вопрос
о правовой защите и отслеживать статус обращения.
Основные возможности интернет‑приёмной
- Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
- Выбор формы получения ответа – по электронной почте или на почтовый адрес;
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
- Получение консультаций от дежурных прокуроров;
- Запись на личный приём к руководству и специалистам.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_54 |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон (приёмная): | +7 (383) -10‑28‑15 (дежурный прокурор) +7 (383) -18‑79‑55 (канцелярия) |
| Электронный адрес: | info@proc54.nso.ru |
| Личный кабинет (регистрация и вход): | https://epp.genproc.gov.ru/ |
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в личный кабинет (регистрация – один раз).
- Выбрать раздел «Запись на приём».
- Указать желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав детей | Контроль за соблюдением законодательства о детях, рассмотрение жалоб родителей и опекунов | +7 (383) -10‑28‑16 |
| Отдел защиты прав ветеранов | Обеспечение прав ветеранов, работа с социальными выплатами | +7 (383) -10‑28‑17 |
| Отдел прав потребителей | Рассмотрение обращений о нарушениях прав потребителей | +7 (383) -10‑28‑18 |
| Отдел правовой информации и просвещения | Проведение правовых семинаров, подготовка методических материалов | +7 (383) -10‑28‑19 |
| Отдел статистики и аналитики | Сбор и анализ данных о преступности, подготовка отчетов | +7 (383) -10‑28‑20 |
Руководство Прокуратуры Новосибирской области
- Прокурор области – Александр Ефимович Бучман
- Заместитель прокурора – Иван Петрович Сидоров
- Главный канцеляр – Марина Владимировна Кузнецова
Отзывы граждан
Согласно независимому мониторингу «ГосКонтроль» (2025 г.), уровень удовлетворённости
обращениями в Прокуратуру Новосибирской области составляет 78 %. Основные положительные
моменты, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция дежурного прокурора (в среднем 2‑3 часа).
- Удобный интерфейс личного кабинета.
- Возможность получить ответ в электронном виде.
Критика, как правило, связана с:
- Ожиданием ответа в часы пик (иногда до 48 часов).
- Необходимостью уточнения некоторых данных в оригиналах документов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулировать проблему и указать дату/место события.
- Приложить сканы (PDF, JPG) всех подтверждающих документов.
- Выбрать удобный способ получения ответа (e‑mail или почтовый адрес).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление анонимно?
- Да, в разделе «Анонимные обращения» можно оставить запрос без указания ФИО, однако в этом случае
ответ будет предоставлен в обобщённой форме. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным актам, Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней. В большинстве
случаев ответ готов в течение 5‑10 рабочих дней. - Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать обращение» в течение 24 часов после отправки.
Если у вас возникли вопросы по работе интернет‑приёмной, вы всегда можете воспользоваться
горячей линией или записаться на личный приём к дежурному прокурору. Прокуратура Новосибирской области
стремиться обеспечить каждому гражданину доступ к правосудию в удобной и современной форме.