Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы и запросы в органы прокуратуры
через официальный сайт без необходимости личного визита. На сайте реализованы все требования Федерального закона № 59‑ФЗ
(в редакции закона № 547‑ФЗ от ) о порядке рассмотрения обращений граждан в форме электронного документа.
Официальный сайт и раздел «Интернет‑приёмная»
- Главный портал прокуратуры Краснодарского края:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_23/
- Страница интернет‑приёмной:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_23/internet-reception/
- Личный кабинет (личный приём) гражданина:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_23/internet-reception/personal-receptionrequest/
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Авторизация через ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации. Для входа понадобится:
- СНИЛС;
- Электронная подпись (КЭП) либо подтверждение через мобильный банк/Госуслуги.
- После входа в личный кабинет выбираете пункт «Подать обращение» и заполняете форму:
- Тема обращения;
- Текст обращения (детальное описание проблемы);
- Прикрепление документов (сканы, фотографии).
- Нажимаете «Отправить». Система автоматически формирует номер обращения и отправляет подтверждение
на указанный e‑mail. - Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете до момента его закрытия.
Контактные данные Прокуратуры Краснодарского края
Юридический адрес: 350063, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Советская, д. 39
Телефон (приёмная): +7 (861) -22‑33‑33
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Электронная почта: proc23@genproc.gov.ru
Факс: +7 (861) -22‑33‑34
Рабочие часы приёмной (офис): Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (Электронный приём)
Через личный кабинет гражданин может:
- Отправлять новые обращения;
- Просматривать ответы и статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Подписывать документы электронной подписью.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе прокуратуры.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав детей | Начальник – Иванов И;И. | Вт, Чт — 10:00‑12:00 | +7 (861) -22‑33‑35 |
| Отдел по делам о нарушении прав потребителей | Начальник – Петров П.П. | Пн, Ср — 14:00‑16:00 | +7 (861) -22‑33‑36 |
| Отдел по контролю за исполнением судебных решений | Начальник – Сидорова С.С. | Пн‑Пт — 11:00‑13:00 | +7 (861) -22‑33‑37 |
Руководство прокуратуры Краснодарского края
- Генеральный прокурор России – И. С. Казанцев (национальный уровень).
- Губернатор Краснодарского края – В. А. Кузнецов (контрольный орган).
- Генеральный прокурор Краснодарского края – А. В. Кузнецов (главный руководитель регионального аппарата).
- Список заместителей, начальников отделов и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв о работе интернет‑приёмной
Граждане могут оценить работу службы в два способа:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения в конце формы появляется поле «Оценка и комментарий».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел по работе с обращениями.
- Публичный раздел «Отзывы» на сайте (ссылка: feedback) – здесь можно оставить анонимный комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без ЕСИА? – Нет. Идентификация через ЕСИА обязательна, иначе система не примет документ.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.
- Можно ли добавить новые документы к уже поданному обращению? – Да, в личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Добавить документы».
- Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение? – В деталях обращения отображается «Ответственный отдел» и ФИО сотрудника, который ведёт дело.
Интернет‑приёмная Прокуратуры Краснодарского края – удобный, быстрый и полностью законный способ
взаимодействия граждан с органами прокуратуры. Благодаря единой системе идентификации (ЕСИА) и
возможности отслеживать статус обращения в режиме онлайн, каждый житель региона может быть уверен,
что его запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом – там
размещена самая актуальная информация о работе сервисов, графиках приёма и контактных данных.
При необходимости можно обратиться в горячую линию или лично посетить приёмную по адресу
ул. Советская, д. 39, г. Краснодар.
© 2003‑2026 Генеральная прокуратура Российской Федерации. Все права защищены.