Дата актуализации: г.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, через который граждане могут:
- Подать заявление, жалобу, сообщение о правонарушении;
- Получить справку о состоянии рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к прокурору или его заместителю;
- Ознакомиться с графиком работы приёмных, перечнем отделов и контактами.
Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и обеспечивает конфиденциальность передаваемых данных.
Как получить доступ к Интернет‑приёмной?
- Перейдите на официальный сайт Прокуратуры города Санкт‑Петербурга.
- Нажмите кнопку «Интернет‑приёмная» в верхнем меню или перейдите по прямой ссылке https://pg.gov.spb.ru/online.
- Если вы впервые пользуетесь сервисом – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете создавать и отслеживать обращения.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://pg.gov.spb.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (812) -74‑00‑00, доб. 101 |
| Электронный адрес: | info@pg.spb.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги»): | https://lk.gosuslugi.ru/pgspb |
Личный приём (онлайн‑запись)
Для записи на личный приём к прокурору необходимо:
- Войти в личный кабинет (см. выше).
- Выбрать раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
- Указать цель обращения, предпочтительное время и контактный телефон.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и ссылкой на видеоконференцию (если приём проводится в режиме онлайн).
График работы приёмных
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (онлайн) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | — | 09:00 – 17:00 (онлайн‑приём) |
Структура и отделы, обслуживаемые через Интернет‑приёмную
- Отдел уголовных дел – рассмотрение заявлений о преступлениях.
- Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, семейные споры.
- Отдел административных дел – нарушения административного порядка.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка пользователей Интернет‑приёмной.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков.
Руководство Прокуратуры города Санкт‑Петербурга
| Прокурор города Санкт‑Петербурга | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петрова Марина Игоревна |
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе Интернет‑приёмной рекомендуется посетить раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте:
- https://pg.gov.spb.ru/otzivy
Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена полностью.» – житель района Петроградская, 2025 г.
«Сервис онлайн‑записи оказался очень удобным, особенно в период карантина. Видеоконференция прошла без технических сбоев.» – студент, 2024 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление в Интернет‑приёмную без регистрации?
Нет. Регистрация обязательна, так как она позволяет отслеживать статус обращения и получать ответы в личном кабинете.
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно законодательству, простое заявление рассматривается в течение 30 календарных дней. В случае уголовных дел сроки могут быть короче.
Можно ли анонимно отправить жалобу?
Да, в форме подачи есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (через сайт).
Как получить копию решения по моему обращению?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Скачать решение» – документ будет доступен в формате PDF.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте повторный запрос через личный кабинет, указав номер предыдущего обращения.
Интернет‑приёмная Прокуратуры города Санкт‑Петербурга – удобный, быстрый и надёжный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Пользуйтесь сервисом, защищайте свои права!