В современном мире граждане всё чаще предпочитают решать свои вопросы онлайн.
Правительство Смоленской области создало интернет‑приёмную – удобный сервис‚ позволяющий направлять обращения‚ получать ответы и записываться на личный приём к губернатору без необходимости посещать офис лично.
Краткая справка о текущем руководстве
- Губернатор Смоленской области – Анохин Василий Николаевич (исполняющий обязанности‚ с 2024 г.)
- Предыдущий губернатор – Алексей Островский (2020‑2024 гг.)
- Контактный телефон приёмной: 38‑66‑11
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал Правительства Смоленской области: https://smolensk.gov.ru
Для граждан‚ желающих отслеживать статус своего обращения‚ доступен Личный кабинет. Чтобы войти‚ необходимо:
- Перейти на главную страницу портала.
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Ввести логин (обычно – ваш ИНН или номер телефона) и пароль‚ полученный после регистрации.
- В разделе «Мои обращения» можно просматривать ответы‚ загружать дополнительные документы и планировать встречи.
Интернет‑приёмная – как отправить обращение
Сервис доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Ссылка на форму обращения: https://vk.cc/a4j3Nh
- Для отправки обращения необходимо заполнить поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Тема обращения
- Текст обращения (не более )
- При необходимости можно прикрепить сканы документов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ).
- После отправки система автоматически выдаст номер заявки. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Контактные данные
Адрес для служебной корреспонденции: 214008‚ г. Смоленск‚ площадь им. Ленина‚ 1
Телефон приёмной (горячая линия губернатора): 38‑63‑08‚ 38‑66‑11
Электронная почта: regionadmin-smolensk.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Служба поддержки сайта: Fedorova_YV@admin-smolensk.ru
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (по телефону) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через форму интернет‑приёмной – в разделе «Записаться на личный приём».
- Позвонив по телефону 38‑66‑11 и уточнив свободные слоты.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует все заявки.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Пресс‑служба губернатора – подготовка официальных заявлений и публикаций.
Отзывы граждан
Ирина Петрова‚ Смоленск :
«Обращение через интернет‑приёмную было рассмотрено в течение 3 дней. Ответ получил по электронной почте‚ всё понятно и без лишних формальностей. Спасибо!»
Алексей Смирнов‚ Духовщина :
«Записался на личный приём онлайн‚ получил подтверждение в личном кабинете. На встрече губернатор выслушал проблему с дорожным покрытием и пообещал ускорить ремонт. Очень удобно!»
Марина Кузнецова‚ Смоленск :
«Сначала боялась‚ что мой вопрос о субсидиях не дойдут до нужного отдела. Но в течение недели мне позвонил специалист‚ уточнил детали и направил запрос в экономический отдел. Всё решилось положительно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет на официальном сайте‚ откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на номер заявки. Там будет указано текущее состояние («В работе»‚ «Ожидает ответа»‚ «Завершено»).
Можно ли отправить несколько обращений одновременно?
Да‚ но рекомендуется объединять вопросы‚ относящиеся к одной теме‚ в одну заявку – это ускорит их обработку.
Как изменить дату личного приёма?
Свяжитесь с отделом приёмной по телефону 38‑66‑11 или через форму «Изменить запись» в личном кабинете.
Какие документы нужно подготовить к личному приёму?
Зависит от темы обращения. Обычно требуется паспорт‚ ИНН и любые подтверждающие документы (справки‚ договоры‚ выписки).
Что делать‚ если я получил автоматический отказ?
В письме будет указана причина отказа. При необходимости вы можете подать повторное обращение‚ уточнив недостающие сведения.
Интернет‑приёмная губернатора Смоленской области – это современный‚ быстрый и прозрачный канал коммуникации между гражданами и властью.
С помощью онлайн‑формы‚ телефона горячей линии‚ личного кабинета и записей на личный приём каждый житель региона может получить ответ на свой вопрос‚ внести предложение или пожаловаться на нарушение.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь официальными каналами уже сегодня!