В современном цифровом обществе каждый житель Пермского края может быстро и удобно
направить своё предложение, жалобу или запрос в органы исполнительной власти региона.
Для этого создана Интернет‑приёмная Пермского края – единый портал,
где собраны все необходимые контакты, формы и инструкции.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальная электронная платформа, позволяющая гражданам
отправлять обращения в правительство и в администрацию губернатора без необходимости
посещать офисы лично. Портал отвечает требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Основные способы обращения
- Через веб‑форму на официальном сайте – заполняете форму, прикладываете
документы и получаете подтверждение о получении обращения. - По электронной почте – отправляете письмо в специальный ящик.
- По телефону (горячая линия) – оператор фиксирует ваш запрос.
- Через мессенджеры (Telegram) – у губернатора Дмитрия Махонина
есть официальный канал. - Личный приём в администрации – запись через личный кабинет.
Контактные данные
Официальный сайт Интернет‑приёмной
https://www.reception.permkrai.ru
Горячие линии (справочные телефоны)
- 7 (342) -73‑73‑01 – общая справочная линия по обращениям граждан.
- 7 (342) -53‑70‑79 – дополнительный номер для экстренных вопросов.
Электронный адрес
Для технических вопросов и проблем с отправкой обращений используйте e‑mail:
ipnappk@permkrai.ru
Адрес администрации губернатора
Правительство Пермского края
ул. Куйбышева, 14,
г. Пермь, 614015, Россия
Telegram‑канал губернатора
Официальный канал в Telegram – @DmitryMakhonin
Личный кабинет (личный приём)
Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать ответы и записываться
на личный приём к губернатору, необходимо создать Личный кабинет
на портале приёмной.
- Перейдите по ссылке Войти в личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории своих обращений;
- Возможности загрузки дополнительных файлов;
- Записи на личный приём к губернатору.
Личный приём к губернатору
Приём граждан проводиться по предварительной записи. Записаться можно через
личный кабинет или позвонив по горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов, отвечающих за обращения
- Отдел обработки служебной корреспонденции – первичная регистрация и распределение писем.
- Департамент по работе с населением – анализ обращений, подготовка ответов.
- Пресс‑служба и отдел публичных связей – публикация ответов и отчетов.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы портала и техническая помощь.
Руководство Пермского края
Губернатор Пермского края – Дмитрий Николаевич Махонин (с 2020 г.).
Ниже – ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Дмитрий Николаевич Махонин | 7 (342) -73‑73‑01 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Петрович Соколов | 7 (342) -53‑70‑79 |
| Начальник отдела обработки корреспонденции | Елена Викторовна Кузнецова | ipnappk@permkrai.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Общее удовлетворение: 4,3 из 5 (по результатам опроса 2024 г.)
Самые частые положительные отзывы:
- Быстрая регистрация обращения (в течение 5 минут).
- Прозрачность статуса – возможность отслеживать процесс онлайн.
- Вежливость операторов горячей линии.
Критика:
- Иногда требуется уточнение документов, что удлиняет срок рассмотрения.
- Не всегда работает система уведомлений по e‑mail.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе приёмной».
Пошаговая инструкция отправки обращения
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Войти в личный кабинет».
- Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля.
- После входа выберите пункт «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст сообщения (не менее );
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- При необходимости прикрепите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. По закону требуется указать ФИО и контактные данные.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
- Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, ответ будет отправлен на указанный e‑mail и будет доступен в личном кабинете.
- Как записаться на личный приём к губернатору? – Через личный кабинет в разделе «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.