Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам обращаться в Министерство внутренних дел (МВД) России по вопросам, связанным с охраной правопорядка, дорожным движением, миграцией, лицензированием и другими направлениями деятельности ведомства, не выходя из дома.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Сайт приёмной Москвы: https://мвдмосква.рф
- Горячая линия (неотложные вопросы): 102 (круглосуточно)
- Горячая линия (информационные запросы): 8‑800‑200‑00‑02 (с 9:00 до 21:00)
- Номера телефонов отделов (Москва):
- Отдел по работе с общественностью – +7 (495) -77‑55‑33
- Отдел дорожной полиции – +7 (495) -77‑66‑44
- Отдел по делам миграции – +7 (495) -77‑77‑55
- Электронный адрес: info@mvd.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале portal.mvd.ru или через Госуслуги.
- Перейдите на страницу portal.mvd.ru.
- Нажмите «Регистрация» и выберите тип пользователя (гражданин, юридическое лицо).
- Заполните персональные данные, подтвердите телефон и e‑mail.
- После подтверждения вы получите доступ к следующим сервисам:
- Подача заявлений в Интернет‑приёмную.
- Получение справок о наличии/отсутствии судимостей.
- Запись на личный приём к сотрудникам МВД.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Личный приём (очно)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑55‑33.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Смирнова И.В. | +7 (495) -77‑55‑33 |
| Отдел дорожной полиции | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | Петров А.С. | +7 (495) -77‑66‑44 |
| Отдел по делам миграции | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -77‑77‑55 |
График работы приёмной (онлайн)
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб: 09:00‑15:00
- Вс: выходной
В указанные часы специалисты онлайн‑приёмной отвечают на сообщения в чате, принимают электронные обращения и дают предварительные консультации.
Структура и отделы МВД России (Москва)
- Главное управление МВД России по г. Москве – координация всех подразделений в столице.
- Отдел по делам миграции – выдача и продление видов на жительство, регистрация иностранных граждан.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов, проверка транспортных средств.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика преступности.
- Отдел по работе с общественностью – информирование граждан, прием жалоб и предложений.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
- Министр внутренних дел России – генерал армии Владимир Колокольцев (с 2021 г.)
- Глава МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант Сергей Кузнецов (на 2026 г.)
- Заместители и руководители отделов указаны на официальных страницах структурного раздела.
Отзывы граждан
Система «Госуслуги» позволяет оставлять оценки и комментарии после завершения обращения. Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
- 5/5 – «Быстро помогли оформить временный вид на жительство, всё прошло в личном кабинете без походов в отделение».
- 4/5 – «Консультация в онлайн‑приёмной была полезной, но пришлось ждать 15 минут в чате».
- 3/5 – «Приём в отделе дорожной полиции затянулся, но сотрудники вежливые».
- 5/5 – «Отличный сервис: записался на личный приём онлайн, получили справку за день».
Для просмотра всех отзывов и статистики обращений перейдите по ссылке: https://мвдмосква.рф/otzyvy.
Как подать обращение в Интернет‑приёмную
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (портал МВД или Госуслуги).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения:
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заявление о правонарушении
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание проблемы).
- При необходимости прикрепите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Ответ обычно поступает в течение рабочего дня, в случае сложных вопросов – в течение 3‑5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Сайт МВД России – Москва
- Личный кабинет на портале МВД
- Госуслуги – электронные услуги МВД
- Отзывы граждан о работе МВД Москвы
Помните: Интернет‑приёмная – это удобный, быстрый и бесплатный способ решить большинство вопросов, связанных с деятельностью МВД, не выходя из дома. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте статус обращения в личном кабинете и сохраняйте подтверждения отправки.