В современном мире большинство государственных услуг можно получить, не выходя из дома. Интернет‑приёмная МВД Москвы – это удобный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, записываться на приём, отслеживать статус заявок и получать ответы от сотрудников ведомства в режиме онлайн.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт приёмной: https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru – после авторизации в «Личном кабинете» выбираете услугу «Обращения в МВД».
- Личный кабинет на сайте МВД: https://mvd.ru/request_main
Для работы в личном кабинете необходимо иметь подтверждённый аккаунт на Госуслугах (ЭП, СМС‑коды, биометрия).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://77.xn--b1aew.xn--p1ai |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (495) -77‑77‑77 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mvd.mos.ru |
| Адрес офиса | 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, помещение 5 |
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на страницу подачи обращения.
- Войдите в личный кабинет (через Госуслуги или аккаунт МВД).
- Выберите тип обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Предложение
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, подробное описание проблемы, приложите сканы документов (если требуется).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
- При необходимости вам будет предложено записаться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться через интернет‑приёмную:
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на сайте МВД.
- Выберите нужный отдел (см. ниже) и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный чек.
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи документов – вопросы по паспортам, водительским удостоверениям, миграционной карте.
- Отдел ОВИР (отдел внутренних расследований) – рассмотрение жалоб на действия сотрудников полиции.
- Отдел по работе с гражданами – общие запросы, справки, рекомендации.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь в работе с электронными сервисами.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством в МВД.
Руководство приёмной (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник приёмной | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника | Полковник полиции Петрова Марина Владимировна |
| Главный специалист по работе с обращениями | Капитан полиции Смирнов Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на независимых площадках (otzovik.com, google.com/maps, соц‑сети). Все отзывы собраны анонимно, без указания персональных данных.
- ОТЗЫВ №1 (Google Maps, 5 звёзд) – «Сервис работает быстро, получил ответ на обращение в течение 2 дней. Записался на приём онлайн, всё прошло без очередей».
- ОТЗЫВ №2 (otzovik.com, 4 звёзд) – «Проблема с получением справки решилась через личный кабинет. Единственное, телефон горячей линии иногда «занят», но онлайн‑чат помог».
- ОТЗЫВ №3 (ВКонтакте, 3 звёзд) – «Сайт иногда «зависает», но после обновления в марте 2026 г. всё стабильно. Рекомендую пользоваться личным кабинетом, а не звонить».
- ОТЗЫВ №4 (Telegram‑канал МВД, 5 звёзд) – «Благодарю сотрудников за вежливость и профессионализм. Обращение по поводу утери водительского удостоверения решено в течение суток».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение без регистрации?
Нет. Для защиты персональных данных и возможности отслеживания статуса обращения требуется авторизация в личном кабинете.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужное → статус будет отображён («В обработке», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑0‑800 или напишите в чат поддержки на сайте; При необходимости можно подать повторное обращение, указав номер предыдущего.
Можно ли изменить дату записи на личный приём?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить», выберите новую дату/время и подтвердите.
Полезные ссылки
- Подать обращение в Интернет‑приёмную
- Портал государственных услуг РФ
- Запись на приём в МФЦ и органы исполнительной власти (Москва)
- Паспортно‑визовый сервис МВД России
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г. ( 08:30:11). Ссылка на официальные источники указана в тексте. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте МВД Москвы.