Комитет здравоохранения – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию политики в сфере охраны здоровья, контроль за качеством медицинских услуг и профилактику заболеваний. В 2024‑2025 годах комитет активно развивает цифровые сервисы, среди которых особое место занимает интернет‑приёмная. Ниже представлена полная информация о том, как с ней работать.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.healthcommittee.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел эпидемиологии – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел профилактики заболеваний – 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел медицинского страхования – 8‑495‑123‑45‑69
- Электронный адрес: info@healthcommittee.gov.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk.healthcommittee.gov.ru
Личный приём (офлайн)
Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрён приём в головном офисе Комитета.
- Адрес: 123000, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
- Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
- График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ
- СНИЛС
- Документы, относящиеся к вопросу (медицинская карта, выписка и т.п.)
Интернет‑приёмная: как пользоваться
Регистрация в личном кабинете
Для обращения через интернет необходимо создать учетную запись:
- Перейдите по ссылке https://lk.healthcommittee.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы получите доступ к разделу «Обращения».
Подача обращения
В личном кабинете доступны следующие типы обращений:
- Заявления (например, о предоставлении медицинской помощи)
- Жалобы (на качество услуг, нарушение прав пациента)
- Предложения (по улучшению работы системы здравоохранения)
- Запросы информации (по закону «Об информации, доступной общественному достоянию»)
Для каждого обращения необходимо указать:
- Тему обращения
- Краткое описание проблемы
- Приложить сканы документов (при необходимости)
- Указать предпочтительный способ ответа (электронная почта, SMS, звонок)
Сроки рассмотрения
Комитет обязуется рассмотреть обращения в следующие сроки:
- Заявления – в течение 10 рабочих дней
- Жалобы – в течение 15 рабочих дней
- Предложения – в течение 20 рабочих дней
- Запросы информации – в течение 5 рабочих дней
После рассмотрения вы получите уведомление с результатом и, при необходимости, рекомендациями по дальнейшим действиям.
Структура Комитета здравоохранения
Отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики хронических заболеваний
- Отдел медицинского страхования
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел правового обеспечения
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑00 | ivanov@healthcommittee.gov.ru |
| Заместитель председателя – эпидемиология | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑495‑123‑45‑01 | kuznetsova@healthcommittee.gov.ru |
| Заместитель председателя – страхование | Петров Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑02 | petrov@healthcommittee.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей интернет‑приёмной (анонимизированные).
- Марина С. (Москва, ) – «Обращение о задержке в выдаче справки о состоянии здоровья рассмотрено за 7 дней, ответ пришёл на электронную почту, всё понятно и быстро».
- Алексей К. (Санкт‑Петербург, ) – «Подал жалобу на работу поликлиники, получили ответ в виде рекомендаций и направления к контролирующему органу. Сервис работает профессионально».
- Елена В. (Новосибирск, ) – «Сделала запрос информации о стоимости лекарств по региональной программе. Ответ пришёл в течение 3 дней, документ был в виде PDF‑файла, удобно».
- Игорь М. (Казань, ) – «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода, никаких сбоев, система стабильна, поддержка быстро отвечает в чате».
Если у вас есть предложения по улучшению работы интернет‑приёмной, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Предложения» личного кабинета.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости Комитета
- Контактный центр и карта офисов
Для получения более подробной информации обращайтесь в Горячую линию или через личный кабинет. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно решить свои вопросы, связанные со здоровьем.