Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной власти Хабаровского края онлайн, без необходимости личного визита․
Общее описание
Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений обеспечивает:
- приём и регистрацию обращений в электронном виде;
- контроль за исполнением поручений и рекомендаций;
- информирование заявителей о статусе их обращения;
- анализ и публикацию статистики по обращениям․
Все обращения обрабатываются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций, утверждённым 3 июля 2017 г․
Контактная информация
Официальный сайт
http://www․khabkrai․ru
Интернет‑приёмная (портал «Открытый регион»)
https://priem․khv․gov․ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные контакты
- Приёмная Губернатора – +7 (4212) -5‑00‑00
- Отдел работы с обращениями – +7 (4212) -5‑01‑23
- Служба технической поддержки портала – +7 (4212) -5‑02‑34
Электронный адрес
priem@khabkrai․ru
Личный кабинет заявителя
Для отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://priem․khv․gov․ru/login
- Выберите тип пользователя (гражданин / организация)
- Заполните форму регистрации (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail)
- Подтвердите регистрацию через полученный код СМС
Личный приём (очно)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена приёмная в г․ Хабаровске:
- Адрес: ул․ Муравьева‑Амурского, 56, г․ Хабаровск, 680000
- Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Телефон записи: +7 (4212) -5‑03‑45
График приёма граждан
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Отделы, принимающие обращения
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций
- Отдел контроля исполнения поручений
- Отдел юридической экспертизы
- Отдел аналитики и статистики обращений
- Отдел информационных технологий (техническая поддержка портала)
Руководство
- Губернатор Хабаровского края – Олег Алексеевич Кожемяко (с 2018 г․)
- Заместитель губернатора, руководитель Главного управления по работе с обращениями – Ирина Владимировна Петрова
- Начальник отдела работы с обращениями – Сергей Николаевич Иванов
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь после закрытия обращения․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ – в течение 3 дней получили разъяснение по вопросу о субсидии на оплату ЖКХ»․
- «Обращение было передано в профильный орган, но ответ пришёл только через 45 дней․ Пожелание – ускорить процесс»․
- «Удобно, что можно следить за статусом онлайн, без походов в офис»․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оценить работу приёмной» в личном кабинете․
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Авторизация․ Войдите в личный кабинет по ссылке https://priem․khv․gov․ru/login․ Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию․
- Выбор формы обращения․ На главной странице портала нажмите кнопку «Новое обращение» и выберите тип:
- Жалоба
- Петиция
- Предложение
- Запрос информации
- Заполнение полей․ Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания (или юридический адрес организации), а также краткое описание проблемы․
- Прикрепление документов․ При необходимости загрузите сканы подтверждающих документов (паспорт, справка, договор и т․п․)․ Максимальный размер файла – 10 МБ․
- Отправка․ Нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически присвоит номер обращения (пример: KH‑2026‑001234) и отправит подтверждение на указанный e‑mail․
- Отслеживание статуса․ В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно видеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто»․
- Получение ответа․ Ответ будет направлен в личный кабинет и на ваш e‑mail; При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы в диалоговом окне․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативному документу, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю сообщается заранее․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако анонимные обращения рассматриваются только в рамках общих вопросов, без привязки к конкретному заявителю․
Как изменить контактные данные после отправки обращения?
В личном кабинете откройте нужное обращение и нажмите «Редактировать контактные данные»․ Изменения сохраняются только до момента передачи обращения в профильный орган․
Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или отправьте запрос в раздел «Техническая поддержка» личного кабинета․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Хабаровского края
- Интернет‑приёмная (портал «Открытый регион»)
- Порядок рассмотрения обращений (2017 г․)
- Вопрос‑ответ по работе приёмной
- Статистика обращений за 2025 г․