Интернет‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Нижегородской области обращаться к губернатору и его администрации в режиме онлайн. Через официальный сайт можно подать заявление‚ задать вопрос‚ оставить отзыв и получить ответ в удобное время.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gubernator.nnov.ru/online
- Горячая линия (приём заявлений): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (831) -34‑56‑78 (с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Электронный адрес: online@gubernator.nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://gubernator.nnov.ru/cabinet
Личный приём губернатора
Для личного обращения к губернатору необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑запись / телефонный запрос |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑запись через сайт |
Структура приёмной
Отделы и их функции
- Отдел приёма гражданских обращений – регистрация и первичная экспертиза заявлений.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших вопросов и подготовка отчётов.
- Отдел коммуникаций – работа с медиа‚ публикация ответов и отзывов.
- Технический отдел – поддержка сайта‚ личного кабинета и онлайн‑чатов.
Руководство приёмной
- Губернатор Нижегородской области – Андрей Владимирович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела приёма гражданских обращений – Виктор Михайлович Соколов
Как подать обращение через интернет
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Подать обращение»;
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Заполните форму:
- Тема обращения (выберите из списка);
- Краткое описание проблемы (до 500 знаков).
- При необходимости прикрепите документы (PDF‚ JPG‚ PNG‚ до 5 МБ).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа:
- Электронная почта
- SMS‑уведомление
- Личный кабинет
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Сроки рассмотрения
По законодательству РФ и региональным нормативам:
- Простые вопросы – в течение 5 рабочих дней.
- Сложные запросы‚ требующие экспертизы – до 30 календарных дней.
- Экстренные обращения (угроза жизни‚ здоровью) – в течение 24 часов.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых примеров (данные анонимизированы):
Иван Петров‚ г. Нижний Новгород: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о состоянии дорог в районе. Проблема решена в течение недели!»
Мария Сидорова‚ г. Дзержинск: «Служба поддержки помогла оформить запрос в электронном виде‚ всё было понятно и удобно. Оценка – 5 из 5.»
Алексей Кузнецов‚ г. Кстово: «Ответ пришёл с задержкой‚ но в итоге вопрос был решён. Надеюсь‚ сроки улучшатся.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Нет‚ регистрация в личном кабинете обязательна для обеспечения конфиденциальности.
- Как узнать статус моего обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и комментарии сотрудников.
- Можно ли отправить несколько файлов? – Да‚ до 5 МБ на каждый файл‚ максимум 5 файлов.
- Как записаться на личный приём? – Через кнопку «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Интернет‑приёмная губернатора Нижегородской области – это удобный‚ прозрачный и быстрый канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря современному личному кабинету‚ горячей линии и чётко установленным срокам рассмотрения‚ каждый житель региона может быть уверен‚ что его голос будет услышан.
Не откладывайте важные вопросы – используйте официальный сайт уже сегодня!