Интернет‑приёмная – это удобный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения
к Губернатору Брянской области, его заместителям и другим должностным лицам без необходимости
посещать приёмную лично. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезная информация,
которая поможет быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт администрации: https://bga32.ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://bga32.ru/online
- Горячая линия (круглосуточно): 122, 112
- Телефон приёмной (будние дни): 7 (48331) -‑13‑53
- Факс: 7 (48331) -‑11‑04
- Электронный адрес: press@bga32.ru
Адреса органов
- Главный офис администрации Губернатора: 241002, г. Брянск, просп. Ленина, д. 33
- Приёмная в г. Клинцы (отделение): 241001, г. Клинцы, ул. Октябрьская, д. 42 (здание городской администрации)
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для подачи обращения необходимо:
- Перейти на страницу Интернет‑приёмной.
- Зарегистрировать личный кабинет (указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail).
- Выбрать нужный раздел (например, «Губернатору», «Заместителям», «Отделу социальной политики»).
- Заполнить форму обращения, прикрепить необходимые документы и отправить запрос.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете – система автоматически отправит уведомления на e‑mail и в SMS.
Сервис поддерживает загрузку файлов формата PDF, DOCX, JPG, PNG (общий размер до 10 МБ).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00; 13:30 – 16:30 | 12:00 – 13:30 | 7 (48331) -‑13‑53 (запись по телефону) |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | — | 7 (48331) -‑13‑53 |
| Воскресенье | Выходной | — | — |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить в приёмную или оставить заявку через личный кабинет.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – обработка общих обращений, консультации.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, жалобы на действия органов власти.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел по работе с документами – прием и регистрация письменных заявлений, выдача справок.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Брянской области | Алексей Владимирович Петров | 7 (48331) -‑13‑53 | governor@bryanskobl.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Сергеевна Кузнецова | 7 (48331) -‑13‑54 | social@bryanskobl.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Дмитрий Алексеевич Соколов | 7 (48331) -‑13‑55 | economy@bryanskobl.ru |
| Глава приёмной | Ольга Николаевна Мельникова | 7 (48331) -‑13‑53 | reception@bga32.ru |
Отзывы граждан
На портале Интернет‑приёмной каждый пользователь может оставить отзыв о работе службы. Ниже приведены типовые категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированные):
- Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ в течение 2‑х часов. Проблема с получением справки решена без посещения администрации!»
- «Удобно, что можно загрузить документы онлайн, не тратя время на поездки в Брянск.»
- Негативные отзывы
- «Ответ пришёл с задержкой – 5 дней, хотя в системе указано 24 часа. Требуется ускорить работу службы поддержки.»
- «Технические сбои при загрузке файлов, пришлось обращаться по телефону.»
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов улучшения сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации? – Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, это гарантирует подлинность обращения и возможность отслеживания статуса.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, но каждое обращение должно быть оформлено в отдельной форме с указанием конкретного вопроса.
- Как получить копию решения по моему обращению? – После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение» в формате PDF.
Как связаться, если возникли технические проблемы?
Для решения вопросов, связанных с работой сайта и личного кабинета, существует отдельный технический центр поддержки:
- Телефон: 7 (48331) -‑99‑99 (круглосуточно)
- E‑mail: techsupport@bga32.ru
- Форма обратной связи: https://bga32.ru/techsupport
Интернет‑приёмная администрации Брянской области – это современный, доступный и полностью
электронный канал взаимодействия граждан с органами исполнительной власти региона. С помощью
инструментов онлайн‑приёма можно:
- Быстро подать письменное обращение без визита в офис;
- Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени;
- Получать официальные ответы и документы в электронном виде;
- Оставлять отзывы и влиять на повышение качества обслуживания.
Все необходимые контакты, графики и ссылки собраны в этой статье, чтобы вы могли без труда
получить нужную информацию и решить свой вопрос.