Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям города Рязань получать ответы на вопросы, подавать обращения и следить за их исполнением, не выходя из дома. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро и удобно взаимодействовать с органами местного самоуправления.

Официальный сайт

Главный портал администрации города – https://adm.rzn.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также ссылка на интернет‑приёмную.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)
Дополнительный номер (рабочие часы): +7 (4912) -0‑00‑00 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@adm.rzn.ru

Личный кабинет (ЛК)

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете гражданина:

• Ссылка: https://lk.adm.rzn.ru
• Регистрация: требуется указать ФИО, ИНН/СНИЛС и подтвердить личность через СМС‑код.
• Функции ЛК:
  • Создание новых обращений;
  • Отслеживание статуса уже поданных заявок;
  • Получение электронных уведомлений о решениях;
  • Загрузка сканов и фото‑документов;
  • Обратная связь с ответственными сотрудниками.

Личный приём (офлайн)

Если требуется личное присутствие, вы можете посетить приёмную по адресу:

Адрес: г. Рязань, ул. Советская, 1, офис 305

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не проводится.

Отделы, участвующие в работе интернет‑приёмной

1. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка заявок, контроль исполнения.
2. Юридический отдел – проверка правовой корректности запросов.
3. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса и личного кабинета.
4. Отдел социальной политики – работа с вопросами соцзащиты, льгот и субсидий.
5. Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных услуг, тарифов и обслуживания.
6. Отдел экономического развития – поддержка предпринимателей и инвесторов.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – несколько типовых примеров (реальные отзывы доступны в личном кабинете).

• Иван К. – «Быстро разобрались с проблемой протечки в квартире, благодарен сотрудникам за оперативность».
• Елена М. – «Удобно подать заявление онлайн, но хотелось бы более подробные ответы в личном кабинете».
• Александр П. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный».

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите на личный кабинет и выполните вход.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Выберите категорию (социальные вопросы, ЖКХ, бизнес‑поддержка и т.д.).
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, подробно опишите проблему.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
6. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и подтверждающее сообщение на e‑mail/СМС.
7. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail, а не в личный кабинет.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть сокращён до 10 дней.
• Как изменить уже отправленное обращение? – В личном кабинете можно добавить комментарий или загрузить дополнительные файлы, но изменить исходный текст нельзя.
• Можно ли получить копию решения в бумажном виде? – Да, запросите её в личном кабинете, указав способ доставки (почта, электронная подпись).

Интернет‑приёмная администрации Рязани – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами власти. Пользуйтесь онлайн‑сервисом, следите за статусом своих заявок и получайте ответы в кратчайшие сроки.