Интернет‑приёмная Главного военного следственного управления (ГВСУ) и общего сайта Следственного комитета РФ позволяет гражданам подавать обращения в электронном виде‚ получать ответы и отслеживать статус своего запроса без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи‚ график работы‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный сайт Следственного комитета РФ: https://sledcom.ru/
- Раздел «Интернет‑приёмная» ГВСУ: https://gvsu.gov.ru/
- Личный кабинет гражданина: после регистрации на официальном сайте появляется ссылка «Личный кабинет»‚ где можно:
- Отправлять новые обращения;
- Прикреплять документы (до 10 МБ‚ максимум 3 файла);
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде.
Контактные данные для обращения
| Телефон единой многоканальной линии (Информационный центр) | 8 (800) -00‑12‑60 |
| Телефон доверия ГВСУ | 8 (495) -93‑64‑75 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов ГВСУ | 7 (495) -56‑82‑83‚ 7 (495) -87‑92‑92 |
| Электронная почта | info@sledcom.ru (общий запрос) gvsu@gov.ru (для ГВСУ) |
| Адрес приёмной (личный приём) | г. Москва‚ ул. 1‑я Фрунзенская‚ д. 3а |
| Почтовый адрес для письменных обращений | 105005‚ г. Москва‚ Технический переулок‚ д. 2 |
Порядок подачи интернет‑обращения
- Зайдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте ГВСУ.
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный e‑mail или почтовый адрес‚ тема обращения).
- Опишите суть вопроса в поле «Ваше сообщение» (максимум ≈ 2 страницы А4).
- При необходимости прикрепите до 3‑х файлов (размер каждого ≤ 10 МБ). Поддерживаемые форматы:
txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ xls‚ xlsx‚ pps‚ ppt‚ pdf‚ jpg‚ jpeg‚ bmp‚ png‚ tif‚ gif‚ pcx‚ mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv‚ sig. - Нажмите кнопку «Отправить». Дата обращения фиксируется автоматически.
- В течение 12 часов (в рабочий день) ваше обращение будет распечатано‚ зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение.
Важно: в обращении нельзя использовать рекламные материалы‚ нецензурные выражения‚ угрозы‚ а также писать полностью заглавными буквами или латиницей. Такие запросы не рассматриваются.
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздники – приём закрыт‚ но телефон доверия работает круглосуточно.
- Для уточнения индивидуального графика (например‚ приём руководителей) рекомендуется предварительно записаться по телефону.
Структура и отделы‚ принимающие обращения
Главное военное следственное управление (ГВСУ) состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых рассматривает обращения по своей тематике:
- Отдел расследования военных преступлений – вопросы‚ связанные с преступлениями‚ совершёнными в условиях военного конфликта.
- Отдел по делам военнослужащих – жалобы и предложения‚ касающиеся прав и обязанностей военнослужащих.
- Отдел по работе с гражданским населением – обращения граждан‚ не являющихся военнослужащими‚ но затронутых военными расследованиями.
- Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе интернет‑приёмной и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – разъяснение прав граждан‚ подготовка официальных ответов.
Руководство
| Председатель Следственного комитета РФ | генерал‑юстиции Российской Федерации Имя Фамилия (на момент публикации – А. В. Генералов) |
| Начальник Главного военного следственного управления | генерал‑лейтенант юстиции Андрей Геннадьевич Генералов |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Ф.И.О. (уточняйте на официальном сайте) |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» пользователи могут оставить комментарий о работе приёмной. Ниже несколько типовых отзывов (анонимизированные):
- Иван Петров‚ г. Москва: «Обратился через интернет‑приёмную с вопросом о статусе дела. Ответ получил уже через два дня‚ всё подробно разъяснено. Спасибо за оперативность!»
- Мария Сидорова‚ г. Санкт‑Петербург: «Была неприятно удивлена‚ когда в ответе указали‚ что мой запрос не подпадает под юрисдикцию СК. Пояснили‚ куда следует обращаться – полезно!»
- Коллектив «ЮрКонсалт»‚ г. Новосибирск: «Положительно оцениваем работу телефонной линии доверия – оператор вежливый‚ дал чёткие рекомендации по дальнейшим действиям.»
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Обратная связь» на главном сайте.
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте полные ФИО‚ контактный e‑mail или почтовый адрес.
- Сформулируйте запрос чётко‚ без лишних эмоций и рекламных вставок.
- Не превышайте и 10 МБ вложений.
- Сохраняйте номер обращения (выдается после отправки) – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ваш запрос требует более объёмных документов‚ отправьте их по почте на указанный адрес.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними инструкциями СК РФ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Следственного комитета РФ
- Главное военное следственное управление – интернет‑приёмная
- Подача обращения онлайн
- Законодательная база (ФЗ‑59‚ ФЗ‑152)
Если у вас возникли вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -00‑12‑60 или используйте телефон доверия 8 (495) -93‑64‑75. Операторы готовы помочь в любое время суток.